Čia aprašytos dažniausiai pasitaikančios su Volvo ID susijusios problemos kartu su jų sprendimais. Jeigu nerandate savo problemos sprendimo, kreipkitės į „Volvo“ pagalbos tarnybą arba savo vietinį „Volvo“ įgaliotąjį atstovą.
Registruojant naują paskyrą: nepateikiamas patvirtinimo pranešimas
Jei užregistravę naują paskyrą negavote patvirtinimo pranešimo, patikrinkite ar nurodytas el. pašto adresas teisingas. Be to, patikrinkite, ar pranešimo nesustabdė brukalo filtras. Jei viskas atrodo gerai, pabandykite užregistruoti paskyrą dar kartą.
Nepavyksta prisijungti sukūrus naują paskyrą
Paskyros kūrimo procesas gali užtrukti. Jei taip, jūsų paskyra bus pasiekiama ne iš karto. Pabandykite vėl prisijungti po 24 valandų. Jei problema išlieka, kreipkitės į „Volvo“ techninės pagalbos tarnybą arba vietinį „Volvo“ įgaliotąjį atstovą.
Nepavyksta prisijungti pakeitus savo naudotojo vardą
Įsitikinkite, kad gavote patvirtinimo pranešimą ir aktyvavote savo paskyrą. Kai tai bus padaryta, turėtumėte galėti prisijungti su savo nauju naudotojo vardu. Jei patvirtinimo pranešimo negavote, veikiausiai vis dar naudojamas jūsų senasis naudotojo vardas. Prisijunkite ir dar kartą pakeiskite savo naudotoją vardą.
Volvo ID naudotojo vardo arba slaptažodžio keitimas
Nepavyksta prisijungti pakeitus savo slaptažodį. Pamėginkite prisijungti su savo senuoju slaptažodžiu. Jeigu tai nesuveikia, dar kartą pakeiskite savo slaptažodį.
Pamiršote savo naudotojo vardą
Jei esate prisijungę prie „Volvo Cars“ programėlės, tačiau nesate tikri, kuris telefono numeris arba el. pašto adresas užregistruotas jūsų „Volvo ID“, atlikite tolesnius veiksmus: eikite į kortelę “Tvarkyti paskyrą”. Rodomas telefono numeris arba el. pašto adresas. Jei nesate prisijungę prie programėlės, atlikite tolesnius veiksmus.
Pamiršote savo slaptažodį
Jei pamiršote slaptažodį ir turite prieigą prie el. pašto paskyros arba telefono numerio, kurį nurodėte kaip naudotojo vardą kurdami „Volvo ID“, galite lengvai jį nustatyti iš naujo. Jei negalite pasiekti pateiktos el. pašto paskyros arba telefono numerio, daugiau informacijos rasite sk. „Volvo ID“ atkūrimas praradus prieigą prie el. pašto adreso arba telefono numerio.
Pasirinkite rinką ir paspauskite Prisijungti. Spauskite Kilo problemų jungiantis?. Paspauskite Nustatyti slaptažodį iš naujo ir vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.
„Volvo ID“ atkūrimas praradus prieigą prie el. pašto adreso arba telefono numerio
Jei negalite pasiekti el. pašto paskyros arba telefono numerio, kurį nurodėte kaip naudotojo vardą kurdami „Volvo ID“, galite atkurti savo „Volvo ID“ paskyrą. Turite atitikti nustatytus reikalavimus. Prieš tai į paskyrą turite įtraukti papildomos kontaktinės informacijos, kaip paaiškinta sk. „Kontaktinės informacijos įtraukimas „Volvo ID“ paskyrai atkurti.“
Turite turėti prieigą prie įtrauktos papildomos el. pašto paskyros arba telefono numerio. Turite prisiminti savo dabartinį „Volvo ID“ naudotojo vardą. Jei neatitinkate reikalavimų, turite sukurti naują „Volvo ID“ paskyrą. Daugiau informacijos rasite sk. „Volvo ID“ kūrimas“.
Atkuriant paskyrą į jūsų papildomą kontaktinę informaciją bus išsiųstas patvirtinimo kodas. Pastaba: jei jūsų „Volvo ID“ naudotojo vardas yra el. pašto adresas, kodas bus išsiųstas į telefono numerį, įtrauktą kaip papildomą kontaktinę informaciją. Jei naudotojo vardas yra telefono numeris, galite įtraukti el. pašto adresą. Atlikite tolesnius žingsnius, kad atkurtumėte savo „Volvo ID“ paskyrą.
Pasirinkite rinką ir paspauskite Prisijungti. Spaudžiame Kilo problemų jungiantis?. Paspauskite Atkurti „Volvo ID“ ir vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas. Jūsų slaptažodis išliks tas pats, bet bus atnaujintas naudotojo vardas.
Savo Volvo ID atrakinimas
Po penkių nesėkmingų bandymų prisijungti prie Volvo Cars programėlės, jūsų paskyra bus užrakinta 15 minučių. Paskyrą galite atrakinti iš naujo nustatydami savo slaptažodį arba bandyti vėl jungtis po 15 minučių.
Perkėlimas į kitą šalį
Paskyra yra registruota konkrečioje šalyje ir negali būti perkelta. Jei norite naudoti tą patį el. pašto adresą, panaikinkite savo dabartinę paskyrą ir sukurkite naują.
„Volvo On Call“ leidžia ištisą parą tiesiogiai užmegzti ryšį su automobiliu ir pasinaudoti papildomomis komforto bei pagalbos funkcijomis. Funkcijos teikiamos per „Volvo Cars“ programėlę ir paspaudus mygtukus ON CALL arba SOS, esančius automobilio lubose. Pavyzdžiui, galite užrakinti ir atrakinti automobilį tiesiogiai telefonu per „Volvo Cars“ programėlę. Įvykus avarijai, į automobilio buvimo vietą gali būti išsiųstos skubios pagalbos tarnybos.
Pastaba: SOS mygtuką galima naudoti tik avarijos atveju arba kilus grėsmei. „Volvo On Call“ sistema susieta su automobilio saugos, signalizacijos bei kitomis sistemomis. Automobilio buvimo vietai nustatyti naudojama GNSS. Duomenų tvarkymas gali būti reikalingas tam, kad būtų galima naudotis visomis funkcijomis. Kai automobilis prijungtas prie interneto, centriniame ekrane galima atnaujinti kelias sistemas. Jei ryšio nėra, vadovaukitės siūlomais sprendimais: patikrinkite interneto ryšį, paleiskite programėlę iš naujo, patikrinkite ar paslaugos nepertraukiamos dėl techninės priežiūros.
- Jei neturite ryšio su internetu: naudokite Wi-Fi, Bluetooth ryšį su telefonu ar automobilio modemą (P-SIM).
- Jei nuotolinio naujinimo paslauga nepasiekiama: paleiskite programėlę iš naujo ir atnaujinkite paiešką Atsisiuntimo centre. Jei problemos išlieka > kreipkitės į Volvo atstovą.
- Jei žemėlapio ar kitų duomenų atnaujinimas sustoja: palaukite arba kreipkitės į autoservisą.
Informacijos sauga: prieš parduodant automobilį pašalinkite Volvo Cars programėlės ryšį ir iš automobilio. Jei pašalinate programėlę, nors automobilis lieka programėlėje, gali kilti nepatogumų kitam savininkui.
Gamtinių nustatymų atkūrimas ir atsiejimas
Automobilio šalinimas iš programėlės arba atsiejimas gali būti naudojamas tam, kad išvalyti duomenis. Konsultuokitės su Volvo atstovais, jei neesate tikras, kaip atlikti gamyklinius nustatymus arba atsijungimą nuo automobilio. Rekomenduojama informuoti naująjį savininką apie pasikeitimą, kad būtų užregistruotos visos paslaugos.
Dažniausiai užduodami klausimai
- Nėra ryšio su paslaugomis. Kodėl? - gali būti keli veiksniai: interneto ryšio trūkumas, nuotolinio atnaujinimo paslaugos laikinai neveikia, ar kitos techninės priežiūros.
- Kaip išspręsti, kai dingsta interneto ryšys per atnaujinimą?
- Ką daryti, kai įrenginyje trūksta atminties programėlėms?
- Ką daryti, kai žemėlapiai užstringa ar atnaujinimas nutrūksta?
- Kaip ištrinti arba perjungti į naują automobilio profilį ar atsiejimą?
tags: #volvo #on #call #nesiuncia #sms