Pasitikėjimo Svarba Automobilio Įsigijimo Procese
Kas gi vyksta šiandien pasaulyje? Tas pats kas vyko kas dieną, nuo pat pradžių, kai tik žmogus įgijo gebėjimus lipti ant visko ir per viską. Svarbiausia - galimybė pasitikėti kitais, nes ko daugiau reikia, jeigu ne saugumo jausmo? Pasitikėjimas daro kiekvieną, kuris jį jaučia kitų atžvilgiu, geresniu žmogumi.
Šiame kontekste iškyla „Deals On Wheels“ (DOW) ir pats Laurynas Boguševičius. Kaip DOW klientas ir asmuo, turintis nemažai reikalų savo srityje su verslo klientais, vienareikšmiškai galima teigti, kad viso bendravimo laikotarpiu profesionalumo, tiesmukumo ir atvirumo mišinys leido atsirasti pasitikėjimui nepažįstamu asmeniu.
Automobilio prekinis ženklas, spalva ar kiti mažai svarbūs aspektai yra tik tai, ko manai norintis. Esmė - kiek dėl pasirinkimo gerai jausiesi ir kaip ilgai tai truks. Suprantama, DOW nėra labdaros organizacija ir ne gailestingųjų brolija, mokėti reikia už viską. Bet piniginė kaina yra verta to, ką gauni.
„Deals On Wheels“: Klientų Patirtys ir Profesionalumas
Išsamus Asortimento Išbandymas ir Pasirinkimas
Klientai išbando įvairius automobilius pagal sąrašą ir dar daugiau, pavyzdžiui, Mercedes GLS, Jeep SRT, Land Rover Discovery, Range Rover Sport, Volvo XC90, Porsche Cayenne, Audi Q7, Cadillac Escalade. Vienas iš klientų minėjo, kad „į akį krito Juodoji gulbė“, po kurios „kažkaip nesinorėjo į kitus automobilius žiūrėti“. Kiti džiaugiasi atsinaujinę ir įsigiję visureigį (SUV) arba iškeitę „T-Roc“ į „Tiguan“, net nebūdami Lietuvoje.
Klientų Aptarnavimo Standartai ir Greitis
Norint įsigyti automobilį ir išvengti su tuo susijusių nepatogumų, susidūrus su pardavėjais, tarpininkais, draudikais, bankininkais ar lizingo specialistais, tiesiu taikymu siūloma kreiptis į Lauryną Bogusevičių ir „Deals On Wheels“ komandą. Jie yra pasiekiami 24/7, o nuostabi komanda suorganizuoja viską nuo A iki Z, net jei klientas sugalvoja „kokią nesąmonę daryti“, bei suderina geriausią įmanomą „deal’ą“.
Rekomenduojama kiekvienam, kuris neturi laiko ir noro užsiimti auto pardavimu ar pirkimu, kadangi sutaupoma ir laiko, ir energijos. Komandos reakcijos greitis apibūdinamas kaip „greičiau nei naršyklėje atsidaro Google“. Nuo pat pirmojo „Labas“ iki paskutiniojo „Ačiū!“ bendravimas su komanda vyko sklandžiai - jokio savo nuomonės kišimo ar brandų reklamavimo, tiesiog mandagus, dalykiškas bendravimas. Į kiekvieną klausimą gaunamas konkretus atsakymas ar patarimas, o bendraujant jaučiamas profesionalumas bei užtikrintumas, kas pelno klientų pasitikėjimą.
Pavyzdžiui, pirmasis skambutis DOW įvyko gegužės 1 d., aptarus galimybes ir norus, gauta keletas pasiūlymų, kurie buvo sumažinti iki Top 3. Gegužės 4 d. - test drive ir automobilio pasirinkimas. O jau gegužės 12 d. - naujas automobilis išriedėjo iš salono. Klientų patirtis viršijo visus lūkesčius.
„Wheels for Work“ programa dovanoja automobilius tiems, kuriems jų reikia
Finansinė Nauda ir Optimalūs Sprendimai
DOW komanda padeda priimti naudingiausius sprendimus ir įsigyti automobilį geriausiomis sąlygomis. Vienas klientas pasakoja, kad jo naujas automobilis yra gal 2x brangesnis ir gerokai prabangesnis, tačiau kišenės storis per mėnesį nepakito. Kitam pavyko sutaupyti solidžią sumą, lyginant su autosalono siūloma „geriausia“ kaina, ir gauti geriausią automobilio draudimo variantą.
„Deals On Wheels“ komanda sugeba „išmušti“ nuolaidą net tada, kai pačiam per pažįstamus jau nebepavyko. Draugas rekomendavo DOW, nes gavo solidžią nuolaidą ir papildomų bonusų. Vienas klientas, turėdamas akcijos metu gautą pasiūlymą, jį persiuntė Laurynui, ir per 2-3 valandas kaina nukrito dar 1400 eurų jau atskaičius tarpininkavimo mokestį. Kasko kaina ir sąlygos apibūdinamos kaip „aukščiausias pilotažas“.
DOW pasirūpina ne tik geriausiu norimo automobilio pasiūlymu, bet ir padeda jį sukomplektuoti, neprikišant nereikalingų „blizgučių“. Jie taip pat padeda su lizingu, draudimu ir padangų klausimais, užtikrindami, kad viskas būtų išspręsta greitai, pigiau nei rinkoje ir su minimaliu kliento įsikišimu.
Nestandartinių Situacijų Valdymas ir Įsiklausymas
Lauryno ir jo komandos darbas Lietuvoje apibūdinamas kaip ypatingai reta išimtis. Reakcijos greitis, sprendimų realizacija nuo A iki Z, įvairūs nestandartiniai sudėtingesni atvejai, kurie rinkoje laikomi „neįmanomais“, jiems yra „lengvi pusryčiai“. Komanda yra pasiruošusi dėl kliento „papildomas klumpes sunešioti, ir nešios jas tiek, kiek reikės, kad tai kas sutarta - būtų padaryta“.
Jie moka suprasti „žmonių“ kalbą, pavyzdžiui, kai klientė norėjo „mašinos, kad atėjus prie jos jai tiesiog kojos linktų“, DOW pasiūlė konkrečius variantus. Jie taip pat paaiškina, kodėl tam tikri komplektacijos sprendimai neatneš vertės (pvz., stiklinio stogo ir baltos odos salono, kai tai klientui nėra tikslinga). Komanda atlaiko net 15 skambučių per dieną, svarstant, ar tikrai gerai pasirinkta, ir balse nebuvo nė užuominos suirzimo.
Kai klientams pasakai, kad nori, bet nežinai ko, DOW padaro taip, kad ne tik norėtum dar labiau, bet ir sužinotum, ko. Ir dar nesijauti blogai, kad nežinai, ko nori. Jie yra „megahustleriai, galintys padaryti tikrai sunkiai suvokiamus ir iš pirmo žvilgsnio nelabai įmanomus dalykus“.
Komandos Nariai ir Jų Indėlis
- Laurynas Boguševičius: DOW įkūrėjas ir lyderis, pelnęs klientų pasitikėjimą savo profesionalumu ir atvirumu.
- Aleksandras: Greitai susisiekia su klientais ir padeda pirkimo procese.
- Vytautas: Rūpinasi dokumentų tvarkymu ir pagalba parduodant automobilį.
- Gintenis Dauparas: Puikiai pataria ir padeda išsirinkti tinkamą automobilį, tvarko draudimo ir finansavimo klausimus.
- Dainius: Aktyviai dalyvauja pardavimo procesuose.
- Domantė: Jos šypsena įteikiant raktelius padaro tą akimirką dar įspūdingesnę, taip pat padeda su „Autojutos“ klausimais.
Komentarai akcentuoja, kad DOW komandos profesionalumas, įsiklausymas į kliento poreikius bei reagavimo į situaciją greitis - aukščiausia klasė. Viskas super aukštam lygyje.
Ilgalaikis Klientų Lojalumas ir Rekomendacijos
Daugelis klientų tvirtina, kad DOW yra „žodžio žmonės, kovoja, jei pralaimi, dar kovoja ir vistiek lieki patenkintas“. Klientai žino, kad jie „ne pirmi ir ne paskutiniai patenkinti ir mėgaujantys naujais automobiliais“. Lauryno ir visos DOW komandos profesionalumas yra geriausia, kas gali nutikti apie automobilį svajojančiam žmogui.
Klientų patirtis su DOW prilygsta „šviesai tunelio gale“, kai atrodo, kad profesionalių automobilių pardavėjų Lietuvoje neberasiama. Viskas įvyksta „kažkaip per easy“, „per daug paprasta“, be paslėptų „žvaigždučių“. „Absoliučiai rekomenduojama“ dėl visapusiškos ir greitos pagalbos, detalių konsultacijų ir geriausių sąlygų.
Apibendrinant - „Deals On Wheels“ yra ne tiesiog automobilių pardavėjai, o komanda, kuri sukuria maksimalų dėmesį klientui ir jo poreikiams, užtikrindama sklandų, finansiškai naudingą ir malonų automobilio įsigijimo procesą.
„Wheels for Work“ programa dovanoja automobilius tiems, kuriems jų reikia
tags: #jonas #virkutis #automobiliu #keliai