Kelyje gali nutikti įvairių netikėtumų - nuo paprasto gedimo iki eismo įvykio. Svarbu žinoti, kad pagalba kelyje teikiama visą parą 24/7 ir padeda vairuotojams spręsti problemas operatyviai. Techninė pagalba kelyje galioja visoje Lietuvoje ir gali būti suteikiama bet kuriuo paros metu.
Kas yra techninė pagalba kelyje ir kada jos prireikia?
Techninė pagalba kelyje apima platų paslaugų spektrą, skirtą padėti vairuotojams įvairiose situacijose, užtikrinant kelionės saugumą ir tęstinumą. Dažnas atvejis, kai prireikia techninės pagalbos, yra išsikrovęs automobilio akumuliatorius. Jei automobilis neužsiveda, patariama nedelsiant skambinti techninės pagalbos tarnybai.
Nors didžiąją dalį iškvietimų sudaro automobilių transportavimas po eismo įvykių, techninė pagalba taip pat teikiama, kai reikia padėti užvesti automobilį, pakeisti ratą, atrakinti dureles, ištraukti užklimpusį automobilį ar atvežti degalų. Anksčiau dauguma vairuotojų dėl netikėtų situacijų, pavyzdžiui, sprogus mašinos ratui, užklimpus sniege ar purve, pirmiausia skambindavo giminėms ar draugams. Tačiau ši tradicija keičiasi - techninės pagalbos tarnybos sulaukia daugiau skambučių nei bet kada anksčiau, o tai rodo didėjantį pasitikėjimą profesionalia pagalba.
Plačios techninės pagalbos kelyje paslaugos
Techninė pagalba kelyje yra skirta padėti vairuotojams įvairiose situacijose, apimanti platų paslaugų spektrą:
- Automobilio transportavimas: po eismo įvykio, sutrikus vairuotojo sveikatai, po gedimo, ar po degalų sumaišymo.
- Degalų pristatymas: jei baigėsi degalai kelionės metu.
- Neatidėliotina pagalba: variklio užvedimas, rato ar padangos pakeitimas, pagalba užklimpus ar nuvažiavus nuo važiuojamosios dalies.
- Prarastų raktelių pristatymas.
- Avarinis durelių atrakinimas.
- Automobilio remontas įvykio vietoje: jei nėra galimybės suremontuoti vietoje, pasirūpinama transportavimu į servisą.
- Transporto priemonės saugojimas.
- Kelionės pratęsimas ar grįžimas atgal, prireikus - nakvynė viešbutyje.
- Nuvykimas į autoservisą ir grįžimas.
- Pakaitinis automobilis Lietuvoje/Europoje: remontuojant ERGO servise Lietuvoje - visam draudimo laikotarpiui.
Variklio užvedimas ir kitos neatidėliotinos paslaugos
Jei automobilis neužsiveda dėl išsikrovusio akumuliatoriaus, variklio užvedimas atliekamas specialia įranga, kuri padeda atkurti elektros srovę ir greitai paleisti transporto priemonę.
Kaip iškviesti techninę pagalbą?
Jei susidūrėte su problema kelyje, skambinkite techninės pagalbos numeriu. Daugelis paslaugų teikėjų veikia visą parą ir greitai reaguoja į iškvietimą. Sugedo automobilis ir negalite tęsti kelionės? Skambinkite +370 681 93333 ir viskuo pasirūpinsime. 24/7 visoje Lietuvoje atvyksime į įvykio vietą.
Kad pagalba būtų suteikta kuo greičiau, būkite pasiruošę atsakyti į kelis svarbius klausimus:
- Koks yra automobilio modelis ir valstybinis numeris?
- Kokia yra problema?
- Ar transporto priemonė gali važiuoti?
- Nurodykite savo buvimo vietą.
- Kokios pagalbos reikalinga?
Atvykimo laikas ir automobilio transportavimas
Techninės pagalbos teikimo sąlygose nurodoma, kad pagalba mieste atvyks per valandą, o provincijoje - per 1,5 valandos. Techninės pagalbos tarnyba dirba visą parą.
Automobilis po eismo įvykio gabenamas į tą servisą, kurį nurodo transporto priemonės savininkas. Jeigu vairuotojas neturi informacijos apie servisus, tuomet techninė pagalba nuveža automobilį į artimiausią partnerių servisą.
Transportavimas į servisą ir remonto pradžia
Jeigu automobilis negali būti suremontuotas vietoje, jis transportuojamas į artimiausią autoservisą „MELGA“ (Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje). Remonto arba patikros darbai pradedami tą pačią darbo dieną, jeigu automobilis atgabenamas į autoservisą „MELGA“ I-V 8-16 val. ir VI 9-12 val.
Techninės pagalbos kelyje kainodara
Transportavimo paslaugų kainos skiriasi priklausomai nuo paros meto ir atstumo. Žemiau pateikiamas pavyzdys:
| Darbų pavadinimas - aprašymas | Nuo 8:00 val. iki 18:00 val. | Nuo 18:00 val. iki 8:00 val., savaitgaliais ir šv. dienomis |
|---|---|---|
| TRANSPORTAVIMAS iki 2 t. (iškvietimas, standartinis pakrovimas - iškrovimas įskaičiuotas) | €55,00 užmiestyje + €0,70/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €65,00 užmiestyje + €0,80/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos |
| TRANSPORTAVIMAS nuo 2 t. iki 3,5 t. (iškvietimas, standartinis pakrovimas - iškrovimas įskaičiuotas) | €60,00 užmiestyje + €0,80/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €70,00 užmiestyje + €0,90/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos |
| Užvedimas, rato keitimas, kuro pristatymas | €40,00 / 30 min. užmiestyje + €0,50/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €45,00 / 30 min. užmiestyje + €0,60/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos |
| Elektromobilio įkrovimas (aukštos įtampos baterijos krovimas, tik Vilniaus m. ir raj.) | €60,00 / 30 min. užmiestyje + €0,40/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €70,00 / 30 min. |
Draudimo paslaugos ir pakaitinis automobilis
„Lietuvos draudimas“ jau 5 metus nemokamai teikia pagalbą vairuotojams, automobilį apdraudusiems civilinės atsakomybės privalomuoju draudimu. Vairuotojai, turintys civilinės atsakomybės privalomąjį draudimą „Lietuvos draudime“, techninės pagalbos paslauga gali naudotis nemokamai.
Įmonės lengvuosius automobilius apdraudus KASKO draudimu, techninė pagalba kelyje suteikiama nemokamai. Ši paslauga pravers ne tik įvykus draudžiamiesiems įvykiams (pvz., avarijai, vagystei), bet ir netikėtai sugedus automobiliui, pasibaigus degalams ar sprogus padangai.
Pakaitinio automobilio suteikimo sąlygos
Pakaitinis automobilis gali būti suteikiamas atsižvelgiant į tam tikras sąlygas:
- Pakaitinis automobilis suteikiamas visam remonto laikotarpiui, kol Jūsų automobilis bus tvarkomas „Lietuvos draudimas“ rekomenduojamame servise, ir jeigu Jūsų automobilio nebus galima suremontuoti per vieną darbo dieną.
- Jei dėl sugadinimų Jūsų automobilis negalės dalyvauti eisme nepažeidžiant Kelių eismo taisyklių, pakaitinį automobilį į Jūsų pasirinktą vietą Lietuvoje pristatysime per 12 valandų.
- Jei dėl sugadinimų Jūsų automobilis galės dalyvauti eisme nepažeidžiant Kelių eismo taisyklių, pakaitinį automobilį į Jūsų pasirinktą vietą Lietuvoje pristatysime per 12 valandų nuo tada, kai autoservisas turės remontui reikalingas detales ir priims Jūsų automobilį remontui.
- Tik keliais atvejais pakaitinį automobilį suteiksime ribotam laikotarpiui, iki 14 dienų.
tags: #tech #pagalba #kelyje #kokiu #dokumentu #reikia