Bendrovė „Circle K“ yra viena didžiausių mažmeninės naftos prekybos įmonių Lietuvoje, valdanti 98 degalines. Didžiąją dalį tinklo, t. y. 90 degalinių, sudaro viso aptarnavimo degalinės, dar 8 yra automatinės. Pagal 2023 metais sumokėtus mokesčius „Circle K“ Lietuvoje tarp prekybininkų užėmė pirmąją vietą.
Degalų kokybė ir inovacijos
Artėjantis šaltasis sezonas transporto priemonių savininkams neretai reiškia ir automobilio išlaidų padidėjimą. „Circle K“ tinklas siūlo sprendimus, padedančius apsaugoti variklius ir sumažinti degalų sąnaudas.
„Premium“ degalai ir jų nauda
Pasak degalinių tinklo atstovų, dėl apnašų gali užsikimšti degalų įpurškimo sistema, tuomet į variklį nepateks optimalus degalų kiekis. Tai lemia padidėjusias degalų sąnaudas, automobilio galios ir pagreičio mažėjimą bei išaugusią automobilio remonto tikimybę.
Naudojant „premium“ rūšies dyzeliną pagerinamas variklio darbas, variklis greičiau reaguoja į akseleratoriaus spustelėjimą, yra užtikrinama geresnė variklio apsauga, optimalesnis veikimas bei mažesnės degalų sąnaudos. Tinklo siūlomame benzine su multifunkciniais priedais yra trinties modifikatorių, kurie padeda varikliui dirbti efektyviau, bei valančių priedų, kurie palaiko švarias variklio ir degalų sistemas. „Premium“ degalai su antikoroziniais priedais leidžia geriau apsaugoti transporto priemonės variklį.
„Premium“ klasės degalų sudėtis dėl juose naudojamų multifunkcinių priedų geriau apsaugo šiuolaikinių automobilių variklius, kurie turi nuolat dirbti kintančiomis sąlygomis. Priedai apsaugo nuo emulsijų susidarymo, dėl kurių gali užsikimšti filtrai ir kuro sistemoje atsirasti korozija. Reguliariai naudojamas „premium“ klasės benzinas tiek hibridines, tiek nehibridines transporto priemones apsaugo nuo korozijos sukeltų gedimų ir prisideda prie transporto priemonės ilgaamžiškumo bei patikimesnio variklio darbo.
Aplinkosauginiai aspektai ir teisinis reguliavimas
Kartu su dyzeline naudojamais multifunkciniais priedais, artėjant žiemai, svarbu rinktis būtent šaltajam sezonui tinkamus ir privalomuosius biopriedus, kurie gali būti kelių tipų. Šie veiksniai leidžia sumažinti ir aplinkos taršą.
„Premium“ degalai, be pasirinkimą lemiančių techninių produkto savybių, per visą gamybos ir suvartojimo ciklą į aplinką išskiria iki 90 proc. mažiau šiltnamio efektą sukeliančių dujų, palyginti su dyzelinu be biopriedų, atsižvelgiant į tai, kad dyzelinas yra pagamintas iš iškastinių mineralinių žaliavų - naftos.
Vadovaujantis alternatyvių degalų įstatymu, šiais kalendoriniais metais degalų tiekėjai privalo užtikrinti, kad 7,8 proc. energijos degalų sudėtyje sudarys iš atsinaujinančių energijos šaltinių gaunamos žaliavos. Numatoma, kad iki 2030 metų šis tikslas sieks bent 16,8 proc. „Circle K“ atstovai pabrėžia, kad šios direktyvos reikalauja papildomų kaštų ir gali įtakoti kainos pokytį, tačiau prisideda prie mažesnės taršos ir mažesnio išmetamo CO2 kiekio.
Atsižvelgdami į ambicingus alternatyvių degalų įstatymo tikslus, ruošiamasi netolimai ateičiai, kai palaipsniui ir sunkusis transportas turės persiorientuoti ir pradėti naudoti degalus, kurių sudėtyse bus vis daugiau biopriedų. Todėl „Circle K“ dirba tam, kad „premium“ klasės degalus būtų galima įsigyti ir sunkvežimiams skirtose degalų pompose.
Klientų aptarnavimo patirtys
Klientų atsiliepimai apie „Circle K“ degalines ir aptarnavimą yra įvairūs - nuo nuoširdžių padėkų už sąžiningumą ir malonų aptarnavimą iki nusivylimo dėl klaidų ar prastos kokybės.
Teigiami atsiliepimai
- Vienas klientas iš Šiaulių Pabalių „Circle K“ degalinės itin dėkojo darbuotojoms už mandagų aptarnavimą, šypsenas ir, svarbiausia, patikimumą. Palikus piniginę su dokumentais ir solidžia pinigų suma, ji buvo grąžinta su visu turiniu.
- Kiti vartotojai džiaugiasi Kupiškio „Circle K“ dirbančiomis maloniomis ir mandagiomis darbuotojomis, apibūdindami jas kaip „superines“.
- Teigiamai vertinamas ir Kryžkalnio bei Vilniaus Savanorių pr. 118 degalinės personalas. Panelių Sabinos ir Simonos (Ivona, po pataisymo) darbas Savanorių 118 degalinėje buvo įvertintas kaip profesionalus ir paslaugus, su žaviomis šypsenomis. Buvo pažymėta, kad kolektyvas puikiai susidirbęs, eilės ištirpo akimirksniu, o darbuotojos padėjo išsirinkti kavą ir maistą, palikdamos gerą nuotaiką visai dienai.
Neigiami atsiliepimai ir problemos
- Kai kurie klientai susidūrė su sunkumais, prašydami pagalbos dėl „IQOS“ registracijos ir kodo gavimo Geležinio Vilko g. 2A ir Savanorių pr. 119A degalinėse, kur darbuotojai teigė nežinantys ar nemokantys padėti.
- Ypatingai neigiamą įspūdį paliko Savanorių pr. 118 degalinės darbuotoja, apibūdinta kaip šiurkšti ir bjauri, kuri piktai atsakė į kliento pastabas.
- Kaune, Baršausko g., klientas užsisakė du sūrainius, tačiau buvo apmokestintas už du brangesnius mėsainius, neva „geriau“, nors vizualiai jie niekuo nesiskyrė nuo sūrainių.
- Trakų Vokės „Circle K“ degalinėje klientas skundėsi, kad nors prie kasos priėjo pirmas, kasininkė aptarnavo už jo stovintį pažįstamą. Kitos kasos neveikimas nebuvo aiškiai pažymėtas.
- Varėnos „Circle K“ degalinėje reklamuojama šalta kava, tačiau klientas nepateikė atsiliepimo apie jos prieinamumą ar kokybę.
- Vasaros savaitgaliais 2022 m. „Circle K“ skelbėsi taikanti 10 ct nuolaidą litrui, tačiau vienam klientui nuolaida nebuvo pritaikyta, o susisiekus su klientų aptarnavimu, kompensacijos nesulaukta.
- Klientai taip pat skundėsi dėl kavos ir karšto šokolado kokybės Trakėnų kaimo degalinėje, teigdami, kad gėrimai buvo be skonio ir teko išpilti tris puodelius.
- Kai kurių klientų nuomone, kuro kainos „Circle K“ yra didžiausios, palyginus su kitomis degalinėmis, nors tą patį kurą veža tie patys sunkvežimiai.
- Taip pat išreikštas nepasitenkinimas dėl būtinybės tikrinti tualetus kas pusvalandį.
Darbuotojų atsiliepimai ir darbo sąlygos
Darbuotojų atsiliepimai apie darbą „Circle K“ atskleidžia platų patirčių spektrą, nuo galimybių augti ir lankstaus grafiko iki didelio krūvio, vadovybės problemų ir nepakankamo atlyginimo.
Darbo krūvis ir pareigos
Daugelis darbuotojų pabrėžia itin didelį darbo krūvį. Darbas apibūdinamas kaip sunkus ir reikalaujantis ištvermės, ypač naktinėse pamainose, kur dirbama po vieną žmogų. „Vienas žmogus turi atlikti labai daug skirtingų darbų labai greitai“, įskaitant maisto gamybą, kavos aparatų priežiūrą, klientų aptarnavimą, tualetų valymą ir kiemsargio pareigas. Būna dienų, kai nėra laiko net į tualetą nueiti, ypač vasarą savaitgaliais ir kalėdiniu laikotarpiu. Mažose degalinėse darbuotojas vienas turi ne tik aptarnauti klientus, bet ir sutvarkyti bei paruošti degalinę kitai dienai. Naktinėse pamainose, ypač tose, kur parduodami buritai, darbo tiek daug, kad džiaugiamasi, jei spėjama nueiti į tualetą.
Naujokui įsivažiuoti itin sunku, nes reikia išmokti daug informacijos: nuo visko kasoje (verslo registracijos, klientų priėmimas) ir „PERLO“ terminalo valdymo, iki dokumentacijų pildymo, formų klientų skundams bei viso maisto meniu ir gaminimo procesų. Apmokymai dažnai trunka tik vieną dieną, po kurios reikalaujama išmanyti daugiau nei ekspertui, įskaitant fizikos dėsnius apie elektrą, dujas ir sandarumą, o tam laikomi privalomi testai.
Atlyginimas ir karjeros galimybės
Atlyginimo klausimas kelia daug diskusijų. Nors atlyginimas mokamas laiku, su priedais, ir yra nuolaidos kurui bei maistui (50% nuolaida maistui, nemokama kava), daugelis darbuotojų teigia, kad jis yra per mažas, neatitinka darbo krūvio ir nemotyvuoja dirbti ilgai. Kai kurie paminėjo, kad atlyginimas yra mažesnis nei „McDonald's“ ir kad įmonė išnaudoja darbuotojus. Atlyginimas kasmet auga lėčiau nei naujokų atlyginimas, o kai kuriems dirbantiems pilnu etatu naktinėmis pamainomis, atlygis atrodo „visai neblogas“, siekiantis 600-700 eurų į rankas už pusę etato dėl didesnio naktinio tarifo.
Karjera teoriškai yra įmanoma, bet praktiškai pasiekti labai sunku. Nors kai kurie vadovai yra puikūs ir karjera su jais atrodo reali, kiti darbuotojai teigia, kad karjeros nėra, o galimybė kilti karjeros laiptais yra tik teorinė.
Vadovybė ir kolektyvas
Santykiai su vadovybe ir kolektyvu - vienas svarbiausių aspektų, lemiančių darbuotojų pasitenkinimą darbu. Nors yra teigiančių, kad papuolė į labai fainą kolektyvą su šauniu vadovu, o Vilkpedės rajone kolektyvas jaukus, o vadovė „negriežė dantų dėl kiekvienos smulkmenos“, yra ir visiškai priešingų nuomonių.
Daugelis Vilniaus degalinių vadovų apibūdinami kaip visiškai nekompetentingi, nevertinantys savo darbuotojų. Kai kurie vadovai spaudžia darbuotojus išeiti, vos pajutus, kad šie gali pasiskųsti aukštesnei vadovybei. Yra atsiliepimų apie vadovus, kurie „akiplėšos“ ir „nesupranta patys nieko“, neprisideda prie darbų, o vietoj to burbėjo į ausį ir stebėjosi, kodėl nebuvo sutvarkytas klientų WC, kai darbuotojas bėgiojo po degalinę 12 valandų. Vienas pasakojimas atskleidė, kaip vadovė bandė žaisti sąžine, norėdama, kad darbuotojas liktų dirbti, nors pati neprisidėjo prie darbų ir nesuteikė laisvadienių egzaminų metu. Taip pat minima, kad apmokymų metu buvo sakoma apie minusus, atskaičiuojamus iš algos, tačiau atleidus iš darbo, buvo gauti laiškai apie skolą įmonei ir neatskaičiuotus minusus, o tai kelia abejonių dėl atskaitomų sumų realumo. Pastebėta, kad kai dirba vadovė, minusai būna apie 50 eur, kai pavaduotoja - pliusai apie 100-50 eur, o kai dirba vienas - viskas gerai, kas leidžia manyti, kad „minusai“ yra išgalvota suma.
Veidmainystė kolektyve ir spaudimas išeiti iš darbo dėl nesutarimų su viena bendradarbe (nors darbas pagerėjo) taip pat minima kaip neigiama patirtis. Tačiau yra ir teigiamų atsiliepimų apie vadovus, kurie buvo malonūs, padedantys, suprasdavo ir patardavo.
Papildomi aspektai
- Darbo grafikas: „pusė velnio“, ypač tinka studijuojantiems, nes galima prisiderinti. Tačiau dirbant pilnu etatu, ypač su naktinėmis pamainomis, „gyvenimo nelabai lieka“. Pamainos išmėtytos, daug naktinių. Dirbama pamainomis, ne slenkančiu grafiku.
- Mokymai: Daug mokymų.
- Darbovietė jaunimui: Tai puiki vieta jaunimui baigusiems mokyklą, kur galima įgyti esminių darbo pagrindų ir etikos žinių.
- Nuolatinė darbuotojų kaita: Didelis darbo krūvis ir nuolatinė darbuotojų kaita prideda dar daugiau vargo, nes reikia apmokyti naujokus, suspėjant atlikti ir savo darbus.
Pokalbis dėl darbo įmonėje, kurioje jau dirbate? Kaip teisingai atsakyti į vidinio pokalbio klausimus
tags: #circle #k #benzinas #atsiliepimai