Mobilioji taksi programėlė „Taxify“, šiandien žinoma kaip Bolt, Lietuvoje pradėjo veikti 2014 metų spalio mėnesį. Estų įmonės sukurta platforma pirmiausia buvo pristatyta didžiuosiuose miestuose, o 2016 metų liepos 30 dieną, 17:45 val., ją Alytaus keleiviams pasiūlė „Alytus veža“. Alytiškiai tapo pirmaisiais Pietų Lietuvoje, įsisavinusiais šią programėlę.
Nuo pat pradžių „Taxify“ siūlė abipusiai naudingas sąlygas tiek vairuotojams, tiek keleiviams, įskaitant viešą įvertinimo sistemą. Tokia važiavimo kontrolė, pasak tuometinio taksi „Alytus veža“ vadovo Edvardo Bukavecko, prisidėjo prie abipusio pasitikėjimo. Platformai populiarėjant, keleiviams, pasirinkusiems mokėjimą banko kortele pirmam važiavimui, kurio suma neviršijo 10 Eur, kelionė buvo nemokama. „Bolt“ į Lietuvos rinką atėjo kiek kitaip nei „Uber“, iš pradžių siekdama bendradarbiauti su taksi kompanijomis ir naudoti taksi automobilius keleivių pervežimui, tapdama „modernizuota“ taksi versija.
Bolt (anksčiau Taxify) Lietuvoje: Nuo ištakų iki lyderystės
„Bolt“ (Taxify) veikla Lietuvoje sparčiai augo. Pavyzdžiui, 2016-ųjų liepą, „Bolt“ teigimu, jų platformoje dirbo 450 vairuotojų Vilniuje ir 100 vairuotojų Kaune. Platforma, vadovaujama Andrius Pacevičiaus Lietuvoje, sėkmingai konkuravo rinkoje, net įsitraukdama į kainų karą su „Uber“, kuris truko apie metus. Kainų karas galiausiai išprovokavo „pavežėjų streiką“, įvykusį 2018-ųjų sausio 11 d. Nors streikas neturėjo tiesioginio poveikio kainoms, jis suteikė „Bolt“ milžinišką nemokamą reklamą, kuri būtų kainavusi apie 20 000 €. Televizijos kanalai ir naujienų portalai plačiai nušvietė, kaip vairuotojai buvo nepatenkinti dėl žemų kainų, akcentuodami „Bolt“ kaip pigiausią pavežėjimo paslaugą.
Iki paskutinio kainos pakėlimo, „Bolt“ komisinių mokesčiai siekė 20%. Tačiau 2018 m. vasarį pakėlus kainas, pakilo ir komisinis - iki 25%.
Vairuotojų skaičius platformoje taip pat augo. 2018 m. sausį, streiko metu, A. Pacevičius minėjo, kad „šiuo metu turime 3700 aktyvių vairuotojų Vilniuje ir Kaune“. Tačiau jau 2018 m. balandžio mėn. Vilniaus miesto savivaldybės viešosios tvarkos skyriaus kontrolės duomenimis, visame Vilniuje per visas platformas dirbo 1747 pavežėjai. „Bolt“ taip pat ėmėsi griežčiau reikalauti dokumentų, siekiant tvarkos. Nepaisant to, 2018 m. spalį „Bolt“ investavo taip stipriai į reklamą, kad nebesusitvarkė su užsakymų kiekiu ir pradėjo priimti dirbti bet ką, sukeldama keleivių nusiskundimus dėl nepatyrusių vairuotojų ir dėl žalos „Bolt“ įvaizdžiui. Taip pat kilo problemų dėl vairuotojų, nekalbančių valstybine kalba, ir dėl savavališkų nuskaitymų nuo vairuotojų uždarbio, esant keleivių skundams.
Reikalavimai Būsimiems Bolt Vairuotojams
Norint tapti „Bolt“ vairuotoju, būtina atitikti griežtus reikalavimus, užtikrinančius keleivių saugumą ir paslaugų kokybę. Šie reikalavimai taikomi tiek vairuotojui, tiek transporto priemonei.
Reikalavimai Vairuotojui
- Vairuotojo pažymėjimas: Privaloma turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, išduotą Europos Sąjungos (ES), Europos ekonominės erdvės (EEE), NATO šalyse, Šveicarijoje arba Ukrainoje.
- Vairavimo stažas: Reikalaujamas ne mažesnis kaip 2 metų lengvojo automobilio vairavimo stažas.
- Individualios veiklos pažyma: Būtina turėti individualios veiklos pažymą su tinkamu veiklos kodu 493300 „Užsakomojo keleivių vežimo transporto priemone su samdomu vairuotoju veikla“. Tai reiškia, kad asmuo turi būti registruotas kaip individualią veiklą vykdantis asmuo.
- Amžius: Dažniausiai vairuotojas turi būti ne jaunesnis nei 21 metų.
- Teistumas: Neturėti teistumo, susijusio su sunkiais nusikaltimais ar eismo taisyklių pažeidimais.
- Medicininė pažyma: Būtina pateikti Respublikinio priklausomybės ligų centro (RPLC) medicininę pažymą. Nuo 2025 m. sausio 1 d. Lietuvos vairuotojo pažymėjimas nebus galiojantis be galiojančios medicininės pažymos, kurios būseną galima patikrinti www.regitra.lt.
- Asmens dokumentai: Reikalinga paso pagrindinio puslapio nuotrauka arba abiejų pusių asmens tapatybės kortelės nuotrauka, arba Lietuvos gyvenamosios vietos leidimo nuotrauka.
- LTSA leidimas: Galiojantis Lietuvos transporto saugos administracijos (LTSA) leidimas vykdyti keleivių vežimo už atlygį paslaugas lengvaisiais automobiliais pagal užsakymą. Norėdami gauti leidimą, turite atitikti ltsa.lt svetainėje nurodytus reikalavimus. Paraišką pažymėjimui galima pateikti internetu rplc.lt, sumokėjus 7 eurų mokestį už paslaugą. Išduotą pažymėjimą galima parsisiųsti po 5 darbo dienų.
- Aiškios asmeninės nuotraukos (asmenukės).
Reikalavimai Automobiliui
- Automobilio amžius: Automobilis turi būti ne senesnis nei nustatyta „Bolt“ (nuo 2003 m. gamybos), nors konkretus amžius gali skirtis priklausomai nuo miesto ir kategorijos.
- Techninė būklė: Automobilis turi būti techniškai tvarkingas, turėti galiojančią techninę apžiūrą ir atitikti visus saugumo reikalavimus. Transporto priemonėms, naudojamoms keleivių vežimui už atlygį, privaloma techninė apžiūra atliekama kas 6 mėnesius, jei jų veikimo laikotarpis nuo pirmos registracijos datos yra ne mažiau kaip 5 metai; kas 12 mėnesių, jei veikimo laikotarpis yra iki 5 metų.
- Išvaizda: Automobilis turi būti švarus ir tvarkingas tiek išorėje, tiek viduje, be įbrėžimų ar įtrūkimų. Rekomenduojama vėdinti automobilį, nerūkyti ir rūpintis komfortiška temperatūra kabinoje.
- Durų ir sėdimų vietų skaičius: Automobilis turi turėti ne mažiau kaip 4 duris ir ne mažiau kaip 4 sėdimas vietas (įskaitant vairuotojo).
- Draudimas: Reikalingas galiojantis civilinės atsakomybės privalomasis draudimas, reikalingas keleivių vežimo už atlygį veiklai.
- Nuomos ar panaudos sutartis: Jei automobilis nepriklauso vairuotojui, būtina pateikti nuomos ar panaudos sutartį.
- Kiti reikalavimai: Automobilis turi būti registruotas Lietuvoje, negali turėti skiriamųjų taksi ženklų. Valstybinio numerio formatas turi būti ABC 123 (išskyrus taksi kategoriją). Automobilyje negalima laikyti asmeninių daiktų keleivių vietose.
Bolt Vairuotojo Registracijos Procesas
Registracijos procesas yra gana paprastas ir susideda iš kelių pagrindinių žingsnių:
- Registracija internetu: Užpildykite registracijos formą oficialioje „Bolt“ vairuotojų registracijos svetainėje (partners.bolt.eu), nurodydami asmeninę informaciją, kontaktinius duomenis ir informaciją apie automobilį. Registruojantis reikės nurodyti veikiantį el. pašto adresą ir telefono numerį.
- Dokumentų pateikimas: Aiškiai nufotografuokite ir įkelkite reikiamų dokumentų kopijas (vairuotojo pažymėjimą, individualios veiklos pažymą, automobilio registracijos dokumentus, draudimo polisą, medicininę pažymą ir LTSA leidimą). Esant problemoms, „Bolt“ padeda gauti trūkstamus dokumentus.
- Saugumo patikrinimas: „Bolt“ gali atlikti kriminalinės istorijos patikrinimą ir patikrinti vairuotojo pažymėjimo galiojimą.
- Apmokymas: Po registracijos patvirtinimo, gali būti paprašyta atlikti trumpą apmokymą, susijusį su „Bolt“ platformos naudojimu, saugumo procedūromis ir klientų aptarnavimu.
- Paskyros aktyvavimas: Atlikus visus patikrinimus ir apmokymus, paskyra bus aktyvuota, ir galėsite pradėti priimti užsakymus. Įprastai nuo registracijos pradžios paskyra patvirtinama per 24 valandas.
Norėdami pradėti dirbti „Bolt“ platformoje, vairuotojai gali užsiregistruoti čia.
Bolt Automobilių Kategorijos ir Jų Ypatumai
„Bolt“ siūlo kelias automobilių kategorijas, besiskiriančias kaina, komfortu ir kitomis savybėmis, leidžiančias vartotojams pasirinkti tinkamiausią variantą.
Kategorijos
- Bolt (anksčiau Basic): Tai pigiausia kategorija, kurioje naudojami ekonominės klasės automobiliai, pavyzdžiui, Toyota Prius MK3 (nuo 2009), Volkswagen Passat (nuo 2006), Skoda Octavia (nuo 2009). Kelionės kaina yra mažiausia. Vairuotojai vis tiek bus prašomi pateikti pažymą, patvirtinančią bazinius anglų kalbos įgūdžius.
- Comfort: Šioje kategorijoje naudojami patogesni ir naujesni automobiliai, pavyzdžiui, V70 (nuo 2000 iki 2008), sedanai, universalai ir SUV tipo automobiliai su tvarkinga odine ar pusiau odine apdaila. Kelionės kaina yra šiek tiek didesnė. Vairuotojai turi gebėti bendrauti su keleiviu lietuvių ar anglų kalba.
- Premium: Tai aukščiausios klasės kategorija, naudojanti prabangius automobilius, tokius kaip elektriniai „Premium“ klasės sedanai, universalai ir SUV. Kelionės kaina yra didžiausia, suteikiant maksimalų komfortą ir prestižą. Įtraukimas į šią kategoriją priklauso nuo automobilio modelio ir metų.
- XL: Ši kategorija skirta didesnėms grupėms (paprastai 6 ar daugiau keleivių). Naudojami erdvūs ir talpūs automobiliai, tokie kaip mikroautobusai ar vienatūriai.
- Green: Kategorija, skirta elektromobiliams arba hibridiniams automobiliams, siekiant mažinti taršą ir skatinti ekologišką transportą.
Kiekvienai kategorijai taikomi skirtingi reikalavimai automobiliams. Svarbu pažymėti, kad „Bolt“ kategorijos automobilių vairuotojai turi gebėti sklandžiai bendrauti su klientu lietuviškai arba angliškai. Vairuotojai, kurių vairuotojo pažymėjimas išduotas užsienio šalyje ir kurių kalbos įgūdžiai neatitinka šios kategorijos standarto, galės gauti „Bolt“ kategoriją tik pateikus pažymą, patvirtinančią anglų kalbos įgūdžius iš nurodytos anglų kalbos mokyklos ir neturint prastų atsiliepimų apie kalbos įgūdžius. Jei automobilio modelis atitinka reikalavimus, bet vairuotojas neturi tinkamų kalbos įgūdžių, toks automobilis bus priskirtas „Basic“ kategorijai.
Finansiniai Aspektai ir Mokesčiai Bolt Vairuotojams
Dirbant „Bolt“ platformoje, svarbu suprasti su individualia veikla susijusius mokesčius ir atskaitymus.
Individualios Veiklos Mokesčiai
Vykdant individualią veiklą, privaloma:
- Apskaitos dokumentai: Išduoti tinkamą apskaitos dokumentą (sąskaita faktūra, PVM sąskaita faktūra, kasos aparato čekiai ar kiti apskaitos dokumentai) po paslaugos suteikimo ar prekės pardavimo.
- Apskaitos žurnalas: Pildyti pajamų ir išlaidų apskaitos žurnalą. Jei naudojamas kasos aparatas, pildyti ir operacijų kasos aparatu žurnalą. Tai nėra būtina, jei apskaita vykdoma per i.APS.
- Metinė pajamų mokesčio deklaracija: Iki kitų metų gegužės 1 d. pateikti metinę pajamų mokesčio deklaraciją (GPM311) VMI, net jei pajamų iš individualios veiklos negauta.
- Pajamų mokesčio atskaitymai: Yra dvi išlaidų atskaitymo galimybės:
- Faktinės išlaidos: Reikia kaupti ir saugoti teisiškai galiojančius dokumentus visoms patirtoms išlaidoms patvirtinti.
- Standartinis atskaitymas: Galima skirti 30% savarankiškos veiklos pajamų kaip atskaitymą, be būtinybės pateikti dokumentų šiai sumai patvirtinti.
- Ilgalaikis ir trumpalaikis turtas:
- Ilgalaikis turtas: Turtas, naudojamas pajamų uždirbimui ilgiau nei metus ir kurio įsigijimo kaina viršija nustatytą minimalų lygį, turi būti deklaruotas VMI formoje FR0457 prieš naudojimą. Įsigijimo kaštai, įskaitant nusidėvėjimą, gali būti atskaityti, jei turtas nuosavybės teise valdomas arba įsigytas pagal sutartį. Nusidėvėjimas skaičiuojamas pagal atitinkamus tarifus (pvz., 4 metai automobiliams iki 5 metų senumo, 10 metų senesniems automobiliams) ir nurodomas FR0457 formoje.
- Trumpalaikis turtas: Turtas, naudojamas trumpiau nei vienerius metus, įtraukiamas kaip atskaitymai mokestinio laikotarpio metu.
- Kitos išlaidos: Dujų įrangos instaliavimo, automobilio draudimo, remonto, techninių patikrinimų ir degalų išlaidos gali būti atskaitytos pagal FR0457 formoje nurodytą naudojimo procentą (turint pirkimo dokumentus, degalų įsigijimams iki 150 € pakanka čekių su pirkėjo identifikaciniais duomenimis). Komunikacijos paslaugos (mobilusis internetas, skambučiai) taip pat gali būti deklaruojamos kaip sąnaudos, net jei telefonas ar planšetinis kompiuteris nėra nurodytas FR0457 formoje, laikant laisvai suformuotą apskaitos dokumentą.
- PSD ir VSD mokestinės įmokos: Šios įmokos, nustatytos Lietuvos įstatymais savarankišką veiklą vykdantiems asmenims, gali būti deklaruojamos kaip leidžiamos išlaidos.
- Taršos mokestis: Jei taikoma, taršos mokestis gali būti skaitomas leidžiamu atskaitymu.
Palaikomieji dokumentai neturi būti pateikiami su metine pajamų deklaracija GPM311, tačiau juos būtina saugoti ne mažiau kaip 10 metų mokesčių administratoriui pareikalavus.
Atvirkštinis PVM už „Bolt“ paslaugas
Asmuo, vykdantis pavežėjimo veiklą ir naudojantis užsienio įmonių platformomis, tampa PVM mokesčio mokėtoju pagal nustatytą tvarką.
Kiekvieną mėnesį „Bolt“ siunčia mėnesinę sąskaitą į el. paštą. Eilutė „Viso su PVM (EUR)“ nurodo „Bolt“ komisinio mokesčio sumą, nuo kurios valstybė reikalauja deklaruoti ir sumokėti 21% atvirkštinį PVM iki kito mėnesio 25 d.
Pavyzdžiui, jei per mėnesį „Bolt“ komisiniai siekė 512,72 €, nuo šios sumos reikia apskaičiuoti 21% atvirkštinį PVM, kuris sudarys 107,67 €. Šį mokestį deklaruoti ir sumokėti valstybiniam biudžetui reikia ne vėliau kaip iki kito mėnesio 25 dienos. Asmenims, nesilaikantiems PVM mokėjimo procedūros, apskaičiuojamos palūkanos, o jei mokėjimas neatliekamas, skola išieškoma.
Bolt Platformos Privalumai ir Iššūkiai Vairuotojams
„Bolt“ platforma, kaip ir bet kuri kita, turi savo privalumų ir trūkumų, kurie veikia vairuotojų patirtį.
Privalumai
- Užsakymų kiekis: „Bolt“ šiai dienai yra pavežėjimo rinkos lyderis, todėl užsakymai platformoje krenta vienas po kito.
- Užsakymų pateikimo sistema: Nauji užsakymai ateina dar tada, kai vežamas keleivis, ir jie visuomet yra visiškai šalia vietos, kur bus išleistas vežamas keleivis. Tai padeda efektyviai išnaudoti laiką.
- Fiksuota kelionės kaina: Sistemos apskaičiuota fiksuota kelionės kaina yra naudinga, nes ji apskaičiuojama pagal kelių eismo taisykles, įvertinant kelionės laiką ir greitį.
- Darbo teritorija: Su „Bolt“ platforma galima dirbti visoje Lietuvoje, be papildomų mokesčių už tai.
- Atšaukimo ir laukimo mokesčiai: Nauja funkcija, kai vairuotojas gauna kompensaciją už tai, jog važiavo pas keleivį, o pastarasis atšaukė kelionę.
- Kompensacijos: „Bolt“ yra viena iš nedaugelio platformų, kuri kompensuoja (pilnai arba dalinai) vairuotojams už „pabėgėlių“ (nesusimokėjusių) keliones. Panaši situacija ir su keleiviais, nesugebančiais nulaikyti savo skrandžio turinio.
- Papildomos kategorijos: Esant paklausai, sukuriamos papildomos kategorijos, pvz., „Comfort“ (patogesniems automobiliams), „XL“ (didesnėms grupėms), „Siuntinys“ (siuntinių pristatymui).
- Patogi vairuotojo aplikacija: Aplikacijoje patogiai išdėstyta visa informacija: kelionės, jų skaičius, išdirbtų valandų skaičius, pajamos, informacija apie bonusų rinkimą ir kt.
- Galimybė užsidirbti: Dirbant pilnu etatu ir mokant optimizuoti išlaidas, vidutinės 10 €/val. pajamos yra praktiškai garantuotos. Surinkti 100 € per 10-12 valandų yra įprasta.
- Reikalavimų griežtinimas: „Bolt“ pastaruoju metu atsakingiau žiūri į dokumentų nepateikimą ir blokuoja vairuotojus už jų neturėjimą/nepateikimą.
Iššūkiai ir Vairuotojų Nusiskundimai
- Nepatyrę vairuotojai: Dėl spartaus vairuotojų priėmimo pasitaiko daug nusiskundimų dėl nepatyrusių vairuotojų, kurie, neturėdami pakankamai įgūdžių, vežioja žmones.
- Kalbos barjeras: Didelė problema - vairuotojai, kurie nekalba lietuviškai ar angliškai, kelia nepatogumų keleiviams, ypač jei reikia paaiškinti kelionės detales žodžiu.
- Savavališki nuskaitymai: „Bolt“ sistemoje keleivio skundo atveju, vairuotojui be jokio paaiškinimo nuo uždarbio gali būti nuskaitoma suma „grąžinta keleiviui“.
- Vairuotojų aptarnavimas: Vairuotojų aptarnavimo komandos atsakymai, tokie kaip „nepatinka - yra kitų platformų“, nėra profesionalūs ir kelia nusivylimą.
- Riboti daugikliai: Daugikliai (piko tarifai) yra dinaminiai ir taikomi tik tam tikrose zonose, o ne visame mieste, kas vairuotojams atrodo neteisinga ir neefektyvu.
- Bonusų pasikeitimai: Bonusai dažnai keičiasi, o kai kurie jų yra praktiškai neįvykdomi, dirbant atsakingai ir saugiai.
- Teritorinė diskriminacija: Kiekvienas miestas turi savo bonusų sistemą arba jos neturi visai. Vilniuje, kur yra daugiausiai užsakymų, siūlomi ir didžiausi bonusai, o kiti miestai neturi tokių galimybių papildomai užsidirbti.
- Vairuotojo įvertinimo sistema: Sistema skaičiuoja paskutinių 40-ies įvertintų kelionių vidurkį. Vairuotojai nemato komentarų apie save ir nežino, kaip pagerinti paslaugų kokybę. Keleiviams taip pat duodami tik standartiniai pasirinkimai atsiliepimams, be galimybės parašyti detalesnį komentarą.
- Keleivių elgesys ir arbatpinigiai: „Bolt“ keleiviai dažniausiai yra jauni žmonės, studentai, moksleiviai, kurie stengiasi taupyti. Arbatpinigiai yra skaudi tema „Bolt“ vairuotojams.
- Programėlės trūkumai: Nėra galimybės įvesti banko sąskaitos numerio tiesiogiai programėlėje, kas apsunkina pinigų pervedimą vairuotojui.
Svarbūs Patarimai ir Gerosios Praktikos Vairuotojams
Sėkmingam darbui „Bolt“ platformoje ir gerai keleivių patirčiai užtikrinti svarbu laikytis šių patarimų:
- Klientų aptarnavimo įgūdžiai: Būkite mandagūs, paslaugūs ir draugiški. Venkite asmeninių, ideologinių ar politinių temų pokalbiuose. Naudokite tik cenzūrinę kalbą.
- Punktualumas: Laikykitės nurodyto atvykimo laiko.
- Švara ir tvarka: Palaikykite automobilį švarų ir tvarkingą tiek išorėje, tiek viduje.
- Gera navigacija: Naudokite patikimą navigacijos sistemą.
- Vietos taisyklių laikymasis: Visada laikykitės visų kelių eismo taisyklių ir „Bolt“ nustatytų reikalavimų. Pasirinkite saugų greitį, atsižvelgdami į oro sąlygas.
- Platformos naudojimas: Išmokite efektyviai naudotis „Bolt“ vairuotojo aplikacija.
- Komunikacija: Naudokite laisvų rankų įrangą automobilyje ir įsigykite telefono/planšetės laikiklį. Neatsižvelkite garsiai į kitų eismo dalyvių elgesį.
- Problemų valdymas: Jei susiduriate su netinkamu keleivių elgesiu, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per vairuotojo programėlę arba el. paštu.
Vaiko Vežimas ir Saugumas
Lietuvos Kelių eismo taisyklės (KET) numato griežtas taisykles dėl vaikų vežimo:
- Lengvuoju ar krovininiu automobiliu vežami žemesni kaip 135 cm ūgio vaikai turi būti prisegti jų ūgiui ir masei pritaikytomis vaikų prisegimo sistemomis (autokėdutėmis) pagal gamintojo nurodytą dydžio intervalą ir didžiausią vaiko masę.
- Vairuotojas yra atsakingas už tinkamą vaikų vežimą. Pažeidus taisykles, skiriama bauda nuo 30 iki 50 eurų, o pakartotinai - 60-90 eurų bauda ir gali būti atimta teisė vairuoti nuo 1 iki 2 mėnesių.
„Bolt“ pavėžėjimo paslaugų operacijų vadovas Laimonas Jakštys skaičiavo, kad kėdutę vaikui gali pasiūlyti tik apie 5-7 proc. pavežėjų. Keleiviai gali pasirinkti kelionės kategoriją „Kėdutė vaikui“, kurios kaina vidutiniškai būna apie 0,5 euro didesnė. Šioje kategorijoje registruojasi tie vairuotojai, kurie klientams gali pasiūlyti vaikišką kėdutę-paaukštinimą, tinkančią vežti 15-36 kg vaiką. Jeigu atvykęs vairuotojas kėdutės neturi, o keleivis yra su mažamečiu vaiku, vairuotojas privalo atsisakyti juos vežti ir kelionę atšaukti.
Siuntinių Pristatymo Ypatumai Bolt Platformoje
„Bolt“ platformoje galima vykdyti ir siuntinių pristatymo užsakymus, kurie atliekami įprastai: keleivis kviečia automobilį kelionei iš taško A į tašką B. Taške A siuntėjas susitinka su vairuotoju ir perduoda jam mažą paketą, o taške B gavėjas susitinka su vairuotoju ir pasiima siuntinį.
Patarimai sklandesnėms siuntinių kelionėms
- Jei gavėjas nenurodytame taške: Atvykus į tikslią pristatymo vietą ir neradus siuntinio gavėjo, palaukite 15 minučių ir neužbaikite kelionės. Bandykite susisiekti su asmeniu, kuris užsakė kelionę, per programėlę. Asmuo gali paprašyti laukti ilgiau arba grąžinti siuntinį į paėmimo vietą.
- Sėkmingas pristatymas: Sėkmingai pristačius siuntinį, užbaikite kelionę. Jei nesutinkate su kelionės kaina, komentaruose nurodykite situacijos detales ir sumą, atitinkančią sugaištą laiką bei nuvažiuotą atstumą. Taip pat susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.
- Atšaukimas / nesėkmingas pristatymas: Jei per 15 minučių nuo atvykimo į paėmimo vietą nepavyko susisiekti su užsakovu ir negavote papildomų nurodymų, užbaikite kelionę, peržiūrėkite kelionę ir komentaruose nurodykite situaciją. Informuokite klientų aptarnavimo komandą. Jei per 24 valandas negaunate papildomos informacijos, pristatykite siuntinį į artimiausią policijos nuovadą ir informuokite klientų aptarnavimo komandą.
- Įtarimą keliantys siuntiniai: Nepriimkite ir netransportuokite užsakymo, jei siuntinys kelia įtarimų. Atšaukite kelionę. Jei jau vežate siuntą, nedelsdami baigkite kelionę, informuokite klientų aptarnavimo komandą ir susisiekite su artimiausia policijos nuovada. „Bolt“ bendradarbiauja su policija. Jei tokia kelionė atšaukiama arba baigiama anksčiau ir sumažėja vairuotojo įvertinimas, balas bus atkurtas, bet būtina informuoti komandą.
Nuolatiniai Pokyčiai ir Atnaujinimai
Svarbu paminėti, kad „Bolt“ reikalavimai, bonusų sistemos ir veiklos taisyklės gali nuolat keistis. Todėl, prieš pradedant darbą ir periodiškai, būtina pasitikrinti naujausią informaciją oficialiame „Bolt“ tinklalapyje arba susisiekti su jų atstovais. Visada sekite navigacijos nurodymus ir laikykitės kelių eismo taisyklių.
Dažniausiai Vairuotojų Užduodami Klausimai
- Kuriuose miestuose galima dirbti? Galima dirbti Alytuje, Druskininkuose, Jonavoje, Kaune, Kėdainiuose, Klaipėdoje, Marijampolėje, Mažeikiuose, Nidoje, Palangoje, Panevėžyje, Tauragėje, Telšiuose, Trakuose, Ukmergėje, Utenoje, Vilniuje, Šiauliuose, Šilutėje, Biržuose, Gargžduose, Garliavoje, Kretingoje, Kuršėnuose, Radviliškyje, Rokiškyje, Vilkaviškyje.
- Kaip pradėti dirbti? Norėdami pradėti, užpildykite registracijos formą, pateikite reikiamus dokumentus ir patvirtinkite savo tapatybę.
- Kur išsinuomoti automobilį darbui? „Bolt“ gali rekomenduoti patikimus partnerius, kurie padės išsinuomoti automobilį už konkurencingą kainą.
- Kokie įrenginio reikalavimai? Įrenginyje turi būti įdiegta bent „Android 9.0“ arba „iOS 16“ versijos. Jei tokio neturite, klientų aptarnavimo komanda padės išsirinkti įrenginį už prieinamą kainą.
- Koks mokėjimų ciklas? Mokėjimų ciklas trunka nuo pirmadienio 00:00 val. iki sekmadienio 23:59 val. Po jo gausite sąskaitos išrašą.
tags: #taxify #vairuotojo #kodas