„Zara“ parduotuvėje siūlomas platus produktų, pagamintų iš natūralių, dirbtinių ir sintetinių medžiagų, asortimentas. Tiek elektroninėje „Zara.com“ parduotuvėje, tiek ant konkretaus drabužio rasite informacijos apie kiekvienos prekės sudėtį.
Be to, „Zara“ tvarumo politika numato įsipareigojimą, kad visi gyvūninės kilmės produktai būtų gaunami iš gyvūnų, su kuriais elgiamasi etiškai ir atsakingai. Jokiomis aplinkybėmis neprekiaujama gyvūnų produktais, paskersto tik tam, kad būtų prekiaujama jų oda, kriauklėmis, plunksnomis ar pūkais. Įmonė dirba su stebėjimo programomis, siekdama užtikrinti, kad drabužiai atitiktų socialinius, aplinkosaugos, sveikatos ir saugos standartus.
Tiekimo grandinės atsekamumas
„Zara“ turi atsekamumo sistemą, kuri leidžia žinoti produkcijos tiekimo grandinę. Tiekėjų prašoma informuoti apie visus įrenginius, susijusius su gamybos procesais - nuo siūlų ar pluošto iki galutinio drabužio. Tai apima tiek pačių „Zara“, tiek kitų gamyklų, taip pat kiekviename procese dalyvaujančių tarpininkų veiklą. Siekdama įvertinti, kaip vykdomos minėtos programos, parengta audito programa ir nuolatinio tobulinimo planai.
Daugiau informacijos apie tvarumo iniciatyvas rasite skiltyje „Join Life“.
Priežiūros rekomendacijos
Prie kiekvieno gaminio (tiek svetainėje, tiek drabužių etiketėse) galite rasti informacijos apie optimalią drabužių priežiūrą. Be to, „Zara“ sukūrė vadovą, kuris padės prižiūrėti drabužius ir pailgins jų tarnavimo laiką.
Prekių atsargos el. parduotuvėje
„Zara.com“ svetainėje siūloma apsilankyti, kad sužinotumėte visas naujienas ir patikrintumėte prekių atsargas. Jei jus dominančios prekės dydžio nėra sandėlyje, tačiau jai taikoma funkcija „Netrukus pasirodys“, galite pateikti savo el. pašto adresą. Gavę informaciją, jus informuosime, jei prekė vėl pasirodys prekyboje per artimiausias 15 dienų. Jei per tą laikotarpį ji nepasirodys prekyboje, prenumerata nustos galioti ir reikės ją užregistruoti dar kartą. Šiuo procesu prekė nėra rezervuojama.
Prie kai kurių prekių tam tikrų dydžių gali būti rodomas pranešimas, kad liko nedaug vienetų. Jei kuri nors iš jų jus domina, patariama įsigyti, kad neliktumėte be jos.
Atkreipkite dėmesį, kad krepšelyje esančios prekės nėra rezervuotos. Jei jūsų krepšelyje yra išparduotų prekių, būsite informuoti, kad galėtumėte jas ištrinti ir užbaigti likusių prekių įsigijimą.
Prekių atsargos fizinėje parduotuvėje
„Zara.com“ svetainėje galėsite patikrinti prekių atsargas fizinėse parduotuvėse, pasinaudoję funkcija „Patikrinti prekių kiekį parduotuvėje“. Tiesiog pasirinkite jus dominančią prekę ir vietą, o sistema parodys artimiausias parduotuves, kuriose yra jos atsargų.
Keitimo sąlygos
Keitimą turite atlikti per nustatytą terminą:
- Pirkinys fizinėje parduotuvėje: Parduotuvėje įsigytų pirkinių keisti negalima, tačiau visada galite grąžinti prekes ir įsigyti kitas.
- Prekės turi būti pirminės būklės ir su visomis etiketėmis.
- Keitimą būtina atlikti toje pačioje rinkoje / regione, kuriame pirkote.
Daugiau informacijos apie keitimų ir grąžinimo politiką arba teisę atsisakyti prekių galite rasti „Zara“ Pirkimo sąlygose.
Keitimas „Zara“ parduotuvėje
Keitimo galimybė „Zara“ parduotuvėje negalima. Atminkite, kad visada galite grąžinti prekę ir įsigyti naują. Artimiausią parduotuvę galite rasti „Zara“ parduotuvių ieškiklyje.
Keitimas internetu
Jei pirkote prekę internetu, siūloma galimybė pateikti dydžio keitimo prašymą „Zara“ svetainėje arba programėlėje. Procesas labai paprastas - tereikia pasirinkti keičiamas prekes ir dydį, kurį norėtumėte gauti. Pasirinktos prekės bus išsiųstos kaip naujas užsakymas, o nepageidaujamas prekes reikės grąžinti. Grąžinimo būdus rasite skiltyje „Kaip grąžinti“.
Drabužių, kurių nenorite, grąžinimo terminas yra 14 dienų nuo keitimo prašymo.
Jūsų „Zara“ paskyros valdymas
Paskyroje galite atlikti įvairius veiksmus, susijusius su jūsų duomenimis ir nustatymais:
- Keisti ar atkurti slaptažodį: Siūloma parinktis pakeisti slaptažodį, susietą su „Zara“ paskyra. Jei norite jį pakeisti, tereikia įeiti į skyrių „Keisti slaptažodį“. Jei norite atkurti slaptažodį, prisijungdami paspauskite „Pamiršote slaptažodį?“. Pateikus savo el. pašto adresą, bus išsiųstas el. laiškas, kad galėtumėte jį nustatyti iš naujo.
- Pridėti ar pakeisti išmatavimus: Kad būtų galima pasiūlyti pritaikytas dydžių rekomendacijas, atitinkamus išmatavimus galite užregistruoti savo profilio skiltyje „Mano išmatavimai“. Galite juos redaguoti arba atnaujinti, kai tik reikia.
- Pakeisti asmeninius duomenis: Galite prieiti ir keisti savo asmeninius duomenis, el. pašto adresą ir mokėjimo duomenis, kuriuos išsaugojote savo profilyje.
- Pakeisti nuostatas: Savo „Zara“ paskyros skiltyje „Nustatymai“ galite konfigūruoti naujienlaiškį, pasirinkdami labiausiai jus dominančius skyrius ar kolekcijas, kad visada žinotumėte naujienas.
Jūsų „Zara Home“ paskyra
„Zara Home“ galite apsipirkti kaip svečias ar registruotas klientas. Užsiregistruoti paprasta - jūsų duomenys bus išsaugoti paskyroje būsimiems pirkimams. Jei apsipirkote kaip svečias, savo duomenis ir išsamią informaciją apie užsakymą rasite patvirtinimo el. laiške. Jei norite pašalinti savo paskyrą, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.
Užsakymo keitimas ar atšaukimas
Galima pakeisti arba atšaukti užsakymą tik iki tol, kol jis nepasiekė paskutinių parengimo išsiuntimui etapų.
Mano pageidavimų sąrašas
Savo mėgstamas prekes galite išsaugoti „Mano pageidavimų sąraše“ ir jos visada bus pasiekiamos. Norint naudoti šią parinktį, reikia būti registruotu klientu. Mėgstamiausias prekes galite išsaugoti „Mano pageidavimų sąraše“ paspaudę širdelės piktogramą, esančią ant kiekvienos prekės.
