„E.prekybos apimtims ir apsipirkimams internete augant, Lietuvos pašto klientų aptarnavimo konsultantai dažnai sulaukia įvairiausių su tuo susijusių klausimų.“ Nors XXI amžius neatsiejamas nuo intensyvios informacijos kaitos, negalima paneigti ir pašto siuntinių svarbos. Siuntinių skaičius kasmet auga, ir pašto paslaugomis naudojasi vis didesnė grupė Lietuvos žmonių. Kad siuntos ir laiškai pasiektų gavėją sklandžiai, svarbu žinoti pagrindines taisykles ir paslaugų ypatumus.
Siuntų pristatymo laikas
Siuntos pristatymo laikas priklauso nuo to, iš kur jos atkeliauja - iš užsienio ar Lietuvos.
- Pavyzdžiui, pašto tinklu siuntos iš skirtingų Vakarų Europos šalių vidutiniškai keliauja nuo 5 iki 7 dienų.
- Iš Šiaurės Amerikos siuntos atkeliauja nuo 12 iki 14 dienų.
- Iš Kinijos siuntos keliauja apie 14 dienų.
- Per LP EXPRESS paštomatų ir kurjerių tinklą net 98 proc. siuntų Lietuvoje pristatomos per 1-3 dienas.
Siuntų saugojimo terminai
Svarbu žinoti, kiek laiko siuntos saugomos pašto skyriuose ir LP EXPRESS paštomatuose, kad laiku jas atsiimtumėte.
- Procesiniai dokumentai pašto skyriuje saugomi 7 darbo dienas.
- Visos likusios siuntos, tiek iš Lietuvos, tiek iš užsienio, nepaisant jų tipo, - 30 kalendorinių dienų.
- LP EXPRESS paštomatuose siunta saugoma 72 valandas. Per tą laiką neatsiėmus siuntos, ją paima kurjeris. Siuntos gavėjui išsiunčiama SMS žinutė su nuoroda ir paaiškinimu, kaip nukreipti siuntą į tą patį ar kitą paštomatą pakartotiniam pristatymui. Nukreipimą galima padaryti per 4 dienas nuo SMS žinutės gavimo.
Siuntų iš užsienio deklaravimas
Trumpas atsakymas į klausimą, ar visada siuntą iš užsienio reikia deklaruoti, - tik jeigu laukiama siunta atkeliauja ne iš ES šalies.
- Tokiu atveju visas siuntas, tarp jų ir dovanas (bet kokios vertės), deklaruoti būtina.
- Išimtis taikoma ir deklaruoti nereikia tik tuomet, jeigu yra siunčiami dokumentai arba rašytinė korespondencija (laiškas), atvirlaiškis, t.y. tai, kas siunčiama be pašto deklaracijos.
Siuntas deklaruoti galima arba naudojantis Lietuvos pašto paslaugomis, arba savarankiškai. Tuo atveju jeigu siuntą nusprendžiama deklaruoti savarankiškai, tuomet deklaravimu rūpinasi pats gavėjas. Jis tai daro per LR muitinės platformą, arba per pasirinktą kitą tarpininką (ne Lietuvos paštą). Galimybę apmokėti importo mokesčius pirkimo metu suteikia ir pačios el. parduotuvės.
Saugumas ir kompensacijos siunčiant vertingas siuntas
Siųsti brangų daiktą visada rekomenduojama renkantis įvertintosios siuntos paslaugą. Tokiu atveju visada galima sekti jos kelią. Be to, jos dingimo atveju, pateikus siuntos vertę įrodančius dokumentus, garantuojamas 100 proc. žalos atlyginimas.
Tiesa, egzistuoja didžiausios galimos kompensuojamos sumos, jos priklauso nuo šalies, į kurią siunta siunčiama. Didžiausia kompensacija už Lietuvoje siunčiamą įvertintąją siuntą gali siekti 1200 Eur.
Patirtos žalos kompensavimas itin retais siuntos praradimo arba apgadinimo atvejais visada priklauso nuo to, kokį siuntos tipą pasirinko siuntėjas. Kompensacija praradus siuntą yra mokama tik siuntų tipus „Įvertintoji“ bei „Pasirašytinai“ pasirinkusiems klientams.
Dingusios ar vėluojančios siuntos paieška
Kviečiame pirmiausiai pasitikrinti, galbūt siunta tiesiog vėluoja. Geriausias būdas tai padaryti yra susisiekti su siuntėju ir pasidomėti, ar jis jau išsiuntė siuntą. Jeigu siunta turi registracijos numerį, galima pasitikrinti informaciją siuntų sekimo platformoje.
LP EXPRESS savitarna: patogus siuntimas
LP EXPRESS savitarna - tai elektroninė siuntų formavimo sistema, leidžianti užregistruoti siuntą, apmokėti jos siuntimą ir gauti siuntos lipduką. Tai patogus, paprastas ir šiuolaikiškas būdas siuntoms, laiškams ar dokumentams siųsti.
LP EXPRESS savitarnos privalumai
- Dabar siuntas ar korespondenciją paruošite siųsti bet kuriuo jums patogiu metu: pasirinkę paslaugą, užpildykite gavėjo duomenis, sumokėkite internetu ir išsiųskite savo siuntą - įteikite ją kurjeriui, atneškite į artimiausią paštomatą ar paštą.
- Savitarna yra nemokama visiems klientams.
- Paskyros pritaikytos privatiems ir verslo klientams taip, kad rastumėte tik jums aktualias ir labiausiai tinkančias paslaugas.
- Registruoti savitarnos vartotojai gali susikurti savo gavėjų knygą bei matyti jau išsiųstų siuntų kelią.
- Savitarnoje turėsite galimybę matyti 18 mėnesių išsiųstų siuntų istoriją.
- Siūlome populiariausioms el. pardavimų sistemoms - Woocommerce, Shopify, Prestashop, Magento - pritaikytus siuntimo modulius (įskiepius).
Kaip naudotis LP EXPRESS savitarna?
Tituliniame savitarnos puslapyje įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Pagrindiniame lange suveskite prisijungimo duomenis ir spauskite „Prisijungti“. Jeigu dar nesate užsiregistravę, spauskite „Neturi paskyros? Registruotis“ ir sekite registracijos instrukcijas. Sukurkite siuntos užsakymą, pasirinkę jums tinkamiausią siuntimo būdą.
Atkreipkite dėmesį, kad paskyra užsiblokuoja tris kartus neteisingai įvedus slaptažodį. Norint vėl prisijungti, reikia palaukti 20 min. ir jungtis dar kartą. Savitarnos sistema veikia per visas populiariausias interneto naršykles: „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“ ir kt.
Laiškų ir siuntų matmenys bei įteikimas
Siekiant užtikrinti sklandų siuntų pristatymą, svarbu atsižvelgti į nustatytus matmenų reikalavimus ir įteikimo ypatumus:
- Mažiausi matmenys: 2 x 9 x 14 cm.
- Didžiausi matmenys: Ilgio, pločio ir aukščio suma ne didesnė nei 90 cm. Didžiausias matmuo - ne didesnis kaip 60 cm.
- Didžiausi siuntinių matmenys: Nė vienas siuntos matmuo neturi viršyti 1,05 m.
- Pristatymas į laiškų dėžutes: Siuntos, neviršijančios 25/340/250 mm išmatavimų, pristatomos į rakinamas, neperpildytas ir lengvai pasiekiamas laiškų dėžutes.
- Siuntinių pristatymas į namus: Siuntiniai iki 30 kg pristatomi į namus, jei teritoriją aptarnauja mobilusis laiškininkas. Visi kiti siuntiniai įteikiami pasirašytinai pašto skyriuje.
- Pašto siuntimui su žyma „Cumbersome" (Didelių matmenų) papildomai taikomas 50 proc. mokestis.
- Jei norite, kad Jūsų laiškas būtų išsiųstas tą pačią dieną, turite atnešti jį į paštą ar įmesti į pašto dėžutę pirmoje dienos pusėje, dažniausiai iki 14 val.
Siuntos turinio įvertinimas
Įvertinti galima ir dalį siuntos turinio. Įvertinimo suma negali viršyti tikrosios siuntos turinio vertės. Pašto paslaugos teikėjas turi teisę pareikalauti siuntėjo pagrįsti įvertinamos pašto siuntos turinio ar jo dalies vertę.
Teisingas siuntų adresavimas ir pašto kodų svarba
Pašto kodai (pašto indeksai) - tai raidžių ir skaičių derinys, kurį suteikia Lietuvos paštas konkrečiam adresui ar gretimų adresų grupei, siekiant palengvinti pašto siuntų paskirstymą. Pašto kodai yra itin svarbūs siekiant užtikrinti, kad siunta pasieks gavėją. Būtent todėl visi siuntiniai skirstomi, atsižvelgiant į gavėjo pašto kodą. Dėl to siuntų paskirstymas vykdomas kur kas greičiau ir sklandžiau. Neteisingai nurodytas pašto kodas gali būti tiesiogiai susijęs su jums grąžintu siuntiniu.
Nors įmetus laišką į artimiausią pašto dėžutę turite visišką veiksmų laisvę, t.y. niekas nepatikrins, ar ant voko užrašytas adresas yra tinkamas ir teisingas, tai reiškia, kad jūsų laiškas gavėjo gali ir nepasiekti. Todėl svarbu teisingai nurodyti gavėjo ir siuntėjo duomenis.
Adresavimo taisyklės
- Adresuojant laišką, visų pirma užrašomas gavėjo vardas ir pavardė. Kitas žingsnis - nurodyti tikslų gavėjo adresą ir pašto kodą. Remiantis taisyklėmis, kairiajame viršutiniame laiško kampe nurodomi siuntėjo duomenys.
- Adresuojant siuntą, užrašomas gavėjo vardas ir pavardė, gavėjo adresas ir pašto kodas apatiniame siuntos kampe. Gavėjo kontaktai taip pat gali būti nurodomi langelyje po skaidria plėvele.
- Pašto kodai, gavėjo ir siuntėjo informacija užtikrina siuntinių paskirstymo sklandumą.
- Adresavimo duomenys (gavėjo ir siuntėjo adresas, pašto kodas) turi būti užrašomi rašymo mašinėle, kompiuteriu arba spausdintinėmis raidėmis aiškiai, švariai ir įskaitomai, naudojant arabiškus skaitmenis bei didžiąsias lotynų abėcėlės raidės.
- Siunčiant užsienio kryptimis, adresas turi būti užrašytas spausdintinėmis raidėmis, prancūzų arba anglų kalba.
tags: #pastas #regitruoti #laiskai