Draudimo žalos atlyginimas po autoįvykio - tai procesas, kurio metu draudimo bendrovė atlygina finansinius nuostolius, patirtus dėl eismo įvykio. Tai apima tiek transporto priemonės remonto, tiek kitų patirtų nuostolių atlyginimą, priklausomai nuo to, kokio tipo draudimą turi eismo įvykio dalyviai.
Svarbu žinoti, kaip vyksta žalos atlyginimo procesas, ką daryti patekus į eismo įvykį, kaip užregistruoti žalą ir sužinoti bylos būseną bei kada ir kaip kreiptis į policiją, kad procesas būtų sklandus ir greitas. Eismo įvykis, be jokios abejonės, sukelia daug streso, o transporto priemonės apgadinimai ir tolesnės procedūros gali tapti varginančia patirtimi.
Pirmieji veiksmai po eismo įvykio
Pirmosios minutės po eismo įvykio yra kritinės. Jūsų veiksmai gali turėti didelės įtakos vėlesniam žalos atlyginimo procesui. Pirmiausia, išlikite ramūs ir saugūs - užtikrinkite savo ir kitų eismo dalyvių saugumą. Jei yra sužeistų asmenų, nedelsdami kvieskite greitąją medicinos pagalbą (112).
Kada kviesti policiją?
Kreipkitės į policiją (112), jei:
- Yra nukentėjusių asmenų.
- Įtariama, kad vairuotojas neblaivus.
- Padaryta didelė turtinė žala.
- Kyla ginčų dėl kaltės.
Jei incidento dalyviai sutaria dėl aplinkybių, policijos kviesti net nereikia. Tokiu atveju užtenka nubraižyti avarijos schemą, užpildyti reikalingus duomenis, nurodyti kaltininką bei nukentėjusįjį ir pasirašyti.
Eismo įvykio fiksavimas ir deklaravimas
Fotografuokite ir filmuokite įvykio vietą iš įvairių kampų: apgadintas transporto priemones (bendrą vaizdą ir detales), stabdymo žymes, kelio ženklus, aplinką, eismo sąlygas. Kruopštus eismo įvykio deklaracijos pildymas yra svarbus etapas. Užpildykite eismo įvykio deklaraciją - jei įvykis yra nedidelis ir nėra sužalotų asmenų, užpildykite eismo įvykio deklaraciją. Niekada neprisiimkite kaltės įvykio vietoje.
Apie įvykį praneškite ne tik kaltininko, bet ir savo draudimo kompanijai. Draudimo bendrovės ERGO Lietuvoje Žalų administravimo departamento direktorius Gytis Matiukas dalijasi patarimais, kaip vairuotojai turėtų elgtis įvykus avarijai, kad vėliau nekiltų papildomų rūpesčių. Jo atstovaujamos bendrovės klientai jau kurį laiką gali naudotis paslauga „ERGO Smart“, kuri leidžia patiems nukentėjusiems ar KASKO turintiems vairuotojams išmaniuoju telefonu užfiksuoti pažeidimus ir duomenis pateikti draudikui.
Draudimo tipai ir žalos atlyginimo procesas
Nukentėjusiojo finansinė situacija iš esmės priklauso nuo to, kokį draudimą vairuotojas yra pasirinkęs savo automobiliui, todėl svarbu jį pasirinkti atsakingai.
KASKO draudimas
Jei Jūsų transporto priemonė yra apdrausta KASKO draudimu, žalos atlyginimas paprastai yra greitesnis. Perkant automobilį lizingu, lizingą suteikusi bendrovė reikalauja automobilį apdrausti KASKO draudimu.
Privalomasis civilinės atsakomybės draudimas (TPVCAD)
Lietuvoje privalomasis civilinės atsakomybės draudimas (TPVCAPD) yra skirtas atlyginti žalą, kurią padarėte kitiems eismo dalyviams. Šis draudimas dengia tretiesiems asmenims padarytą žalą - tiek turtui (automobilio remontas, sugadintas turtas), tiek sveikatai (gydymas, prarastas darbingumas, skausmas ir kančios).
Jei žala padaryta dėl kito eismo dalyvio kaltės ir Jūsų automobilis turi tik privalomojo draudimo sutartį, procesas gali užtrukti ilgiau. Draudžiantis tik privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu (TPVCAD) mokama mažesnė draudimo įmoka, tačiau išauga rizika, kad nelaimės atveju kompensacija ne pilnai padengs patirtą žalą. O esant eismo įvykio kaltininkui - žala kaltininko turtui apskritai nebūtų padengta.
Žalos atlyginimo trukmė ir bylos būsena
Žalos atlyginimo trukmė priklauso nuo daugelio veiksnių. Svarbu žinoti, kad jeigu žala nėra sudėtinga ir visos aplinkybės yra aiškios, procesas gali vykti gana greitai. Jei žala yra nedidelė ir aiški, pavyzdžiui, nesudėtingas transporto priemonės sugadinimas, išmoka gali būti atlikta per 3 darbo dienas nuo visų dokumentų gavimo. Kai žala yra didesnė, pavyzdžiui, jei reikalingas remontas, išmoka gali būti mokama dalimis.
Kiekvienas draudimo įmonės klientas gali sekti savo bylos būseną interneto portalu, telefonu ar el. paštu. Kad žalos atlyginimas vyktų kuo sklandžiau, svarbu kuo greičiau pranešti apie eismo įvykį draudimo bendrovei ir užpildyti eismo įvykio deklaraciją.
Automobilio prekinės vertės sumažėjimo kompensacija
Automobiliui patekus į eismo įvykį ir patyrus žalą, jo vertė neišvengiamai sumažėja, tad visi apgadinimai automatiškai atsiliepia ir automobilio kainai jį pardavinėjant. Daugelis automobilių pirkėjų transporto priemonės istoriją tikrina automobilių duomenų platformose, tad daužto automobilio, kaip naujo, parduoti nepavyksta.
Kas yra prekinės vertės sumažėjimas?
Pagal Lietuvoje galiojančius teisės aktus, prekinės vertės sumažėjimas apibrėžiamas kaip transporto priemonės negrįžtamas vertės sumažėjimas dėl remonto, dažymo ar nepašalintų pažeidimų (kai transporto priemonės dalys technologiškai suremontuojamos atkuriant jų funkcines savybes, kai remonto technologinis procesas gali turėti įtakos elemento fizinei, cheminei, estetinei būklei ar tarnavimo laikui), įskaitant transporto priemonės istorijos pasikeitimą dėl įvykio fakto, palyginti su transporto priemonės verte iki apgadinimo.
Pasak advokatų profesinės bendrijos AVOCAD advokato Eimanto Čepo, žalos dydis automobiliui eismo įvykio metu dažniausiai suprantamas kaip remontui reikalingos išlaidos. Tačiau nereiktų pamiršti, kad egzistuoja ir kita patirtos žalos forma - dėl eismo įvykio metu patirtų sugadinimų sumažėjusi automobilio prekinė vertė. Ir tai yra ne tik automobilio pardavėjo ar pirkėjo derybinė pozicija, bet aiškiai pagal teisės aktuose nustatytus kriterijus nustatoma suma.
Kaip įrodyti sumažėjusią vertę po automobilio avarijos
Kas kompensuoja prekinės vertės sumažėjimą?
Kompensacija priklauso tiems, kurie nukenčia eismo įvykyje ir jų transporto priemonė yra apgadinama. Kai kurie draudikai prekinę vertę kompensuoja pagal KASKO draudimą, tačiau svarbu žinoti, kad žalos atlyginimas galimas ir iš kaltininko privalomosios civilinės atsakomybės draudiko.
Tiesa, prekinės vertės netekimas apskaičiuojamas ne senesnėms kaip 5 metai nuo pirmos registracijos transporto priemonėms. Kadangi ši kompensacija skaičiuojama gana naujiems automobiliams, o tai reiškia ir atitinkamai didesnės vertės automobiliams, kompensacijos suma dažnu atveju gali būti pakankamai reikšminga ir skaičiuojama tūkstančiais eurų.
Pavyzdžiui, už „VW Polo“ buferio apgadinimą netekta prekinės vertės suma gali būti apie 100 eurų, kai tuo metu stipresnio apgadinimo atveju prabangesnės klasės automobiliui „Audi A6“ prekinės vertės netekimas gali siekti ir iki 2000 eurų.
Kaip pretenduoti į prekinės vertės praradimo išmoką?
Siekiant gauti automobilio vertės praradimo kompensaciją, būtinoji sąlyga - įvykyje būti nukentėjusiuoju. Tiesa, yra ir kitų sąlygų siekiantiems prekinės vertės kompensacijos, todėl dėl galimybės ją gauti geriausia kiekvienu konkrečiu atveju kreiptis į aptarnaujantį draudimo brokerį ar kitą ekspertą.
Nors nukentėjusiam prekinės vertės netekimo išmokos galima reikalauti iš kaltininko TPVCAP draudiko, praktika rodo, kad ne visi draudimo atstovai šią paslaugą pasiūlo automobilių savininkams. Be to, ir žala ne visada apskaičiuojama nešališkai. Todėl net ir gavus draudiko pasiūlymą, vertėtų pasirūpinti nepriklausomo vertintojo išvada.
Pakaitinio automobilio nuomos kompensacija (automobilio prastova)
Siekiant išvengti nesusipratimų ar papildomų išlaidų, svarbu žinoti, kaip išsinuomoti pakaitinį automobilį po eismo įvykio. Ši informacija taikoma klientams, kurie nukentėjo nuo eismo įvykio kaltininko, apdrausto privalomuoju draudimu.
Kam atlyginama pakaitinio automobilio nuoma?
Pakaitinio automobilio nuoma atlyginama, jei:
- Transporto priemonė remontuojama remonto įmonėje.
- Remontas netikslingas dėl didelių sugadinimų (visiško sunaikinimo).
- Neturite kitos nuosavos transporto priemonės.
- Be pakaitinės transporto priemonės patirsite didelius nepatogumus, mobilumo apribojimus ar papildomas išlaidas.
Pakaitinio automobilio kaina ir klasė
Atlyginamos vidutinės rinkoje esančios paros nuomos išlaidos. Palyginimui, vidutinės klasės lengvosios transporto priemonės nuomos paros kaina yra 25-30 EUR su PVM. Nuomojantis aukštesnės klasės nei vidutinė, tačiau ne aukštesnės klasės nei analogišką sugadintajam pagal markę, modelį, pagaminimo metus automobilį, nuomos paros kaina privalo atitikti rinkoje esančias kainas.
Nuomos laikotarpio apskaičiavimas
Pakaitinio automobilio nuomos laikotarpis apskaičiuojamas pagal būtinąjį transporto priemonės remonto laiką, atsižvelgiant į remonto įmonės sudarytą remonto darbų sąmatą pagal joje nurodytą faktiškai reikalingą remontui atlikti remonto darbų trukmę.
Svarbu žinoti, kad pailgėjęs nuomos laikotarpis, kuris nėra pagrįstas ir nebūtų atsiradęs, jei remonto įmonė būtų dėjusi visas galimas pastangas remontą atlikti laiku, pagal jų pačių sudarytą remonto darbų sąmatą, ir kuris atsirado dėl remonto įmonės kaltės, nėra kompensuojamas ar kompensuojamas dalinai.
Palyginimui, įprastai kompensuojamas nuomos laikotarpis:
- Jei sugadinta iki trijų dalių, kurias reikia remontuoti ir dažyti, remonto trukmė iki 3-5 d. d.
- Sugadinta iki 5 dalių, remonto trukmė iki 5-8 d. d.
- Daugiau nei 5 dalys, remonto trukmė gali būti virš 8 d. d.
Jei remontas netikslingas (automobilis nurašytas)
Jei transporto priemonė sugadinta nepataisomai, nuomotis galite iš karto tokiomis pačiomis sąlygomis, kaip ir atliekant faktinį remontą remonto įmonėje. Apie nuomos pradžią prašome informuoti draudimo bendrovę el. paštu.
Jei turite abejonių, ar bus atlygintinos pakaitinio automobilio nuomos išlaidos, arba turite kitų klausimų, susijusių su nuomos sąlygomis, kreipkitės į atsakingą draudiką.
Žalos dydžio nustatymas ir atlyginimas pagal teisės aktus
Atsakingas draudikas ar Biuras, gavęs rašytinį nukentėjusio trečiojo asmens pranešimą apie eismo įvykį, pateikia jam užpildyti patvirtintos formos pranešimą apie eismo įvykį. Po to atliekamas tyrimas: apklausiami eismo įvykio liudytojai, transporto priemonės valdytojai, apžiūrima eismo įvykio vieta, sugadintas ar sunaikintas turtas, surašoma apžiūros ataskaita, daromos nuotraukos ir t.t.
Apžiūros ataskaitos kopijos pateikiamos nukentėjusiam trečiajam asmeniui (arba jo įgaliotam asmeniui) ir eismo įvykio kaltininkui - jų pageidavimu. Jeigu nukentėjęs trečiasis asmuo nepristato atsakingam draudikui ar Biurui sugadinto ar sunaikinto turto apžiūrėti tiesiogiai, jis turi pranešime apie eismo įvykį tiksliai nurodyti adresą, kur ir kada būtų galima atlikti turto apžiūrą.
Žalos dėl turto sunaikinimo ar sugadinimo dydis
Žalos dėl turto sunaikinimo dydis nustatomas pagal sunaikinto turto rinkos vertę iki eismo įvykio ir likutinę vertę po eismo įvykio. Turtas laikomas sunaikintu, kai jį remontuoti ekonomiškai netikslinga.
Žalos dėl turto sugadinimo, kai jį remontuoti ekonomiškai tikslinga, dydis nustatomas pagal turėtas sugadinto turto remonto išlaidas, būtinas turto rinkos vertei iki eismo įvykio atkurti. Jeigu nukentėjęs trečiasis asmuo turto neremontuoja, atlyginamos apskaičiuotos būtinosios remonto išlaidos (be pridėtinės vertės mokesčio) sugadinto turto rinkos vertei iki eismo įvykio atkurti, kurias sudaro remonto darbų vertė, dažymo darbų vertė, keičiamų detalių ir (ar) dalių vertė (sumažinant išlaidas keičiamų detalių ir (ar) dalių nusidėvėjimo verte), dažymo medžiagų vertė, taip pat sugadinto turto transportavimo, saugojimo, techninės ekspertizės ir kitos papildomos išlaidos.
Būtinosios remonto išlaidos apskaičiuojamos pagal vidutinius remonto darbų ir keičiamų detalių ir (ar) dalių įkainius, atitinkančius technologijos lygį, vadovaujantis rekomenduojamais laiko normatyvais, nustatytais specializuotose remonto išlaidų apskaičiavimo programose.
Sugadinto turto sugadintos detalės ir (ar) dalys gali būti remontuojamos, jeigu atlikus remontą jos atitiks techninius aktyvios ir pasyvios saugos reikalavimus. Jeigu nukentėjęs trečiasis asmuo pasirenka sugadinto turto sugadintas detales ir (ar) dalis, kurios gali būti suremontuotos, pakeisti naujomis, atsakingas draudikas ar Biuras atlygina būtinasias remonto išlaidas, kuriomis šiuo atveju laikomos remontuotinos detalės ir (ar) dalies remonto išlaidos.
Išmokų mokėjimo tvarka
Atsakingas draudikas ar Biuras priima sprendimą dėl išmokos mokėjimo, atsižvelgdamas į dokumentus ir informaciją, kuriais įrodomas draudžiamojo įvykio faktas, eismo įvykio metu padarytos žalos aplinkybės, eismo įvykio dalyvių atsakomybė ir kitus reikšmingus sprendimui dokumentus.
Išmoka už turtui padarytą žalą pervedama į nukentėjusio trečiojo asmens nurodytą jo ar kito asmens sąskaitą arba, nukentėjusio trečiojo asmens sutikimu, į remonto, transportavimo ar kitas panašias paslaugas suteikusių įmonių ar įstaigų nurodytas sąskaitas.
Jeigu pareigą atlyginti žalą turi Biuras ir nukentėjusio trečiojo asmens turtui padaryta žala ar kitokie eismo įvykio metu patirti nuostoliai nukentėjusiam trečiajam asmeniui atlyginti pagal savanoriškojo nuostolių draudimo sutartį, Biuras moka tik neatlygintos žalos dydžio išmoką.
Nukentėjusio trečiojo asmens atsakingam draudikui ar Biurui teikiamoje pretenzijoje dėl padarytos žalos turi būti nurodomas nukentėjusio trečiojo asmens vardas, pavardė, gimimo data, gyvenamoji ar korespondencijos gavimo vieta, telefono numeris, elektroninio pašto adresas (jei turima), prašymą atlyginti žalą pagrindžiančios aplinkybės ir žalos dydis, jeigu jis yra žinomas. Pageidaujantis gauti išmoką nukentėjęs trečiasis asmuo taip pat turi pateikti visus turimus dokumentus apie eismo įvykio aplinkybes, eismo įvykio dalyvių atsakomybę, žalą ir jos dydį, jeigu šie dokumentai nebuvo pateikti iki pretenzijos dėl padarytos žalos pateikimo dienos.
Svarba dokumentavimui ir teisinei pagalbai
Draudimo išmokos dydis priklausys nuo to, kaip išsamiai ir tiksliai bus dokumentuota Jūsų patirta žala. Kiekviena smulkmena gali būti svarbi. Fotografuokite, rinkite čekius, pažymas. Niekada neignoruokite net menkiausių skausmų po įvykio, jei nukentėjote. Dokumentuokite visus aspektus: pablogėjusią gyvenimo kokybę, miego sutrikimus, psichologines problemas, apribotą veiklą ir t.t.
Kiti nuostoliai gali apimti taksi išlaidas kelionei pas gydytoją, nuomoto automobilio sąnaudas, jei Jūsų transporto priemonė buvo remontuojama, ar net sugadintų drabužių, bagažo, telefonų vertę.
Nepritarimas pirminiam draudiko pasiūlymui
Draudimo kompanijos gali pasiūlyti mažesnę sumą, tikėdamiesi, kad sutiksite. Lietuvos Aukščiausiasis Teismas pabrėžia draudiko pareigą vertinti visus jam pateiktus dokumentus ir įvertinti visas aplinkybes, įskaitant ir nukentėjusio trečiojo asmens pateiktus žalos dydį įrodančius dokumentus, siekiant, kad žalos dydis būtų nustatytas taip, kad nukentėjusiam asmeniui žala būtų kompensuota visiškai, tiek, kiek tai leidžia privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą reglamentuojančios taisyklės. Visiškas nuostolių kompensavimo principas reikalauja, kad asmeniui padaryta žala, kiek tai objektyviai įmanoma, būtų nustatyta ne standartizuotu, bet individualiu būdu.
Iškilus ginčui dėl draudimo išmokos dydžio tarp asmens, reikalaujančio išmokėti draudimo išmoką, ir draudiko, apdraudusio transporto priemonės valdytojo civilinę atsakomybę privalomuoju draudimu, draudimo išmokos dydis kiekvienu konkrečiu atveju turi būti įrodinėjamas.
Teisinės pagalbos aktualumas
Yra situacijų, kai savarankiškai tvarkytis su draudimo kompanija ar kitais eismo įvykio dalyviais gali būti sudėtinga ar net nuostolinga. Patyręs teisininkas, specializuojantis eismo įvykių bylose, gali tapti Jūsų patikimu partneriu. Jis ne tik padės surinkti visus reikalingus dokumentus, įvertinti žalą ir bendrauti su draudimo kompanijomis, bet ir, prireikus, atstovaus Jūsų interesus teisme.
Teisininko konsultacija padeda geriau suprasti, kaip nustatyti turtinę ir neturtinę žalą bei kur kreiptis dėl jos atlyginimo, jei eismo įvykio metu buvo apgadintas automobilis dėl kitos transporto priemonės atsitrenkimo, dėl netikėtų gamtinių reiškinių, pavyzdžiui, nuo pastato krentančio ledo, užvirtusio medžio ir pan. ar įvažiavus į kelio duobę. Teisinės pagalbos prireikia ne kiekvieną kartą - pačios situacijos bei jų sudėtingumas lemia, ar reikės konsultacijos, ar ne.
Apibendrinant, siekiant užtikrinti teisingą žalos atlyginimą po eismo įvykio, svarbu ne tik pasikliauti draudimo bendrovės pasiūlymu, bet ir būti atidiems bei aktyviems ginant savo teises - nepamiršti galimybės reikalauti kompensacijos už sumažėjusią automobilio prekinę vertę bei esant reikalui kreiptis į nepriklausomus ekspertus, kurie gali padėti objektyviai įvertinti žalą ir užtikrinti, kad gautumėte visą jums priklausančią kompensaciją.
tags: #automobilio #prastova #po #eismo #ivykio