Patekus į eismo įvykį, svarbiausia išlaikyti ramybę ir atlikti tinkamus veiksmus, kurie padės teisingai užregistruoti žalą ir gauti draudimo išmoką. Draudimo bendrovės ERGO ekspertai dalijasi patarimais, kaip elgtis įvykus avarijai, siekiant išvengti papildomų rūpesčių ir pagreitinti žalos atlyginimo procesą.
Pirmieji veiksmai įvykus eismo įvykiui
Draudimo ekspertų teigimu, nutikus nelaimei, svarbiausia išlaikyti šaltą protą ir nedaryti neapgalvotų veiksmų. Pirmiausia reikia pasirūpinti savo ir aplinkinių saugumu bei užtikrinti, kad transporto priemonė būtų saugiai palikta kelyje, siekiant išvengti dar didesnės nelaimės. Be to, būtina imtis visų galimų priemonių galimai žalai išvengti ar jai sumažinti.
Jokiais būdais nebandykite patraukti transporto priemonių iš įvykio vietos. Tą galima padaryti tik tuomet, kai yra sutariama dėl incidento aplinkybių ir kaltininkas prisiima kaltę. Jei aplinkybės nėra aiškios arba nesutariama dėl kaltės, transporto priemonių nereikėtų patraukti į šalį tol, kol automobilio padėtis po įvykio nebus užfiksuota nuotraukose. Patartina pasidaryti ir eismo įvykio nuotraukų iš įvairių rakursų, kad turėtumėte įrodymų, jei vėliau kiltų neaiškumų.
Eismo įvykio deklaracijos pildymas ir policijos kvietimas
Eismo įvykio deklaracija yra vienas svarbiausių įrodymų, kurio pagrindu yra atlyginama žala. Vairuotojams tereikia prisiminti vieną svarbų formalumą - teisingai užpildyti eismo įvykio deklaraciją. Draudikų atstovas R. Bieliauskas akcentuoja, kad net apie ketvirtadalį visų pateikiamų eismo įvykio deklaracijų vairuotojai užpildo netinkamai arba su klaidomis.
Kada kviesti policiją?
- Jei eismo įvykio metu nėra žuvusių ar nukentėjusių asmenų, taip pat neapgadintas trečiųjų šalių turtas, o dėl kaltininko yra sutariama, į avarijos vietą policijos kviesti nereikia. Tuomet belieka užpildyti deklaraciją.
- Pareigūnus būtina kviesti, kai sužalojami žmonės arba nesutariama dėl eismo įvykio aplinkybių. Tuomet į eismo įvykio vietą atvykusi policija užpildo specialų aktą ir išduoda pažymas avarijos dalyviams. Jei incidento aplinkybės nėra aiškios, policija turi teisę pradėti tyrimą kaltininkui nustatyti ir vėliau informuoti apie gautas išvadas.
Kaip teisingai užpildyti deklaraciją?
Kai abi pusės sutaria dėl aplinkybių, deklaracijoje turi būti užpildytos šios grafos:
- Nurodykite, kas yra kaltininkas, o kas - nukentėjusysis.
- Tiksliai atvaizduokite eismo įvykio schemą, nurodykite pažeistas transporto priemonių vietas ir jas nufotografuokite.
- Pateikite papildomą informaciją ar liudininkų parodymus, jei tai reikalinga. Kilus neaiškumams, liudininkai gali padėti išaiškinti situaciją, todėl verta paprašyti jų kontaktų.
- Vairuotojai turi pasirašyti deklaraciją, o kaltininkas netgi atskiru parašu turi patvirtinti, kad sukėlė eismo įvykį.
- Svarbu nepamiršti, kad turi būti užpildoma ir pasirašoma tiek egzempliorių, kiek yra avarijos dalyvių. Po avarijos visi jie turi gauti po vieną kopiją.
Draudimo ekspertas Raimondas Bieliauskas pabrėžia, kad deklaraciją reikėtų stengtis pildyti tvarkingai, įskaitomai. Jei suklydote ar padarėte klaidų, verčiau imti švarią deklaracijos formą ir pildyti ją iš naujo, nei braukyti ar bandyti paaiškinti simboliais. Iš deklaracijos draudimo bendrovės ekspertams turi būti aišku, kaip ir kokiomis aplinkybėmis įvyko eismo įvykis.
Dažniausios klaidos pildant dokumentus ir registruojant žalą
Dėl eismo įvykio kylanti įtampa kartais išmuša iš vėžių net ir patį ramiausią žmogų. Draudimo bendrovės ERGO Lietuvoje Žalų administravimo departamento direktorius Gytis Matiukas įvardija kritines klaidas, kurias daro vairuotojai:
- Skubėjimas ir stresas. Dėl eismo įvykio metu patirto streso ar skubėjimo deklaracijos neretai užpildomos neteisingai, ne iki galo ar neįskaitomai. Dėl tokių dokumentų žalos administravimo procesas apsunkinamas ir gali užtrukti. Prieš pildant deklaraciją visuomet reikėtų pasistengti nusiraminti.
- Klaidingas kreipimasis į draudimo bendrovę. Dažna klaida, kai nukentėję vairuotojai kreipiasi į savo draudimo bendrovę dėl žalos atlyginimo. Jeigu turite KASKO draudimą, kreiptis reikia į savo draudiką, tačiau tais atvejais, kai transporto priemonė apdrausta privalomuoju vairuotojų civilinės atsakomybės draudimu, kreiptis reikia į kaltininko draudimo kompaniją.
- Skubėjimas patraukti transporto priemones. Susidūrusias transporto priemones patraukti į šalikelę galima tik tuomet, kai sutariama dėl aplinkybių arba kai tai būtina dėl kitų eismo dalyvių saugumo. Prieš tai būtina užfiksuoti automobilio padėtį ir apgadinimus nuotraukose.
- Pasidavimas spaudimui ar emocijoms. Kartais vienas iš eismo įvykio dalyvių pasiduoda kito vairuotojo spaudimui ar emocijoms, taip iš nukentėjusiojo tapdamas kaltininku ir atvirkščiai. Taip pat bandoma tartis „gražiuoju“ nepildant dokumentų. Tokiam spaudimui ir grasinimams pasiduoti tikrai nereikėtų, o bet kokius kylančius ginčus derėtų spręsti tik su policijos pareigūnų pagalba. Kitu atveju galima prarasti teisėtai priklausančią draudimo išmoką.
- Pavėluotas pranešimas apie įvykį. Apie eismo įvykį draudimo bendrovei pranešama per vėlai.
Žalos nustatymas ir atlyginimas: „ERGO Smart“ inovacija
Draudimo rinka nuolat ieško būdų, kaip supaprastinti ir pagreitinti po avarijos būtinas atlikti procedūras. R. Bieliauskas pažymi, kad "ERGO Smart" sprendimas yra reikšminga naujovė draudimo rinkoje. Šis technologinis sprendimas leido žalos gavimo terminą sutrumpinti vos iki kelių dienų, kai įprastai rinkoje išmoka klientus pasiekia per keliolika dienų.
Kas yra „ERGO Smart“?
„ERGO Smart“ - tai paslauga, leidžianti draudimo bendrovės klientams išmaniojo telefono pagalba užfiksuoti eismo įvykyje patirtus apgadinimus ir užpildyti reikiamus dokumentus vos per 10 minučių. Šios paslaugos privalumai:
- Greitis ir patogumas. Vairuotojams nebereikia vykti pas ekspertus ar transportuoti apgadintos transporto priemonės. Klientas gali užfiksuoti žalą sau patogiu laiku ir patogioje vietoje.
- Paprastas procesas. Klientui pakanka paskambinti į draudimo bendrovės ERGO skambučių centrą (telefonu 1887) ir pranešti apie eismo įvykį. Netrukus į išmanųjį telefoną atsiunčiama speciali nuoroda, kurią spustelėjus ekrane pasirodo konkrečios instrukcijos, kaip pateikti prašymą gauti išmoką už patirtą žalą. Procedūroms atlikti nereikalingos jokios papildomos programėlės ar įrenginio nustatymai.
- Aiškios instrukcijos. Sistemoje tereikia nurodyti pažeidimų vietas, jų lygį bei prisegti tų vietų nuotraukas. Viskas labai lengvai suprantama, tereikia vadovautis tuo, kas parašyta, ir padaryti tai, ko prašoma.
- Greitas žalos įvertinimas. Platforma sulaukė atnaujinimo: dabar klientai, pasinaudoję įrankiu ir užfiksavę žalą iki 500 eurų, iškart ekrane pamato suskaičiuotą sumą ir gali nuspręsti, sutinka su ja ar ne.
Kaip užregistruoti žalą ERGO draudime?
Jei norite kuo greičiau užregistruoti žalą, galite užpildyti formą internetu arba susisiekti telefonu. Kreipiantis į kaltininko draudimo bendrovę (jei tai ERGO) arba į savo ERGO bendrovę (turint KASKO draudimą), kartu reikia pateikti šiuos dokumentus ir informaciją:
- Užpildytą eismo įvykio deklaraciją arba pirminę policijos pažymą. Greičiau pildyti deklaracijas galima ir per elektroninių deklaracijų platformą www.draudimoivykiai.lt.
- Savo transporto priemonės registracijos liudijimą.
- Apgadintos transporto priemonės nuotraukas.
- Išmokos gavėjo banko sąskaitos rekvizitus.
Visa tai dažniausiai galima padaryti internetu, pildant formą adresu www.ergo.lt/zalos, arba telefonu 1887 (iš užsienio skambinkite +370 5 2683222).
tags: #ergo #draudimas #automobilio #avarijos #uzregistravimas