Keleivinių traukinių ridos planavimas ir sklandus susisiekimas yra prioritetiniai „LTG Link“ uždaviniai, tačiau techniniai nesklandumai kartais priverčia keisti planus. Vienas iš tokių atvejų, kai kelionė truko gerokai ilgiau nei numatyta, nutiko maršrute Vilnius-Klaipėda, kur dėl traukinio gedimo keleiviai savo kelionės tikslą pasiekė tik paryčiais.
Incidento eiga: nuo techninio gedimo iki kelionės vėlavimo
Rugsėjo 22 d. vakarinis reisas iš Vilniaus į Klaipėdą susidūrė su nenumatytomis aplinkybėmis. Traukinys Nr. 19, pagal tvarkaraštį turėjęs Šiauliuose sustoti 20:47, o Plungę pasiekti 21:51, dėl techninio gedimo ėmė smarkiai vėluoti. Keleivių teigimu, traukinys pradėjo strigti jau ties Radviliškiu.
Situacija vystėsi neprognozuojamai:
- Traukinys atvyko į Šiaulius vėluodamas apie 30 minučių.
- Pakeliui traukinys stojo ties Kužiais, kur buvo vykdomi tvarkymo darbai.
- Stojimas pasikartojo kelis kartus, kol galiausiai traukinys pasiekė Lieplaukę.
Dėl šių techninių trikdžių kelionė, kuri turėjo trukti kelias valandas, išsitęsė per visą naktį, o keleiviai, turėję įsėsti Šiauliuose, Plungę pasiekė tik kitą dieną, apie 6 valandą ryto. Kelionės trukmė daugeliui keleivių viršijo 10 valandų.
Bendrovės „LTG Link“ pozicija ir atliekamas tyrimas
Keleivių vežimo bendrovė „LTG Link“ patvirtino, kad incidentas rugsėjo 22 d. iš tiesų įvyko. Bendrovės atstovai situaciją įvertino kaip netoleruotiną ir inicijavo vidinį tyrimą, siekiant išsamiai išanalizuoti įvykio priežastis bei specialistų priimtus sprendimus.
Pirminiais duomenimis, mašinistas bandė pašalinti gedimą savarankiškai, tačiau to padaryti nepavyko. Į įvykio vietą buvo iškviesta remonto brigada, kuri traukinį nutempė iki artimiausios stoties. Kai tapo aišku, kad gedimo pašalinti nepavyks, keleivių pervežimui iš Lieplaukės stoties buvo užsakytas autobusas.
Kompensavimo mechanizmai ir pagalba keleiviams
Atsižvelgiant į tai, kad kelionė užtruko ilgiau nei planuota, bendrovė ėmėsi priemonių sušvelninti nepatogumus:
| Pagalbos priemonė | Aprašymas |
|---|---|
| Būtinosios priemonės | Kelionės metu keleiviams buvo tiekiamas vanduo bei užkandžiai. |
| Kompensacija | Bus grąžinta įsigyto traukinio bilieto kaina. |
| Papildoma nauda | Pasiūlyta nemokama kelionė pasirinktu maršrutu Lietuvos teritorijoje. |
„LTG Link“ atstovai dar kartą atsiprašė keleivių dėl patirtų nepatogumų ir pabrėžė, kad situaciją vertina „Lietuvos geležinkelių“ ekspertai.
tags: #traukiniu #ridos #didejimas