„Regitra“, atlikusi išsamią duomenų analizę ir išnagrinėjusi realius klientų srautus, nusprendė darbo laiką pritaikyti prie šiandieninių žmonių įpročių. Siekdama geriau atliepti besikeičiančius klientų poreikius, nuo 2026 m. pradžios „Regitra“ atnaujina padalinių darbo laiką.
Naujas darbo grafikas ir įsigaliojimo datos
Nuo kitų metų, t. y. nuo 2026 m. pradžios, visi „Regitros“ padaliniai dirbs pirmadieniais-penktadieniais, pakeisdami ankstesnį antradienio-šeštadienio grafiką. Šis pokytis yra reikšmingas, kadangi pirmadienis tampa įprasta darbo diena visuose padaliniuose.
Be to, didžiųjų miestų padaliniai - Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Panevėžyje ir Šiauliuose - prailgins aptarnavimo laiką iki 18 val. 30 min., taip sudarydami galimybes klientams paslaugas gauti ir po įprastų darbo valandų.
Pokyčiai mažesniuose ir vidutinio dydžio padaliniuose įsigalios nuo sausio 2 d., o didžiuosiuose miestuose - nuo vasario 2 d.
Pokyčių priežastys: kintantys klientų poreikiai ir efektyvumas
Atlikta išsami klientų elgsenos ir darbo krūvio analizė aiškiai parodė, kad per pastaruosius kelerius metus klientų poreikiai smarkiai pasikeitė. Tai lėmė būtinybę adaptuoti darbo grafiką.
Mažėjantys klientų srautai šeštadieniais
Šeštadieniais klientų srautai nuosekliai mažėja, nes vis daugiau žmonių transporto priemonių sandorius atlieka nebe turguose savaitgaliais, o automobilių salonuose ar tiesiog radę pardavėją internetu bet kurią savaitės dieną. Šeštadieniais atliekama gerokai mažiau operacijų nei darbo dienomis, todėl įmonės resursai buvo išnaudojami nepakankamai efektyviai.
- Šeštadieniais, lyginant su darbo dienomis, vairuotojo pažymėjimų paslaugų yra suteikiama 32 proc. mažiau.
- Transporto priemonių registracijos paslaugų - net 40 proc. mažiau.
Šią tendenciją patvirtina ir „Regitros“ informacijos centras, kurio konsultantai šeštadieniais sulaukia tik labai nedidelės dalies (6 proc.) visų užklausų, kai pirmadieniais klientų aktyvumas išauga iki 17 proc.
Elektroninių paslaugų populiarumas
Beveik 40 proc. klientų transporto priemones registruoja ir vairuotojo pažymėjimus keičia tiesiog internetu, o ne vykdami į „Regitros“ padalinius. Tai taip pat lemia mažesnį klientų srautą padaliniuose šeštadieniais.
Nauda klientams ir darbuotojams
„Siekiame, kad mūsų paslaugos būtų prieinamos klientams jiems patogiausiu metu. Pastebėjome, kad per pastaruosius kelerius metus pasikeitė žmonių įpročiai: gyventojai daug dažniau naudojasi elektroninėmis paslaugomis, o klientų srautai šeštadieniais sumažėjo, tad nusprendėme prisitaikyti. Tikiu, kad naujas darbo laikas leis aptarnavimą padaryti patogesnį, greitesnį ir efektyvesnį“, - sako l.e.p. generalinis direktorius Rytis Polikauskas.
Įgyvendinus darbo laiko pokytį tikimasi reikšmingos naudos tiek klientams, tiek darbuotojams, tiek pačios organizacijos efektyvumui.
Patogesnis klientų aptarnavimas ir trumpesnės eilės
Pirmiausia, klientai galės gauti paslaugas jiems patogesniu metu, nes darbo dienomis aptarnavimo laikas didžiuosiuose miestuose bus ilgesnis. Taikant dviejų pamainų principą, klientams patogiu metu galės dirbti daugiau specialistų, o tai leis greičiau suteikti reikiamą paslaugą.
Naujasis darbo grafikas taip pat leis sutrumpinti vairavimo egzaminų laukimo laiką - per savaitę papildomai bus priimama apie 130 praktikos ir 100 teorijos egzaminų.
Geresnės darbo sąlygos darbuotojams
Galiausiai, pokytis naudingas ir darbuotojams: laisvi šeštadieniai ir labiau prognozuojamas darbo ritmas gerins darbo ir asmeninio gyvenimo balansą, o patrauklesnis grafikas padės lengviau pritraukti naujų darbuotojų.
Konsultacijos su partneriais
„Regitra“, siekdama užtikrinti kuo sklandesnį pokyčio įgyvendinimą, sprendimą dėl darbo laiko keitimo konsultavosi su pagrindinėmis suinteresuotomis šalimis. Tarp jų - vairavimo mokyklų ir vežėjų atstovai, techninių apžiūrų centrai bei kiti partneriai, kurių veiklai pokytis gali turėti įtakos.
tags: #pirmadieniais #regitra #nedirba