Šiame straipsnyje pateikiama išsami informacija apie „Škoda Auto“ veiklą, istoriją, valdymą ir su transporto priemonėmis susijusius klausimus, ypatingą dėmesį skiriant aktualiausiems klientų rūpesčiams dėl techninių atnaujinimų ir „Škoda Connect“ paslaugų.
„Škoda Auto“ istorija ir valdymas
Istorinė raida
Nuo pat įmonės įkūrimo 1895 metais „Škoda“ įkvepiančiai keliauja automobilių pramonės vingiais. XX a. pradžioje, kai pirmieji lėktuvai įrodė savo vertę, o automobiliai pradėjo riedėti keliais, naujos transporto priemonės ne tik pakeitė žmonių kasdienybę, bet ir atvėrė jiems platesnius horizontus. Jau 1905 metais Mladá Boleslav gamykloje buvo sukurtas pirmasis „Škoda“ automobilis.
Logotipo evoliucija
„Škoda“ logotipo kūrybos istorija prasidėjo nuo 1895 m. ir atspindi ilgą įmonės vystymosi kelią.
Įmonės valdymas
„Škoda Auto“ turi vienintelį akcininką - „Volkswagen Finance Luxemburg S.A.“, kurios buveinė yra Liuksemburge. Už bendrovės valdymą atsakingi: stebėtojų taryba, valdyba ir audito komitetas.
Informacija dėl NOx emisijos problemos ir techninių atnaujinimų
„Škoda Auto“ pateikia išsamius atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su NOx emisijos problema ir būtinų techninių atnaujinimų procesu.
Kaip sužinoti, ar transporto priemonei reikalingi pakeitimai?
- Visiems paveiktų transporto priemonių savininkams 2016 m. pavasarį buvo išsiųsti atitinkamų institucijų patvirtinti laiškai, nurodantys būtinybę atnaujinti transporto priemones.
- Gavus patvirtinimą dėl konkretiems modeliams tinkamų techninių priemonių, klientai gavo antrą laišką, kuriame buvo prašoma susitarti dėl apsilankymo su pasirinktu „Škoda“ serviso partneriu.
- Nuo 2015 m. spalio mėn. visi Europos klientai galėjo pasitikrinti informaciją apie paveiktas transporto priemones internetu, per savo prekybos atstovą arba priežiūros paslaugas teikiantį partnerį. Duomenų bazėje yra visi susiję emisijos standartai.
- Kiti susiję „Volkswagen Group“ prekių ženklai savo tinklalapiuose taip pat pateikia aktualią informaciją.
Ką svarbu žinoti apie NOx emisijos problemą?
- NOx emisijos problema su benzininiais varikliais nėra susijusi, nes dyzelinių ir benzininių variklių išmetimo sistemos yra visiškai skirtingos.
- Nė viena nuo šiol Europoje įregistruojama „Škoda“ transporto priemonė neturi problemos dėl NOx emisijos.
- Problema yra susijusi su azoto oksidų (NOx) emisijos charakteristikomis bandymų metu ir nekeičia fakto, kad automobilis yra saugus ir tinkamas eksploatuoti. Nėra jokių duomenų, leidžiančių teigti, kad EA189 dyzelinius variklius turinčios transporto priemonės dėl NOx emisijos problemos keltų pavojų sveikatai ar saugumui.
- Mūsų EU6 dyzeliniams varikliams ši problema neaktuali. Europos Sąjungoje parduodamose pagal EU6 arba EU5 emisijos standartus sertifikuotose „Volkswagen Group“ transporto priemonėse su EA288 dyzeliniais varikliais jokių programinės įrangos pakeitimų atlikti nereikia.
Klausimai apie pakeitimų atlikimą
Ar už pakeitimus reikės mokėti?
Ne, už pakeitimus jums mokėti nereikės. „Škoda“ dės visas pastangas, kad patirtumėte kuo mažiau nepatogumų ir, jei reikės, kol bus vykdomi darbai, suteiks jums nemokamą pakaitinį transportą. „Škoda“ servisas šiuos darbus gali atlikti ir kartu su kitais suplanuotais automobilio techninės priežiūros darbais (nors atvykti raginame kuo greičiau, vos tik atsilaisvins vieta jūsų automobiliui). Darbus taip pat galės atlikti bet kuris įgaliotas „Škoda“ paslaugų partneris.
Kokios techninės priemonės bus imamasi?
Techninė priemonė daugeliui susijusių variklių yra programinės įrangos atnaujinimas, kuris apima naujausius pastarųjų metų dyzelinių variklių degimo proceso tobulinimo rezultatus. Bus atliekami tam tikri pakeitimai, tokie kaip įpurškimo proceso pagerinimas. Šiai priemonei pritaikyti tereikia vos pusvalandžio. Tik 1,6 litro varikliams papildomai reikia sumontuoti vadinamąjį oro srauto transformatorių. Šioms techninėms priemonėms įgyvendinti reikia mažiau nei valandos.
Kuriuos parametrus pakeis programinė įranga?
Pirmoji priemonė, skirta pašalinti klaidingą NOx emisijos matavimą, veikia taip, kad dalį pagrindinio įpurškimo metu naudojamų degalų įpurškia po pagrindinio įpurškimo (tai vadinama pagrindinio įpurškimo srauto iššakojimu). Šioje atidėto įpurškimo fazėje naudojami degalai iš pagrindinio įpurškimo srauto, taigi degalų suvartojimui jokios neigiamos įtakos nėra. Atidėtasis įpurškimas įvyksta netrukus po pagrindinio įpurškimo. Taip sukuriamas sukimo momentas, o degimo metu susidarę suodžiai oksiduojami tiesiog degimo kameroje. Antrosios priemonės atveju, pastarųjų metų dyzelino technologijos patobulinimai leidžia įpurkšti degalus didesniu slėgiu ir nuolatiniais intervalais. Dėl didesnio įpurškimo slėgio degalai atomizuojami efektyviau, todėl degimo metu susidaro mažiau suodžių.
Ar dėl atnaujinimo transporto priemonei gali būti padaryta kokia nors žala?
Ne, atnaujinimas negali sukelti jokios žalos jūsų transporto priemonei.
Ar būtina atlikti pakeitimus? Kokios gali būti pasekmės, jei to nepadarysiu?
Šalyse, kuriose atitinkamos institucijos nurodo, jog automobilio pakeitimo priemonės yra privalomos, klientui atsisakius tai padaryti per nurodytą laiką, gali būti skiriamos sankcijos, pavyzdžiui, paveikta transporto priemonė gali būti pripažinta netinkama eksploatuoti arba gali būti nurodyta ją išregistruoti.
Ar nurodytus pakeitimus gali atlikti nepriklausomos serviso dirbtuvės?
Kampanijos metu numatytos paslaugos klientams nieko nekainuoja. Tuo remiantis ir dėl to, kad „Volkswagen AG“ prieš valstybines institucijas yra atsakinga už tinkamą paslaugų atlikimą, darbus būtina atlikti „Škoda“ autorizuotame techninės priežiūros centre, laikantis teisinių reikalavimų. Vis dėlto, kai kuriose rinkose svarstomi ir papildomi sprendimai: pavyzdžiui, bendradarbiauti su kitais serviso partneriais arba siūlyti „mobilius sprendimus“ daug transporto priemonių turintiems klientams ir transporto priemonių parkams.
Ką daryti, jei kils problemų po techninės priemonės įdiegimo?
Jei savo transporto priemonėje susidurtumėte su problema, susisiekite su „Škoda“ serviso atstovu arba skambinkite „Škoda“ dyzelinių variklių „karštąja linija“ (+370 5 250 2882).
Ar gausiu patvirtinimą po to, kai techninė priemonė bus įdiegta?
Taip, sėkmingai įdiegus techninę priemonę, „Škoda“ serviso atstovas jums apie tai patvirtins. Jei šį patvirtinimą pamesite arba jo nesulauksite, susisiekite su savo „Škoda“ serviso atstovu.
Klausimai naudotiems automobiliams ir kelionėms
Ką turėtų daryti klientas pirkdamas naudotą automobilį, kuriame dar nebuvo atnaujinta programinė įranga?
Susisiekite su savo „Škoda“ serviso partneriu.
Kaip klientai, turintys paveiktas transporto priemones, gali būti susisiekiami pirmiausia?
Susisiekite su savo „Škoda“ serviso partneriu.
Ar galima važiuoti Vokietijoje su automobiliu, kuriam atsisakyta atlikti programinės įrangos atnaujinimą (gyvenant ES valstybėje)?
Taip.
Ar vis tiek galėsiu keliauti į šalis, kuriose techninė priemonė būtina pagal įstatymus, jei gyvenu šalyje, kurios kompetentingos institucijos atšaukimo nenurodė?
Savininkui paveiktoje transporto priemonėje įdiegus technines priemones, klientas nusprendžia atskirai. Vis dėlto primename, kad šalys, kuriose atitinkamos institucijos nurodė klientams sugrąžinti paveiktas transporto priemones, gali taikyti sankcijas, jei per tam tikrą laiką techninės priemonės nebus įdiegtos paveiktoje transporto priemonėje. Nepaisant to, manome, kad savo transporto priemonę laikinai eksploatuoti šalyse, kuriose galioja atšaukimas, galima (pvz., atostogaujant arba pervažiuojant šalį).
Kas atsitiks, jeigu persikelsiu nuolat gyventi į šalį, kurioje techninė priemonė yra privaloma, ir norėsiu kartu paimti ir savo automobilį?
Jums reikės įregistruoti savo automobilį toje šalyje. Paprastai atitinkamos institucijos turi jus informuoti, kad per tam tikrą laiko tarpą jums bus reikalingas atnaujinimas.
„Škoda Connect“ paslaugos
„Škoda Connect“ paslaugos - tai modernūs ryšio sprendimai, kurie pagerina vairavimo patirtį ir suteikia daugiau patogumo. Norint jomis naudotis, būtina sudaryti atskirą internetinę sutartį su „Škoda Auto a.s.“.
Paslaugų registracija ir prieinamumas
- Norėdami naudotis „Škoda Connect“ paslaugomis visą sutarties laikotarpį, klientas turi 90 dienų registracijos terminą www.skoda-connect.com portale po transporto priemonės perdavimo.
- Skubios pagalbos iškvietimo paslauga įjungiama, kai tik transporto priemonė pristatoma, papildomai nereikia registruotis.
- Teikiamų paslaugų prieinamumas įvairiose šalyse gali skirtis, atsižvelgiant į transporto priemonės tipą, pagaminimo metus ir transporto priemonės įrangos lygį. Kai kurios paslaugos gali būti prieinamos vėliau, po automobilio perdavimo.
Technologiniai aspektai ir duomenų ryšys
- Paslaugos teikiamos tik remiantis viešai prieinamomis telekomunikacijų technologijomis.
- Dėl nuolatinio technologijų, ypač mobiliojo tinklo, tobulinimo, „Škoda Auto a.s.“ negarantuoja nuolatinio šių paslaugų prieinamumo visą jų galiojimo laiką. Dėl galimų plėtros pokyčių teikiamos paslaugos gali būti visam laikui nepasiekiamos.
- Norint naudotis paslaugomis, reikalingas duomenų ryšys tarp jūsų įrenginio (išmaniojo telefono, planšetinio kompiuterio, asmeninio kompiuterio ir kt.) ir duomenų serverio. Šis duomenų ryšys nėra paslaugų dalis.
Asmens duomenų kategorijos
„Škoda Auto“ kaupia ir tvarko įvairias asmens duomenų kategorijas, siekiant užtikrinti paslaugų teikimą ir kliento aptarnavimą. Toliau pateikiamos atskiros asmens duomenų kategorijos ir jose esančių konkrečių duomenų paaiškinimas:
Identifikaciniai duomenys
Vardas, pavardė, mergautinė pavardė, titulas, lytis, kalba, registracijos vieta, gyvenamoji vieta, gimimo data ir vieta, mirties data, pilietybė / tautybė, asmeninis identifikatorius (priskirtas įmonės), dokumento tipas, diplomatinio paso numeris, tapatybės kortelės numeris, įmonės kodas, mokesčių mokėtojo kodas, socialinio draudimo numeris, vairuotojo pažymėjimo numeris, paso numeris, dokumento galiojimo data, dokumento išdavimo vieta ir data, nuotrauka iš tapatybės kortelės, prisijungimas prie programos, įrašo sukūrimo / atšaukimo data, darbuotojo numeris, darbdavys, pareigos darbe, spaudos kredencialai, parašas.
Kontaktinė informacija
Adresas korespondencijai, darbo vietos adresas, telefono numeris, fakso numeris, el. pašto adresas, duomenų dėžutė, kontaktinė informacija socialiniuose tinkluose.
Psichologinės savybės
Bet kokia charakterio / asmenybės / mąstymo / nuotaikos informacija.
Fizinės savybės
Bet kokios fizinės savybės (plaukų, akių spalva, ūgis, svoris ir t. t.).
Rizikos profiliai
Kibernetinė rizika, AML rizika, sukčiavimo rizika, CFT rizika, embargo rizika, PEP, kitos saugumo ar saugos rizikos.
Informacija apie šeimą ir kitus asmenis
Santuoka, partnerystė, šeimos būklė, vaikų skaičius, informacija apie šeimos ūkį, vaiko vardas ir pavardė, vaiko gimimo data, informacija apie kitą asmenį (giminystė ar kitoks ryšys).
Aprašomieji duomenys
Socialinis statusas (studentas / darbuotojas / vykdantis individualią veiklą / pajamų neturintis asmuo), pareigos ir darbo patirtis, įgūdžiai, išsilavinimas, kvalifikacijos, gyvenimo būdas, įpročiai, laisvalaikis ir kelionės, narystės labdaros ar savanorystės organizacijose ir pan., informacija apie teritoriją, kurioje gyvena subjektas, informacija apie namus, svarbiausius subjekto gyvenimo etapus (persikraustymas, vairuotojo pažymėjimo gavimas), sveikatos draudimo kodas, leidimas ginklui (taip / ne), kairiarankis / dešiniarankis, EHIC numeris, mėgstamas platintojas, nedarbingumo lapelio kopija, segmentavimas.
Asmens tapatybės kortelės ar kito dokumento kopija
Asmens tapatybės kortelės kopija, paso kopija, neįgaliojo kortelės kopija arba neįgaliojo asmens su lydinčiuoju asmeniu kortelės kopija, vairuotojo pažymėjimo kopija, diplomatinio paso kopija, techninio paso kopija, gimimo kodas.
Specialiosios kategorijos duomenys
- Informacija apie rasę ar etninę kilmę: Rasė arba etninė kilmė.
- Politinės pažiūros: Politinės pažiūros.
- Informacija apie religines ar filosofines pažiūras: Religija arba filosofinės pažiūros.
- Informacija apie narystę profesinėse sąjungose: Narystė profesinėse sąjungose.
- Genetiniai duomenys: Genetiniai duomenys.
- Biometriniai duomenys: Biometriniai duomenys (parašas, nuotrauka).
- Informacija apie sprendimus nusikalstamose bylose ir nusikalstamose ar susijusiose saugos ir saugumo veiklose: Informacija apie sprendimus nusikalstamose bylose ir nusikalstamose ar susijusiose saugos ir saugumo veiklose.
- Duomenys apie sveikatą: Fizinė sveikata, protinė sveikata, rizikingos situacijos ir rizikingas elgesys, neįgalus asmuo, neįgalus asmuo ir jį lydintis asmuo, kraujo grupė, informacija apie sveikatos priežiūrą, informacija apie seksualinį gyvenimą ir seksualinę orientaciją.
Atlyginimas ir panašūs duomenys
Atlyginimas, atlyginimo kompensacija, vidutinės pajamos, premijos / privalumai, atskaitymai iš atlyginimo, atlyginimo išmokėjimo būdas, išlaidos, privačios sąskaitos numeris, vidinių šaltinių naudojimas, draudimas, mokesčiai ir lengvatos, mokesčių deklaracija, mokesčių grąžinimai ir susiję dokumentai, informacija apie darbuotojo turtą.
CV, motyvaciniai laiškai ir įdarbinimo proceso įrašai
CV, motyvacinis laiškas ir įdarbinimo proceso įrašai ir rezultatai.
Informacija apie darbą
Pareigos, išlaidų skyrius, vyresnysis darbuotojas, darbo valandos ir išeiginės, atostogos, nedarbingumas, tėvystės / motinystės atostogos, karjeros pertrauka, dalyvavimas, renginiai, kalendorius, darbas namuose, nuotolinis darbas, informacija apie verslo keliones ir kitus įdarbinimo pokyčius, kasdienė programa / darbo laiko apskaitos žiniaraštis, patikėti įrenginiai ir kitas turtas, ICT turtas, dirbtų valandų skaičius, baigti mokymai, prieigos teisės, su darbu susijusių sužeidimų žurnalas, darbas trečiosiose šalyse, priimtos ir suteiktos aukos.
Vertinimas ir susijusi komunikacija
Darbuotojų atsiliepimai, atsakymai apklausose, skundai / pasiūlymai / rekomendacijos / užklausos / klausimai ir atsakymai į juos, priežiūros reikalavimai, įvertinimo įrašai, vidinės nuobaudos, savęs įvertinimas, asmeniniai tikslai ir pagrindiniai veiklos rodikliai.
Kita darbuotojo identifikacijos ir kontaktinė informacija
Darbuotojo kortelės numeris, prieigos teisės / ID2 / naudotojo ID, darbinio el. pašto paskyra, darbinis telefono numeris, slaptažodžiai vidinėse IT sistemose, prieiga / prisijungimas prie vidinių IT sistemų - VPN jungtis, informacija apie darbuotojus iš grupės.
Pervedimų duomenys
Banko sąskaitos numeris, debeto / kredito kortelės numeris, įgaliojimai, pervedimų datos, pervedimų sumos.
Prekybos istorija
Pervedimai ir sutartys, įskaitant susijusią informaciją, verslo galimybių pasiūlymai / prašymai, pervedimo tema, data, vieta, priminimai, informacija apie prekybą grupėje.
Verslo profilis
Verslo profilis, parengtas pagal analitinį modeliavimą, VIP ir panašūs priskyrimai, ketinimai įsigyti automobilį (kada, kokį ir finansavimas), susidomėjimas bandomuoju važiavimu, mokumas.
Informacija apie vidinę kontrolę ir tyrimus
Vidiniai tyrimų įrašai, viešinimo atvejai, vidinės sistemos žurnalai, interneto naudojimo / veiklos žurnalai, el. pašto paslaugų naudojimo / veiklos žurnalai, telekomunikacijos priemonių naudojimo / veiklos žurnalai.
Įrašai iš vaizdo stebėjimo kamerų sistemų
Įrašai iš vaizdo stebėjimo kamerų sistemų.
Įrašai iš įvesties įrenginių
Įrašai iš įvesties įrenginių.
Informacija apie judėjimą patalpose
Informacija svečių knygoje.
Nuotraukos / vaizdo įrašai
Nuotraukos, vaizdo įrašai.
Balso įrašai
Balso įrašai.
Komunikacija, sąveika ir profiliai, gauti pagal šiuos duomenis
Pokalbiai (žinutėmis), pokalbiai, el. laiškai, elgesys arba naršymas / spustelėjimas / paieška ir klausymas / naršymas, susijęs su internetu / el. paštu / programėlėmis.