Pasirinkę automobilį „Volvo“, jūs renkatės ne tik aukštą kokybę ir ramų vairavimą be gedimų, bet ir visapusišką aptarnavimą. „Volvo“ savininkai turi gauti visa, kas geriausia, todėl teikiamos įvairios paslaugos, užtikrinančios saugumą ir komfortą kelyje.
„Volvo Assistance“: pagalba kelyje
„Volvo Assistance“ yra nemokama „Volvo“ teikiama paslauga, skirta padėti, kai automobilis sugenda kelyje arba kelionę sutrukdo kitos problemos. Ši paslauga galioja ištisą parą, 365 dienas per metus, visoje Europoje ir netgi jūsų namuose.
Paslaugos aprėptis ir sąlygos
- Paslauga taikoma vairuotojui ir iki 4 keleivių („Volvo“ XC90 ir EX90 - 6 keleiviams).
- Galite skambinti nemokamu telefonu (tarptautiniai skambučiai apmokami šalyje taikomu tarifu) kad ir kur esate - savo šalyje, kelionėje kurioje nors Europos šalyje ar netgi namie.
- Pagalbos kelyje paslauga „Volvo Assistance“ yra siejama su automobiliu, o ne su savininku. Vadinasi, paslaugą gali gauti bet kuris automobilio vairuotojas ir jo keleiviai.
Teikiamos paslaugos po konsultacijos su „Volvo Assistance“ tarnybos operatoriumi
- Techninė pagalba kelyje: Suteikiama techninė pagalba, kad automobilis galėtų važiuoti toliau.
- Pakaitinis automobilis: Išnuomojamas automobilis, kol jūsų automobilis remontuojamas, bet ne ilgiau nei 3 darbo dienas (kai kuriose šalyse laikotarpis gali būti kitoks). Eismo įvykio, vagystės ir vandalizmo atvejais apmokama tik už vienos paros nuomą.
- Kelionė namo:
- Lėktuvu: ekonominės klasės bilieto kaina vienam asmeniui - iki 600 eurų.
- Viešbutis: Jeigu iki jūsų namų daugiau nei 80 km, galite apsistoti viešbutyje ir palaukti, kol automobilis bus suremontuotas (eismo nelaimės, vagystės ir vandalizmo atvejais apmokama tik už vieną parą).
- Taksi: Apmokamos kelionės, vykstant atsiimti suremontuotą automobilį taksi, išlaidos iki 50 eurų, jeigu atstumas ne didesnis nei 80 km.
- Traukinys: Jeigu atstumas yra didesnis nei 80 km, apmokama už pirmos klasės traukinio bilietą.
- Automobilio gabenimas: Jeigu neįmanoma automobilio suremontuoti per 3 darbo dienas, „Volvo“ apmokės už automobilio (taip pat priekabos arba namelio-priekabos) gabenimą į jūsų įprastą techninės priežiūros centrą ir keleivių kelionės namo išlaidas.
- Krovinio gabenimas: Apmokamas už automobilio krovinio (pavyzdžiui, bagažo, naminių gyvūnų) gabenimas į artimiausią „Volvo“ atstovybę arba kliento namus.
Skambindami „Volvo Assistance“ turėkite su savimi priminimo kortelę, kurioje turi būti užrašytas valstybinis numeris ir automobilio identifikavimo numeris (VIN).
„Volvo On Call“ (VOC) sistema
Jeigu jūsų automobilyje „Volvo“ yra įrengta saugumo sistema „Volvo On Call“ (VOC), paspauskite „Volvo On Call“ mygtuką. VOC yra papildoma paslauga, kurią gali užsiprenumeruoti „Volvo“ savininkai, siūlanti saugos, apsaugos ir komforto paslaugas. Naudodama modernią GPS sistemą ir automobilyje įrengtą belaidžio ryšio technologiją, „Volvo On Call“ gali padėti beveik visoje Europoje ištisą parą ir ištisus metus, taip pat ir avarijos atvejais.
VOC sistemos veikimas ir galimybės
- Integruotas modemas: VOC sistema susieta su automobilio SRS ir signalizacijos sistemomis bei kitomis automobilio sistemomis (pvz., užraktais ir klimato kontrole). Automobilis turi integruotą modemą ryšiui tarp automobilio ir VOC paslaugų palaikyti.
- Sistemos aktyvumas: Išnešus nuotolinio valdymo raktelį iš automobilio, sistemos funkcijos būna nuolat pasiekiamos 5 dienas, o vėliau - per kitas 17 dienų - kartą per valandą. Praėjus 22 dienoms, sistema bus išaktyvinta iki automobilio variklio užvedimo.
- GNSS naudojimas: Sistema naudoja GNSS (Global Navigation Satellite System) automobiliui aptikti. Automobilio įtaisytasis modemas naudojamas ryšiui su VOC aptarnavimo centru ir VOC mobiliąja programėle užmegzti.
Paslaugų tipai ir prieinamumas
Abonementą sudaro saugos, apsaugos ir komforto paslaugos:
- Komforto paslaugos: „Volvo On Call“ mobilioji programėlė, nuotolinis šildytuvo užvedimas trumpąja SMS žinute.
- Saugos paslaugos: Automatinė signalizacija, rankinė signalizacija, pakelės pagalba.
- Apsaugos paslaugos: Pranešimas apie vagystę.
Abonentinės paslaugos ir pasiūlymai priklauso nuo šalies. Daugiau informacijos apie tai, kurios paslaugos teikiamos konkrečioje šalyje, suteiks „Volvo“ įgaliotasis atstovas. Svarbu atkreipti dėmesį, kad sistema veikia tik tose teritorijose, kuriose VOC partneriai turi mobilųjį ryšį, ir šalyse, kuriose teikiama paslauga. Dėl atmosferinių trukdžių arba reto mobiliojo ryšio retransliacijos stočių tinklo gali būti neįmanoma užmegzti ryšio, pvz., retai apgyvendintose teritorijose.
Išplėstinė Garantija
Išplėstinė Garantija prasideda kitą dieną po gamintojo garantijos pasibaigimo arba prasideda ir baigiasi Išplėstinės Garantijos pažymėjime nurodytą dieną. Šią Išplėstinę Garantiją suteikia UAB „Sostena“.
Garantijos sąlygos ir reikalavimai
- Reguliarus aptarnavimas: Reguliaraus techninio aptarnavimo periodiškumas turėtų atitikti gamintojo rekomendacijas, ir šį aptarnavimą turi atlikti reikiamą kvalifikaciją turintis autoservisas. Reguliaraus aptarnavimo ir priežiūros intervalas turėtų būti nurodytas transporto priemonės Techninio aptarnavimo knygelėje.
- Aptarnavimo terminas: Transporto priemonės techninį aptarnavimą turi atlikti reikiamą kvalifikaciją turintis autoservisas per vieną mėnesį arba nuvažiavus ne daugiau kaip 1250 km po numatyto techninio aptarnavimo termino.
- Garantijos netaikymas: Garantija nebus taikoma, jei gedimą galėjo įtakoti netinkama automobilio priežiūra, nekokybiškas remontas ar gamintojo nepatvirtintų / nekokybiškų medžiagų ar detalių naudojimas, arba jei dalys, kurioms netaikoma garantija, sugadina dalis, kurioms taikoma garantija.
Ką daryti gedimo atveju
- Nugabenkite transporto priemonę į įgaliotąjį „Volvo“ autoservisą per septynias dienas nuo gedimo aptikimo.
- Paprašykite įgaliotojo „Volvo“ autoserviso meistro nurodyti defekto priežastį ir pateikti remonto sąmatą.
- Jei turite galimybę, susisiekite su įgaliotuoju prekybos atstovu, iš kurio įsigijote Išplėstinę Garantiją, dėl papildomos konsultacijos.
- Apmokėkite remonto sąskaitą.
- Grįžę į Lietuvą, pateikite šią sąskaitą kartu su Išplėstinės Garantijos pažymėjimu ir Techninio aptarnavimo knygele įgaliotajam prekybos atstovui.
- Jeigu konkrečiam gedimui taikoma Išplėstinė Garantija, prekybos atstovas atlygins remonto išlaidas pervesdamas atitinkamą sumą į Jūsų sąskaitą.
Išplėstinės Garantijos planas gali būti perleistas naujam savininkui. Svarbu užtikrinti, kad naujajam savininkui būtų perduoti visi Išplėstinės Garantijos dokumentai, o naujasis savininkas informuotų parduodantį platintoją apie nuosavybės pasikeitimą, kad garantija ir toliau galiotų.
„Volvo Cars“ saugumo filosofija ir atšaukimai
Kompanijoje „Volvo Cars“ saugumas yra pagrindas viso, kas daroma. „Volvo“ siekia ne tik gaminti automobilius, kurie leidžia keliauti ten, kur norite, bet ir kurti juos kiek įmanoma saugesnius. Projektavimo ir gamybos proceso metu didžiausias dėmesys skiriamas žmogui, atsižvelgiant į įvairias perspektyvas - nesvarbu, ar esate aukštas, ar žemas, moteris ar vyras, jaunas ar vyresnio amžiaus.
Kokybės kontrolė ir stebėjimas
Prieš išriedėdamas iš gamyklos, kiekvienas naujas „Volvo“ automobilis yra patikrinamas pagal išplėstinę kokybės kontrolės programą, kad būtų užtikrinta, jog viskas atitinka aukštus standartus. Tačiau darbas tuo nesibaigia. Pasitelkiant kokybės užtikrinimo sistemas ir glaudžiai bendradarbiaujant su pasauliniu įgaliotųjų atstovų tinklu, atliekamas tęstinis visų modelinių metų „Volvo“ automobilių stebėjimas, siekiant išsiaiškinti, kaip vairavimas realiomis sąlygomis paveikia automobilį ir jo komponentus.
Saugumo atšaukimai
Nepaisant nuodugnių bandymų ir tęstinių stebėjimų, gali pasitaikyti problemų, susijusių su automobilio gamyba ir surinkimu ar automobilio komponentais. Kartais tai yra dalykai, kurių net nepastebėsite, pavyzdžiui, programinės įrangos atnaujinimas, kuriuo pasirūpinama jūsų apsilankymo techninės priežiūros centre metu. Visgi retais atvejais privaloma vykdyti atšaukimą, prašant susisiekti su įgaliotuoju „Volvo“ atstovu, kad problema būtų pašalinta. Tai ypač taikytina tais atvejais, kai nustatomos problemos, galinčios paveikti jūsų saugumą, net jeigu pranešimų apie incidentus, susijusius su tomis problemomis, nėra.
Atšaukimo dėl saugos diržų DUK
Kodėl vykdomas serviso atšaukimas?
„Volvo Cars“ atliktų tyrimų metu nustatyta galima priekinių sėdynių saugos diržų tvirtinimo sagčių, sumontuotų išorinėje sėdynių pusėje, problema. Priekinių sėdynių saugos diržų tvirtinimo lynas, esant tam tikroms sąlygoms, ilgainiui gali susidėvėti ir prarasti tvirtumą.
Kokiems automobiliams jis taikomas?
Automobiliai, kuriems taikomas atšaukimas, yra ankstesniosios kartos „S60“, „S60 Cross Country“, „V60“, „V60 Cross Country“, „XC60“, „V70“, „XC70“ ir „S80“ modeliai, pagaminti nuo 2007 iki 2020 metų.
Ar mano automobilis yra saugus naudoti? Ką turėčiau daryti, jeigu esu susirūpinęs (-usi) dėl savo automobilio saugos diržų?
Nėra pranešimų apie jokius su šia atšaukimo problema susijusius incidentus. Iki jūsų automobiliui bus atlikti atšaukimo kampanijos remonto darbai, rekomenduojama užtikrinti, kad vairuotojo ir priekinės keleivio sėdynės saugos diržų tvirtinimo sagtis yra vertikalioje pozicijoje, lygiagrečiai sėdynės atlošui, kad sėdant į sėdynę ji nebūtų nulenkiama virš sėdynės sėdimosios dalies. Taip sumažinama saugos diržų tvirtinimo jungties pažeidimo rizika. Pažeidimą nurodo pastebimas guminės movos, saugančios lyną, pažeidimas.
tags: #volvo #igaliotas #atstovas