Automobilio remonto paraiška yra dokumentas, kurį privaloma užpildyti norint, kad automobilis būtų suremontuotas. Ši paraiška padeda mechanikams suprasti, kas yra negerai su automobiliu ir ką reikia padaryti, kad jį suremontuotų. Ji taip pat yra esminis įrodymas tikrinančioms institucijoms, patvirtinantis teisėtą automobilių buvimą serviso teritorijoje.
Informacija, nurodoma paraiškoje
Kiekvienoje remonto paraiškoje turi būti nurodyta ši svarbi informacija:
- Jūsų vardas ir pavardė;
- Automobilio markė ir modelis;
- Automobilio valstybinis numeris;
- Trumpas problemų apibūdinimas, su kuriomis susiduriama su automobiliu (pvz., automobilis nevažiuoja, blogai veikia stabdžiai ar yra kitų problemų);
- Tiksliai nurodyta, ką norite, kad būtų pataisyta.
Be to, pateikdamas automobilį remontui, Užsakovas (klientas) turi iš jo išsiimti visus asmeninius daiktus arba juos išvardinti Paraiškoje.
Standartinės automobilių remonto sutarties sąlygos
Sąvokos
Norint tinkamai suprasti remonto paraiškos ir sutarties esmę, svarbu žinoti pagrindines sąvokas:
- Vykdytojas - paslaugų teikėjas, pavyzdžiui, UAB „Autovela“ arba UAB „TOPTIS“, vykdantis automobilių remontą ir techninę priežiūrą.
- Paslauga (-os) - užsakyme nurodyta arba papildomai suderinta automobilių gedimo nustatymo, remonto, techninės bei kitokios priežiūros paslauga, apimanti atliekamus darbus, sunaudojamas medžiagas bei parduodamas ir sumontuojamas detales.
- Serviso Užsakymo Patvirtinimas arba paraiška - Vykdytojo nustatytos formos paraiška remontuoti automobilį, kurioje nurodomos specialiosios sutarties dėl automobilio techninio aptarnavimo ir remonto sąlygos, kurią Užsakovas pateikia Vykdytojui, perduodamas automobilį remontuoti.
Sutarties bendrosios nuostatos
Užsakovas paveda, o Vykdytojas įsipareigoja atlikti Užsakovo Automobilio remonto, techninės bei kitokios priežiūros darbus ir parduoti detales, jas sumontuojant, bei medžiagas Sutartyje nustatyta tvarka.
Šalys įsipareigoja dėl Sutarties kylančius visus ginčus spręsti taikant Lietuvos Respublikos teisę, teisme pagal Vykdytojo buveinės adresą.
Šalys privalo nedelsiant informuoti viena kitą apie jų adresų, telefonų, faksų numerių ar elektroninio pašto adresų pasikeitimą.
Visos Sutarties nuostatos galioja tiek, kiek jos neprieštarauja galiojantiems teisės aktams. Jeigu viena ar kelios šios sutarties nuostatos neatitinka galiojančių teisės aktų reikalavimų, yra taikomos galiojančių teisės aktų nuostatos. Vienos ar kelių šios sutarties nuostatų negaliojimas nedaro negaliojančiomis kitų sutarties nuostatų.
Paslaugų kainos nustatymas ir apmokėjimas
Už atliktas Paslaugas Užsakovas atsiskaito su Vykdytoju pagal Sutarties pasirašymo metu galiojančius Vykdytojo paslaugų atlikimo valandinius įkainius bei pagal detalių ir kitų medžiagų kainyną. Su Paslaugų valandiniais įkainiais bei detalių ir medžiagų kainomis Užsakovas gali susipažinti Vykdytojo buveinėje užsakydamas Paslaugas.
Jeigu Sutarties pasirašymo metu nėra žinomas Automobilio gedimas ir iš Užsakovo apibūdinimų jo neįmanoma nustatyti, Užsakyme nurodoma tik užduotis Vykdytojui arba nurodomi gedimo požymiai, o Paslaugų kainą ir atlikimo terminus Vykdytojas apskaičiuoja atlikęs Automobilio apžiūrą.
Jeigu Vykdytojas nustato papildomus Automobilio trūkumus, kurių Šalys neaptarė, tai visos papildomos Paslaugos teikiamos tik suderinus su Užsakovu žodžiu arba raštu. Jeigu papildomos paslaugos bei paslaugų papildymai ir pakeitimai buvo suderinti žodžiu, tai, kilus ginčui, Užsakovo parašas sąskaitoje-faktūroje patvirtina faktą, jog Užsakovas užsakė joje išvardintas paslaugas.
Užsakovas sąskaitoje nurodytą kainą privalo sumokėti prieš atsiimdamas automobilį arba sąskaitoje nurodytu terminu. Jei Užsakovui leidžiama mokėti po darbų atlikimo, jis privalo pateikti tinkamą prievolės įvykdymo užtikrinimą.
Užsakovas turi teisę bet kada nutraukti šią Sutartį ar atšaukti užsakytas Paslaugas, tačiau privalo sumokėti Vykdytojui už atitinkamą atliktų Paslaugų dalį. Ši mokėjimo pareiga apima ir po Sutarties nutraukimo ar Paslaugų atšaukimo Vykdytojo atliktus darbus, kuriuos Vykdytojas turėjo neišvengiamai atlikti, kad Automobilį būtų įmanoma grąžinti Užsakovui (pvz., išardyto automobilio surinkimas, nebaigtų montuoti naujų detalių išėmimas ir senų detalių įmontavimas, panaudotos vienkartinės naujos detalės bei medžiagos ir pan.).
Vykdytojas turi teisę atsisakyti Sutarties ir reikalauti atlyginti nuostolius, jei Vykdytojui nustačius, kad, siekiant tinkamai atlikti Paraiškoje nurodytus darbus, būtini papildomi, Paraiškoje nenurodyti, darbai ar naudotinos papildomos, paraiškoje nenurodytos, dalys, o Užsakovas nepatvirtina tokių papildomų darbų ar dalių užsakymo.
Darbų apimtis gali būti keičiama tik abiejų Šalių susitarimu. Automobilio remontui naudojamos tik naujos detalės, dalys ir medžiagos.
Vykdytojo atsakomybė už automobilį
Vykdytojas atsako už automobilio sužalojimą, sugadinimą ar praradimą nuo Automobilio priėmimo iki jo grąžinimo momento, išskyrus atvejus, kai dėl minėtųjų pasekmių atsiradimo Vykdytojas nėra kaltas. Atvejai, kai Vykdytojas nėra kaltas, apima, bet tuo neapsiriboja: stichines nelaimes bei kitas Force Majeure aplinkybes, vagystes, kitokias trečiųjų asmenų veikas ir pan. Tokiais atvejais Vykdytojo atsakomybę reglamentuoja pasirašyta sutartis tarp Vykdytojo ir draudimo kompanijos.
Minėtoji sąlyga taikoma ir tiems Automobilio priklausiniams, kurie techniniu atžvilgiu įprastai yra laikomi neatsiejama automobilio sudėtine dalimi, nepriklausomai nuo to, ar šie priklausiniai yra originalūs automobilio gamintojo ar papildomai sumontuoti (pvz., stacionari ir be išardymo neišimama garso aparatūra bei automobilio apsaugos įranga).
Vykdytojas neatsako už Užsakovo automobilio saugumą, jei Užsakovas neapmoka paslaugų ir neatsiima automobilio tą pačią dieną, kai Jam yra pranešta apie remonto pabaigą ir galimybę automobilį atsiimti.
Vykdytojas turi teisę naudotis Užsakovo automobiliu tiek, kiek būtina atliekant darbus (parkavimui, perstatymui, testavimui ir pan.).
Automobilio priėmimas ir atsiėmimas
Užsakovas privalo atsiimti Automobilį iš Vykdytojo Paslaugų atlikimo dieną, kuri nurodyta Užsakyme. Apie užsakymo eigą ar pabaigą Vykdytojas informuoja paštu, el. paštu, kurjeriu, faksu ar telefonu.
Užsakovas įsipareigoja atsiimti automobilį ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo Vykdytojo pranešimo apie darbų pabaigą. Jei Užsakovas neatsiima automobilio laiku, nuo 3-ios dienos taikomas 5,00 EUR mokestis už kiekvieną saugojimo dieną.
Paslaugų atlikimo bei Automobilio grąžinimo Užsakovui faktas yra įforminami Vykdytojo išrašoma ir Užsakovo pasirašoma PVM sąskaita-faktūra, pardavimo kvitas, kuri (-is) tuo pačiu atlieka Paslaugų ir Automobilio priėmimo perdavimo akto funkciją.
Jeigu Užsakovas, atsiimdamas Automobilį, nepareiškia jokių pretenzijų Vykdytojui dėl Paslaugų kokybės ar kitų jų atlikimo sąlygų, tačiau atsisako pasirašyti PVM sąskaitą-faktūrą, kuri kartu yra ir Paslaugų perdavimo-priėmimo aktas, laikoma, kad Paslaugos yra atliktos ir perduotos tinkamai.
Tiek atsiimant automobilį, tiek paslaugų atlikimo metu Užsakovas neturi teisės patekti į Vykdytojo darbines patalpas, jeigu negavo Vykdytojo sutikimo ir nėra lydimas Vykdytojo paskirto darbuotojo.
Serviso Užsakymo patvirtinimo lape pirmame puslapyje Užsakovui nepažymėjus langelio dėl pakeistų detalių grąžinimo po remonto, Vykdytojas įgyja teisę detales utilizuoti nedelsiant po demontavimo pagal demontavimo dieną galiojančius Aplinkosaugos reikalavimus.
Garantijos ir pretenzijų sprendimas
Vykdytojas suteikia darbams ir autodetalėms 6 mėnesių garantiją. Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo detalės sumontavimo į automobilį, paslaugos suteikimo ir pardavimo dienos. Garantija galioja tik pateikus pirkimo-pardavimo dokumentus.
Elektroninėms ir elektrinėms detalėms kokybės garantija nesuteikiama ir jos atgal nepriimamos. Detalės, parduotos pagal individualų užsakymą, taip pat atgal nepriimamos.
Kokybės garantijos laikotarpiu detalės, kurios buvo pakeistos Vykdytojo ir tapo netinkamos naudoti pagal tiesioginę paskirtį ar prarado didžiąją dalį funkcionalumo, yra pakeičiamos naujomis arba suremontuojamos. Vykdytojas turi teisę pasirinkti pigiausią gedimo pašalinimo būdą, t. y. keisti detalę nauja ar ją remontuoti, jei tai neturi įtakos kokybei. Dėl kokybės garantijos taikymo garantinio laikotarpio metu Užsakovas turi kreiptis į Vykdytoją.
Visos automobilio dalys susidėvi. Todėl garantijos galiojimo metu gali atsirasti gedimų, ypač didelio galingumo automobiliuose, atsiradusių ne dėl gamyklos-tiekėjos klaidų. Jų priežastis yra natūralus susidėvėjimas ir garantija jiems netaikoma. Tai apima lemputes, stabdžių kaladėles, filtrus, padangas, stiklus, kontaktus, uždegimo žvakes ir stiklo valytuvus. Vykdytojas negarantuoja ir neatsako už tas detales bei eksploatacines medžiagas, kurios dėl savo funkcinės paskirties yra padidinto dėvėjimosi objektu (pvz., padangos, stiklas, stabdžiai, sankaba ir pan.) ir dėl intensyvaus naudojimo visiškai ar iš dalies tapo netinkamos naudoti.
Ribota 1 (vieno) mėnesio garantija taikoma atliekant dalinį mechanizmo remontą (garantija visam mechanizmui negalioja), kuro sistemoms, elektroninėms variklio ir kitoms valdymo sistemoms, elektros sistemoms, langų valytuvams, turbinoms ir jų remontui. Garantija netaikoma automobilių stiklams.
Garantiniu atveju kompensuojama tik garantinė detalė (kaip nurodyta pirkimo-pardavimo dokumente) ir keitimo paslauga, susijusi su defektine detale. Atsitiktiniai ar šalutiniai nuostoliai nekompensuojami. Kokybės garantija neapima dėl automobilio gedimo Užsakovo patirtos tiesioginės ir (arba) netiesioginės žalos (įskaitant moralinę žalą) atlyginimo.
Padangoms garantija galioja 12 mėnesių nuo pardavimo datos, pateikus įsigijimą patvirtinantį kasos čekį arba sąskaitą-faktūrą. Garantija suteikiama gamykliniams defektams. Garantija netaikoma įmonės ekspertui arba nepriklausomai komisijai nustačius, kad padanga pažeista mechaniškai, buvo eksploatuota ant netinkamo pločio ar nekokybiško ratlankio, esant netvarkingai automobilio važiuoklei, esant netinkamai automobilio ratų geometrijai, netolygiam nudėvėjimui, nulaiptavimui, remontuotai padangai ir nustačius kitus neteisingos padangų eksploatacijos atvejus. Už pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo padangų eksploatavimo, neatlyginama. Padangų ridai garantija nesuteikiama. Garantija galioja nuo ratlankio nenumontuotai padangai. Norint užtikrinti teisingą padangų eksploataciją, reikia padangas reguliariai balansuoti, oro slėgį jose tikrinti ne rečiau, nei kas 14 dienų, daryti reguliarią padangų rotaciją pagal transporto priemonės gamintojo ar padangų pardavėjo rekomendacijas. Kaskart montuojant padangas, rekomenduojama keisti ventilius. Parenkant padangų pripūtimo slėgį vadovautis transporto priemonės gamintojo pateikiama informacija, atsižvelgiant į padangoms tenkančias apkrovas, vairavimo stilių, greitį.
Užsakovas, priimdamas atliktą darbą ir pastebėjęs darbų trūkumus, gali remtis faktu tik tuo atveju, jeigu dokumente, patvirtinančiame darbų priėmimą tie trūkumai buvo aptarti. Užsakovas, priėmęs darbą jų nepatikrinęs, netenka teisės remtis darbo trūkumų faktu, kurie galėjo būti nustatyti normaliai priimant darbą.
Užsakovas, nustatęs darbų trūkumus ar kitokius nukrypimus nuo sutarties sąlygų po darbų priėmimo, jei tie trūkumai ar nukrypimai negalėjo būti nustatyti darbų priėmimo metu (paslėpti trūkumai), privalo apie juos pranešti Vykdytojui nedelsiant po jų nustatymo. Sprendžiant pagrįstas Užsakovo pretenzijas dėl Paslaugų kokybės, pirmiausia Vykdytojas turi teisę ištaisyti trūkumus savo lėšomis ir priemonėmis per šalių suderintą laikotarpį.
Užsakovas privalo suteikti įmonei jai būtiną laiką garantiniams darbams atlikti ir gedimams pašalinti bei reikalingoms dalims pateikti. Kilus klausimams dėl remonto kokybės ar garantinio remonto automobilis turi būti pristatytas į autoservisus.
Teisinis reguliavimas ir vartotojų teisės
Valstybinė kelių transporto inspekcija prie Susisiekimo ministerijos yra patvirtinusi Transporto priemonių techninio aptarnavimo ir remonto paslaugų teikimo tvarkos aprašą. Pastarasis teisės aktas nustato transporto priemonių techninio aptarnavimo ir remonto paslaugų teikimo tvarką, reikalavimus paslaugas atliekantiems asmenims.
Remontą atliekančios įmonės prievolės
Remontą atliekanti įmonė privalo:
- Suteikti transporto priemonės valdytojui būtiną informaciją apie teikiamų remonto paslaugų sąlygas, terminus, kainą, garantines sąlygas, galimas pasekmes ir kitokią informaciją, turinčią įtakos valdytojo apsisprendimui.
- Užpildyti remonto paslaugų paraišką, kurioje nurodoma informacija apie galutinę remonto darbų kainą. Remonto paslaugos užsakymo paraiškoje turi būti nurodyta užsakymo priėmimo data ir numatomas darbų įvykdymo terminas. Papildomai turi būti užpildomas automobilio priėmimo-perdavimo aktas.
- Atlyginti automobilio savininkui žalą, jei tokia padaryta remonto darbų atlikimo metu.
- Transporto priemonės remontą atlikti, vadovaujantis gamintojo nustatytais ir teisės aktuose nustatytais reikalavimais.
Preliminarus automobilio remonto terminas turi būti nurodomas automobilių valdytojui dar prieš pradedant remontą, ir remontą atliekantis asmuo privalo tokio termino laikytis.
Pretenzijos ir teisių gynimas
Jei paslaugų teikėjas apskritai nepildo jokių dokumentų, jis nesilaiko LR teisės aktų reikalavimų, o tokie veiksmai yra neteisėti. Užsakovas turi teisę pareikšti pretenziją remontą atliekančiam asmeniui dėl netinkamos remonto paslaugos teikimo tvarkos. Pretenzija turėtų būti teikiama raštu.
Vartotojui suteikta galimybė keisti nurodymus paslaugos teikėjui: reikalauti nutraukti remonto darbus, nemokėti už remonto paslaugą, suteiktą be sutikimo, arba pareikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.
Pirmiausia, pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, reikia kreiptis rašytine pretenzija į paslaugos tiekėją. Jei paslaugos teikėjas netenkina vartotojo reikalavimo, iš dalies tenkina, arba nepateikia atsakymo per 14 dienų, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka. Prašymas gali būti pateikiamas per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) arba paštu adresu: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius.
Aprašo nuostatų vykdymo kontrolę vykdo Valstybinės kelių transporto inspekcijos pareigūnai. Jiems pranešus apie galimą Aprašo nuostatų pažeidimą, gali būti atliekamas patikrinimas, o remontą atliekančiam asmeniui gali grėsti administracinė atsakomybė.
Papildomi aspektai: techninė ekspertizė po eismo įvykio
Eismo ar kitokio įvykio metu sugadintai transporto priemonei arba transporto priemonei, kurią remontuoti ekonomiškai netikslinga, panaikinama privalomoji techninė apžiūra. Tokiai transporto priemonei grįžti į viešąjį eismą galima tik atlikus atkuriamąjį jos remontą, techninės ekspertizės metu įvertinus jo kokybę ir atlikus privalomąją neeilinę techninę apžiūrą.
Reikalingi dokumentai techninei ekspertizei
Techninei ekspertizei reikia pateikti šiuos dokumentus:
- Techninę dokumentaciją (apžiūros aktą, nuotraukas, draudimo bendrovės eksperto surašytą remonto sąmatą, vertinimo ataskaitą ir kitus dokumentus, įrodančius transporto priemonės būklę po įvykio).
- Atkuriamąjį remontą atlikusios įmonės dokumentą (-us), patvirtinantį (-ius), kad transporto priemonė yra tinkamai suremontuota ir nepavojinga žmonių sveikatai bei saugumui.
- Techninę dokumentaciją, susijusią su atliktu remontu (nuotraukas, kuriose matyti atlikto remonto technologinis procesas, atliktų remonto operacijų sąrašas ir jų apimtis, kiti dokumentai, susiję su atliktu transporto priemonės remontu ir jo eiga).
- Atkuriamąjį remontą atlikusios įmonės pažymą su išvada dėl transporto priemonės kėbulo (rėmo) geometrijos parametrų atitikties gamintojo reikalavimams ir prie jos pridėtą matavimo protokolą.
- Atkuriamąjį remontą atlikusios įmonės pažymą su išvada dėl transporto priemonės elektroninės saugos sistemų atitikties gamintojo reikalavimams.
- Parametrus, susijusius su ratų ir ratų ašių išdėstymu (ratų suvedimo, ratų išvirtimo, rato posūkio ašies išilginio posvyrio), kurie turi atitikti gamintojo nustatytus reikalavimus (tik M1 klasei).
Reikalavimai transporto priemonėms
Lietuvos Respublikoje registruojant naudotas transporto priemones iš ne ES šalių, reikia atlikti individualų patvirtinimą, kurio metu įvertinama:
- Apšvietimo ir šviesos signalizacijos prietaisų konstrukcija, skaičius, išdėstymas, spalvinė gama.
- Ratų ir ratų ašių išdėstymo parametrų atitiktis gamintojo nustatytiems reikalavimams (tik M1 ir N1 klasei).
- Atitiktis pirmosios registracijos metu galiojusiems ekologijos reikalavimams.
- Atitiktis Techniniams motorinių transporto priemonių ir jų priekabų reikalavimams.
Lengvieji automobiliai (M1 ir N1 klasė) techninei ekspertizei turi atitikti Jungtinių Tautų Europos ekonominės komisijos (JT/EEK) taisyklės Nr. 48 reikalavimus, taikomus apšvietimo ir šviesos signalizacijos prietaisų įrengimui, taip pat pirmosios registracijos metu galiojusius ekologijos reikalavimus ir turėti tai patvirtinantį dokumentą (sertifikatą).
tags: #paraiska #automobilio #remontui #pavyzdys