Valstybinė įmonė „Regitra“ siekia užtikrinti, kad į eismą patektų tik tinkamai pasirengę vairuotojai ir legalios transporto priemonės. Įmonės specialistai atlieka svarbias funkcijas: egzaminuoja būsimus vairuotojus, išduoda vairuotojo pažymėjimus ir registruoja transporto priemones.
Veiklos mastas ir paslaugų teikimas
Per metus „Regitra“ į kelius išleidžia daugiau nei 130 tūkst. naujų vairuotojų, pakeičia daugiau nei 220 tūkst. vairuotojo pažymėjimų ir atlieka beveik 1 mln. transporto registravimo paslaugų. Įmonėje dirba daugiau nei 570 darbuotojų, kurie stengiasi užtikrinti greitą ir patogų klientų aptarnavimą. Daug dėmesio skiriama paslaugų skaitmenizavimui ir skaidrumui.
Informacijos centras ir klientų aptarnavimas
„Regitros“ Informacijos centras yra svarbi įmonės dalis, teikianti informaciją klientams visoje Lietuvoje ir užsienyje. Nuo Informacijos centro įkūrimo pradžios sulaukta 600 tūkstančių klientų skambučių ir paklausimų el. paštu. Pastebima tendencija, kad daugėja elektroninių laiškų: 2012 m., lyginant su 2011 m., jų skaičius išaugo 25 proc. Šiuo metu Informacijos centre dirba 15 darbuotojų, paskirstytų po Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir Šiaulių filialus.
Informacijos centras gali centralizuotai aptarnauti interesantus visoje Lietuvos teritorijoje ir už jos ribų, išnaudodamas įrangos pritaikymo galimybes, kurios leidžia paskirstyti skambučių srautus. Nutrūkus ryšiui su vienu iš centro padalinių, kituose ir toliau teikiama informacija telefonu ir rengiami atsakymai į elektroninius laiškus. Darbuotojai klientus aptarnauja 6 dienas per savaitę darbo laiku, o po darbo valandų ar nedarbo dienomis klientai gali parašyti paklausimą elektroniniu paštu, į kurį atsakymai pateikiami per 3-5 darbo dienas.
Iš užsienio į „Regitros“ Informacijos centrą skambinama vidutiniškai 8-10 kartų per darbo dieną. Dažniausiai tai mūsų tautiečiai, gyvenantys ir dirbantys užsienyje. Klientai dažniausiai skambina dėl klausimų, susijusių su transporto priemonių registravimu (2012 m. - daugiau nei 70 tūkst. skambučių). Kiti dažni klausimai - susiję su vairuotojų pažymėjimų išdavimo ir keitimo tvarka (pernai - daugiau nei 59 tūkst. klientų kreipėsi dėl šios priežasties, o per 54 tūkst. dėl kitų klausimų).
Papildomos Informacijos centro paslaugos
Telefonu teikiama ne tik informacija apie „Regitros“ paslaugas, bet ir galimybė iškviesti specialistą į automobilio stovėjimo vietą atlikti jo identifikavimą ir duomenų sutikrinimą. Ši paslauga yra mokama ir teikiama atsižvelgiant į „Regitros“ galimybes. Taip pat telefonu galima užsiregistruoti į teorijos ar vairavimo praktikos egzaminus. Centras konsultuoja, kaip naudotis „Regitros“ elektroninėmis paslaugomis, teikia informaciją apie pagamintus vairuotojo pažymėjimus.
Informacijos centras yra viena iš ES biudžeto lėšų finansuojamo projekto „Vairuotojo pažymėjimų išdavimo/keitimo perkėlimas į elektroninę erdvę“ sudėtinių dalių. Pagrindinis centro tikslas - vieningos informacijos teikimas telekomunikacinėmis priemonėmis (telefonu ir el. paštu).
Paaiškinimas: Kas yra registru pagrįstas tyrimas?
Slapukai ir jų naudojimas
Slapukas (angl. Cookie) - tai mažas tekstinis failas, kurį interneto svetainė įrašo į Jūsų kompiuterio arba mobilaus prietaiso naršyklę, kai Jūs apsilankote svetainėje. Slapukai naudojami siekiant prisiminti Jūsų pageidaujamą kalbą, paieškas ir anksčiau peržiūrėtas paslaugas/prekes, kad nereikėtų iš naujo įvesti prisijungimo duomenų. Jie taip pat padeda įgyti įžvalgų apie tai, kaip lankytojai naudojasi Bendrovės svetaine, kokiu būdu atėjo, bei informaciją apie datą ir laiką, naudotus paieškos žodžius.
Slapukai taip pat naudojami tam, kad būtų užregistruota, ar sutinkate, kad Bendrovės svetainėje būtų naudojami slapukai, kad šis klausimas nebūtų užduodamas kiekvieną kartą apsilankant svetainėje.
„Pixel“ žyma (angl. web beacons, angl. clear GIFs) arba paslėptas programinis kodas, kuris, persiunčiamas į „Pixel“ paslaugų tiekėjo serverį, fiksuoja Jūsų veiksmus mūsų svetainėje.
Duomenų analizė ir saugojimas
Bendrovė naudoja surinktus duomenis analizei iki trejų metų. Slapukų galiojimo laikas gali skirtis: vieni galioti vieną dieną, savaitę ar mėnesį, kiti - iki dvejų metų.
Nuorodos į kitus tinklalapius
Mūsų svetainėje yra nuorodų į kitų asmenų, įmonių ar organizacijų interneto tinklalapius. Bendrovė nėra atsakinga už tokių interneto tinklalapių turinį ar jų naudojamus privatumo užtikrinimo principus.
Įgyvendinant savo teises
Jeigu ketinate įgyvendinti savo teises, galite kreiptis į Bendrovę el. paštu. Įgyvendinant savo teises, Jūs privalote tinkamai patvirtinti savo asmens tapatybę.
Teikiant individualizuotus rinkodaros pasiūlymus
Jūs galite būti priskirtas atitinkamai klientų kategorijai teikiant individualizuotus rinkodaros pasiūlymus. Daugiau informacijos galite gauti susisiekę su mumis el. paštu.
Finansiniai rodikliai ir reitingai
Valstybinės įmonės „Regitra“ Vilniaus filialas, įmonės kodas 110078991, veiklą pradėjo 2000 m. vasario 1 d. Įmonė patenka tarp TOP500 daugiausiai 2023 m. VMI deklaruojančių įmonių. Detalesni finansiniai rodikliai ir kreditingumo ataskaitos yra prieinamos per specializuotas platformas, kurios analizuoja įmonės pajamas, pelningumą, nuosavybę, įsipareigojimus ir kitus finansinius aspektus.
Pavyzdžiui, EBITDA marža vertina įmonės veiklos pelningumą kaip procentinę visų pajamų dalį, o EBIT marža parodo įmonės pelningumą per tam tikrą laikotarpį. Kredito limitas apskaičiuojamas remiantis finansinės atskaitomybės duomenimis ir kredito rizikos vertinimo modeliais.
| Rodiklis | Reikšmė |
|---|---|
| EBITDA marža (%) | Neapskaičiuota |
| EBIT marža (%) | Neapskaičiuota |
| Kredito limitas | Neapskaičiuota |
| Nepadengtų skolų skaičius | 0 |
| Bendra nepadengtų skolų suma | 0,00 € |
tags: #valstybes #imone #regitra #kontaktai