Renkantis automobilių nuomos paslaugas, svarbu atsižvelgti į įvairius aspektus: klientų atsiliepimus, teikiamų paslaugų kokybę, automobilių parką ir kainas. Šiame straipsnyje apžvelgsime ne tik "Falck Auto Nuoma" (dabartinis "REDGO Lithuania") veiklą ir galimus atsiliepimus, bet ir kitas automobilių nuomos bei aptarnavimo įmones Lietuvoje.
"REDGO Lithuania" veikla ir pasiekimai
"Falck Auto Nuoma" šiuo metu yra žinoma kaip "REDGO Lithuania". Vienas iš išskirtinių "REDGO Lithuania" laimėjimų praėjusiais 2023-aisiais finansiniais metais buvo puikios pardavimo pajamos, kurios sudarė 12,1 mln. Eur. Bendrovė labai džiaugiasi, kad, palyginti su praėjusiais metais, jos išaugo 42%.
"REDGO Lithuania" teikia techninę pagalbą kelyje visoje Lietuvoje ir Europoje lengviesiems, krovininiams automobiliams (sunkvežimiams, mašinoms), mikroautobusams (keleiviniams, krovininiams), motociklams ir dviračiams. Taip pat atliekamas automobilių apsaugos sistemų gedimų šalinimas kelyje ir pagal iškvietimą.
Pakaitinio automobilio paslauga Lietuvoje
Jei patyrėte eismo įvykį, po kurio tęsti kelionę automobiliu tampa neįmanoma, Jūsų automobilį į servisą nuveš techninės pagalbos tarnyba. Tai - visiškai nemokama ir tuo atveju, jei turite tik privalomąjį draudimą, ir tuomet, jei turite KASKO draudimą. Jei automobilį esate apdraudęs KASKO draudimu, Jums nemokamai bus suteiktas pakaitinis automobilis Jūsų automobilio remonto laikotarpiu.
Pakaitinį automobilį Jums pristatysime į sutartą vietą Lietuvoje ne vėliau kaip per 12 valandų. Pakaitiniu automobiliu galėsite naudotis visą remonto laiką, o baigus remontą jį grąžinti galima Jums patogioje vietoje arba servise, atsiimant savo suremontuotą automobilį.
Pakaitinis automobilis užsienyje
Pakaitinis automobilis užsienyje tampa aktualia paslauga tiems vairuotojams, kurie susiduria su netikėtomis situacijomis kelyje. Pakaitinis automobilis užsienyje priklauso tada, kai patenki į eismo įvykį arba Tavo automobilis sugenda ir tampa nebenaudojamas, o Tu turi galiojantį lietuvišką draudimą su pakaitinio automobilio paslauga (dažniausiai KASKO draudime) arba civilinės atsakomybės draudimas leidžia kompensuoti nuomos išlaidas, jei įrodai būtinybę.
Tokiu atveju draudikas padengia vidutinės klasės automobilio nuomą už laiką, kol vyksta Jūsų automobilio remontas, tačiau užsienyje dažnai galioja papildomi ribojimai. Gali būti nustatyta maksimali suma, trumpesnis laikotarpis ar būtinybė pačiam pasiimti automobilį iš nuomos punkto. Svarbu realistiškai vertinti lūkesčius, tad nereikėtų tikėtis prabangiausių modelių, vairuotojams suteikiami vidutinės klasės automobiliai.
Jei eismo įvykio metu esate užsienyje, labai svarbu imtis visų priemonių pasekmėms sumažinti: suteikti pirmąją pagalbą, iškviesti policiją arba kitas tarnybas ir užtikrinti saugumą kelyje. Remonto darbai užsienyje gali būti atliekami vietoje, tačiau, jei jų vertė viršija tam tikrą sumą, būtina prieš tai susisiekti su draudimo atstovu Lietuvoje ir suderinti nuostolio dydį.
Draudikai primena, kad už pakaitinį automobilį atsako tas asmuo, kuriam jis išduotas pagal draudimo polisą. Pasibaigus nuomos laikotarpiui pakaitinį automobilį reikia grąžinti tvarkingą, taip pat su pilnu kuro baku. Pakaitiniu automobiliu galima naudotis ne tik Lietuvoje, bet dažnai ir visoje Europos Sąjungoje, tačiau tokiu atveju prisiimate papildomas rizikas.
Užduočių valdymo sprendimai ir „Falck Lietuva“ bendradarbiavimas
Paslaugas klientams jų namuose ar kitose vietose teikiančių įmonių vadovams puikiai pažįstama darbo schema: kliento skambutis, užduotis darbuotojui, šis vyksta į vietą, sprendžia problemą, po to užpildo, surenka dokumentus, pristato juos atsakingam asmeniui. Tada paaiškėja, kad kažko trūksta, kažkuris lapas nepasirašytas ir pan. Pats paslaugos teikimo laikas neretai trunka trumpiau nei visų dokumentų tvarkymas.
Tokios situacijos sprendimą gali pasiūlyti tarptautinei kompanijai „Fleet Complete“ priklausanti UAB „Fleet Complete Lietuva“. Jis taip ir vadinasi - užduočių valdymas.
„Mūsų kuriami užduočių valdymo sprendimai padeda klientams patogiai paskirstyti savo darbuotojams užduotis per mobiliąją programėlę, iškart gauti pranešimą, kai darbas patvirtintas ar atliktas. Be to, toks sprendimas gali padėti darbuotojui sutvarkyti visus su atliktu darbu susijusius dokumentus - užtenka užpildyti priskirtas skaitmenines formas bei jas pasirašyti arba pridėti nuotraukas. Nebereikia ranka pildyti popierinių dokumentų, rinkti ant jų parašų, skanuoti bei siųsti į biurą“, - trumpai apibūdino siūlomas paslaugas Edvardas Talačka, UAB „Fleet Complete Lietuva“ klientų vadybininkas.
Pasak pašnekovo, gali būti įvairių užduočių valdymo sprendimų. Jei klientui tinka kažkuris iš siūlomų - puiku, galima jį įdiegti. Tačiau neretai po išsamaus pokalbio paaiškėja, kad sprendimą reikia pakoreguoti, pritaikyti jį konkretaus užsakovo poreikiams.
Visas šias klaidas gali eliminuoti „UAB „Fleet Complete Lietuva“ siūlomas užduočių valdymo sprendimas. Pasakodamas, kaip šis sprendimas veikia realybėje, E. Talačka kaip pavyzdį pasitelkia konkretų klientą - UAB „Falck Lietuva“, teikiančią lengvųjų ir sunkiasvorių automobilių bei puspriekabių techninę pagalbą, medicininio ir namų ūkio asistavimo paslaugas.
Gamybos užduočių valdymas
Veiksmas prasideda, kai kelyje sugedusio automobilio vairuotojas kreipiasi pagalbos į „Falck Lietuva“. „Informacija apie iškvietimą patenka į mūsų serverį, o arčiausiai įvykio vietos esantį kliento darbuotoją per jo programėlę pasiekia žinutė su visa informacija apie įvykį: sugedusio automobilio vieta, ką reikės padaryti ir pan. Navigacija nuves iki laukiančio vairuotojo, o pastarasis, jau gavęs žinutę, kad pagalba atvyksta, gali matyti, kurioje vietoje yra jam padėti skubantis automobilis“, - pasakojo E. Talačka.
Suteikęs pagalbą „Falck Lietuva“ darbuotojas telefono ar planšetės ekrane užpildo dokumentų formas, tiesiog reikiamoje vietoje pažymėdamas varnelę, surenka parašus, jei reikia - padaro nuotraukas. Viskas - darbas atliktas, dokumentai sutvarkyti. „Pagrindinis mūsų tikslas buvo skaitmenizuoti darbų atlikimo aktus. Iki tol turėjome daug popierių, darbuotojams reikėjo juos visus ranka užpildyti, surinkti parašus, pristatyti į ofisą. O tai nėra paprasta, kai turime partnerius visoje Lietuvoje“, - pasakojo Ignas Krasauskas, „Falck Lietuva“ vadovas.
Pasak jo, įdiegus užduočių valdymo sprendimą, komunikacija gerokai supaprastėjo, visa užsakymo informacija matoma čia ir dabar. Sumažėjo ir galimų klaidų tikimybė, praktiškai neįmanoma kažko praleisti, nes programėlė tiesiog neleis tęsti darbo toliau, tad teisingai surenkami visi duomenys, kad būtų galima toliau administruoti įvykį. Spalio mėnesį pradėtu testuoti sprendimu dabar naudojasi trisdešimt „Falck Lietuva“ darbuotojų, iki metų pabaigos jų bus apie šimtą. Pasak I. Krasausko, darbuotojai palyginti lengvai išmoko naudotis programėle ir netruko pripažinti, kad su ja dirbti daug patogiau nei su popieriniais dokumentais.
„Žinoma, sprendimo kūrimas, diegimas kainavo, bet įvertinus, kaip supaprastėjo darbas, kiek sutaupoma laiko, neabejojame, kad tai tikrai ekonomiškai naudingas žingsnis. Kol kas taikome jį tik teikdami pagalbą kelyje, ateityje planuojame adaptuoti ir kitoms mūsų teikiamos paslaugoms, taip pat taikyti Estijoje, kur veikia mūsų atstovybė“, - sakė „Falck Lietuva“ vadovas. Tai jau ne pirmas bendrovių „Falck Lietuva“ ir „Fleet Complete Lietuva“ drauge vykdomas projektas: „Falck Lietuva“ taiko ir „Fleet Complete Lietuva“ transporto kontrolės sprendimą.
Trumpai apie „Fleet Complete Lietuva“ ir „Falck Lietuva“ (REDGO Lithuania)
- „Fleet Complete Lietuva“: Yra tarptautinės kompanijos „Fleet Complete“ dalis. Kanadoje 2000 m. įkurta kompanija šiandien turi daugiau kaip 40 tūkst. klientų - įmonių įvairiose pasaulio šalyse, tarp jų 6 tūkst. klientų Europoje.
- „Falck Lietuva“ (REDGO Lithuania): Su sparčiai besikeičiančiais žmonių poreikiais, nuolat ieško naujų būdų ir technologijų, kaip pagerinti sveikatos priežiūros ir greitojo reagavimo paslaugas. Įmonė siekia nustatyti naujus standartus pramonėje, remia viešąsias sistemas ir bendruomenes bei padeda kurti sveikas ir atsparias visuomenes. „Falck“ kaip pasaulinė ekspertų komanda, naudoja savo plačias žinias, didelę sveikatos priežiūros ir greitojo reagavimo patirtį bei sparčiai besivystančias technologijas, kad rūpintųsi stokojančiais.
Kiti autoservisai ir techninės pagalbos įmonės Lietuvoje
Be automobilių nuomos ir techninės pagalbos, svarbu žinoti, kur kreiptis dėl automobilio remonto ar priežiūros. Pateikiame keletą autoservisų ir techninės pagalbos įmonių, veikiančių Lietuvoje, apžvalgą:
- AUTOFORTAS: Viena didžiausių transporto priemonių remonto įmonių Lietuvoje. Jau daugiau nei 30 metų automobilių remonto srityje dirbanti įmonė teikia visas autoserviso paslaugas. Šiai dienai AUTOFORTAS remontui turi virš 3900 kv.m. patalpų.
- MELGA: Autoservisų tinklas teikia automobilių techninės priežiūros ir remonto paslaugas, prekiauja lengvųjų automobilių, sunkvežimių ir motociklų padangomis, ratlankiais, akumuliatoriais, alyva ir kitomis automobilių detalėmis.
- AUTO AKSTĖ: Autoservisų tinklo BOSCH CAR SERVICE narys.
- UAB ARX AUTO: Oficialus Škoda atstovas Vilniaus mieste, turintis du prekybos salonus.
- EGLAIDIJA: Specializuojasi sunkaus transporto remonto ir aptarnavimo srityje.
- UAB Auksinis vairas: Partneris automobilių priežiūros ir remonto srityje, dirbantis jau nuo 1996 m.
- ŠASI: Veiklą pradėjo vykdyti 1996 m. Panevėžyje, atlieka lengvųjų automobilių, visureigių ir mikroautobusų važiuoklės remonto darbus, restauruoja automobilių pakabos detales.
Autoservisuose yra visa būtina įranga aptarnauti, remontuoti įvairių markių automobilius ir mikroautobusus. Atliekama variklių diagnostika, automobilio remontai, variklių, pakabos darbai, ruošiama automobilį techninei apžiūrai. Servise klientams visada siūloma aukšta darbų kokybė, pilnavertė automobilių priežiūra. Visus serviso darbus atlieka tik kvalifikuoti meistrai.