Šiuolaikinėje darbo rinkoje lankstumas tampa viena geidžiamiausių savybių. Pavežėjimo platformos, tokios kaip „Bolt“, suteikia galimybę patiems planuoti savo laiką ir finansus. Nesvarbu, ar ieškote papildomo pajamų šaltinio laisvu nuo pagrindinio darbo metu, ar svarstote apie pilno etato vairuotojo karjerą, darbas su šia platforma gali būti puikus sprendimas.
Visgi, prieš sėdant prie vairo ir įsijungiant programėlę, būtina suprasti visą procesą: nuo teisinių reikalavimų ir automobilio paruošimo iki mokestinės aplinkos bei strategijų, padedančių maksimaliai padidinti uždarbį. Tūkstančiai vairuotojų Lietuvoje renkasi „Bolt“ dėl visiško nepriklausomumo - jūs neturite tiesioginio vadovo, kuris nurodytų, kada pradėti ar baigti darbą.
Be to, „Bolt“ technologija leidžia efektyviai išnaudoti laiką. Išmanioji programėlė nuolat analizuoja paklausą mieste ir nukreipia vairuotojus ten, kur keleivių srautai didžiausi. Tai reiškia mažiau prastovų ir daugiau apmokamų kelionių. Norėdami sėkmingai dirbti „Bolt“ platformoje, atkreipkite dėmesį į šias rekomendacijas ir patarimus.
Reikalavimai būsimiems „Bolt“ vairuotojams
Norint tapti „Bolt“ vairuotoju, būtina atitikti tam tikrus reikalavimus, susijusius tiek su vairuotoju, tiek su transporto priemone. Šie reikalavimai užtikrina keleivių saugumą ir paslaugų kokybę.
Reikalavimai vairuotojui
Platforma ir Lietuvos įstatymai kelia tam tikrus reikalavimus, skirtus užtikrinti keleivių saugumą ir paslaugos kokybę. Pagrindiniai reikalavimai vairuotojui apima:
- Vairuotojo pažymėjimas: Privalote turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, išduotą ES, EEE, NATO šalyse, Šveicarijoje arba Ukrainoje.
- Vairavimo stažas: Reikalaujama, kad turėtumėte ne mažesnį kaip 2 metų lengvojo automobilio vairavimo stažą.
- Amžius: Dažniausiai reikalaujama, kad vairuotojas būtų ne jaunesnis nei 21 metų.
- Individualios veiklos pažyma: Privalote įteisinti savo veiklą. Populiariausias būdas - individuali veikla pagal pažymą (veiklos kodas 493300 „Užsakomojo keleivių vežimo transporto priemone su samdomu vairuotoju veikla“).
- Medicininė pažyma: Reikalinga Respublikinio priklausomybės ligų centro (RPLC) medicininė pažyma. Nuo 2025 m. sausio 1 d. Lietuvos vairuotojo pažymėjimas nebus galiojantis be galiojančios medicininės pažymos. Medicininės pažymos būseną galima patikrinti www.regitra.lt.
- Reputacija: Privaloma nepriekaištinga reputacija. Niekada neturėjote būti nuteisti už sunkų ar labai sunkų nusikaltimą arba teistumas yra išnykęs ar panaikintas. Jei buvote nuteisti už baudžiamąjį nusižengimą, esate atlikę paskirtą bausmę. Neturite priklausomybės nuo alkoholio ar kitų medžiagų ir nepiktnaudžiaujate šiomis medžiagomis.
- Lietuvių kalbos reikalavimai: Nuo 2026 m. vairuotojai Lietuvoje privalės mokėti pagrindines lietuvių kalbos žinias. „Bolt“ siūlo A1 lygio kursą už 250 €. Kai kurioms kategorijoms gali prireikti anglų kalbos įgūdžių.
Reikalavimai automobiliui
Keleivių komfortas yra prioritetas, todėl ne bet kuris automobilis tinka šiai veiklai. Automobilis, kuriuo planuojate dirbti, turi atitikti šiuos kriterijus:
- Registracija: Turi būti registruotas Lietuvoje.
- Techninė būklė: Turi būti techniškai tvarkingas ir švarus tiek iš vidaus, tiek iš išorės. Kėbulas turi būti be matomų pažeidimų (įlenkimų, rūdžių), o salonas - švarus ir tvarkingas.
- Amžius: Automobilio amžius neturėtų būti senesnis nei nustatyta „Bolt“. Konkretus amžius gali skirtis priklausomai nuo miesto ir „Bolt“ politikos. Pavyzdžiui, Vilniuje ir Kaune reikalavimai griežtesni - dažniausiai automobilis turi būti ne senesnis nei 2008-2010 m.
- Durų skaičius: Automobilis privalo turėti ne mažiau kaip 4 duris.
- Sėdimų vietų skaičius: Turi būti ne mažiau kaip 5 sėdimos vietos (įskaitant vairuotojo).
- Ženklinimas: Automobilis negali turėti skiriamųjų taksi ženklų. Valstybinio numerio formatas turi būti ABC 123 (nebent automobilis registruojamas taksi kategorijoje). Ant automobilio turi būti 2 „Bolt“ vairuotojo ženklai: vienas dešiniajame apatiniame priekinio lango kampe, o antras - dešiniajame viršutiniame galinio lango kampe. Ženklai turi būti gerai matomi iš išorės ir ne mažesni kaip 10x10 cm.
- Draudimas: Privalomasis civilinės atsakomybės draudimas turi galioti komercinei veiklai (pavėžėjimui).
- Nuomos/Panaudos sutartis: Jei automobilis jums nepriklauso, būtina pateikti nuomos ar panaudos sutartį.
- Techninė apžiūra: Transporto priemonėms, naudojamoms keleivių vežimo už atlygį užsiėmimui vykdyti, privaloma techninė apžiūra turi būti atliekama kas 6 mėnesius, jeigu jų veikimo laikotarpis nuo pirmos registracijos datos yra ne mažiau kaip 5 metai; kas 12 mėnesių, jeigu jų veikimo laikotarpis nuo pirmos registracijos datos yra iki 5 metų.
Jei neturite nuosavo automobilio arba jis neatitinka reikalavimų, „Bolt“ neteikia automobilių nuomos paslaugų, tačiau galite susisiekti su jų partneriais arba klientų aptarnavimo komanda, kurie padės jums išsinuomoti automobilį iš automobilių nuomos kompanijų arba kito vairuotojo, registruoto „Bolt“ platformoje.
Registracijos procesas žingsnis po žingsnio
Registracijos procesas yra maksimaliai supaprastintas ir skaitmenizuotas. Jums reikės aktyvaus el. pašto adreso ir pasiekiamo telefono numerio. Jei trūksta dokumentų, „Bolt“ komanda padės juos gauti.
- Atsisiųskite programėlę: Pirmiausia atsisiųskite „Bolt Driver“ programėlę iš „Google Play“ arba „App Store“.
- Registracija internetu: Eikite į oficialią „Bolt“ vairuotojų registracijos svetainę (partners.bolt.eu) arba tiesiogiai programėlėje. Užpildykite registracijos formą, įvesdami asmeninę informaciją, kontaktinius duomenis ir informaciją apie savo automobilį.
- Dokumentų pateikimas: Nufotografuokite ir įkelkite visus reikiamus dokumentus aiškiai:
- Galiojantis vairuotojo pažymėjimas su 2 metų patirtimi.
- Viena paso nuotrauka arba abiejų asmens tapatybės kortelės ar leidimo gyventi pusių nuotraukos.
- Aiški asmeninė nuotrauka (asmenukė).
- Automobilio nuotrauka.
- Automobilio registracijos pažymėjimas.
- Galiojantis LTSA leidimas keleivių vežimui.
- Individualios veiklos pažyma (kodas 493300).
- RPLC medicininė pažyma. Pažymėjimą galite užsisakyti ir parsisiųsti internetu rplc.lt.
- Galiojantis civilinės atsakomybės privalomasis draudimas.
- Laukite patvirtinimo: „Bolt“ komanda peržiūrės jūsų dokumentus. Įprastai nuo registracijos pradžios paskyra yra patvirtinama per 24 valandas.
- Apmokymas: Kai jūsų registracija bus patvirtinta, galite būti paprašyti atlikti trumpą apmokymą, susijusį su „Bolt“ platformos naudojimu, saugumo procedūromis ir klientų aptarnavimu.
- Paskyros aktyvavimas: Atlikus visus patikrinimus ir apmokymus, jūsų paskyra bus aktyvuota, ir galėsite pradėti priimti užsakymus.
Registracijos problemoms spręsti arba jei kyla klausimų, susisiekite su „Bolt“ klientų aptarnavimo komanda per vairuotojo programėlę arba el. paštu.
Greičiausias būdas gauti LTSA leidimą
- Registruokite individualią veiklą naudodami veiklos kodą 493300.
- Pasirinkite pažymą iš Nacionalinio priklausomybių centro (RPLC) internetu ir atsisiųskite ją iš esveikata.lt.
- Jei reikia, registruokitės ir atlikite techninę apžiūrą jūsų transporto priemonei.
- Jei transporto priemonė neregistruota jūsų vardu, pasirašykite nuomos sutartį.
- Kai turite visus reikiamus dokumentus, kreipkitės dėl LTSA leidimo internetu arba viename iš LTSA biurų. LTSA atsakys per 10 darbo dienų po kreipimosi.
„Bolt“ automobilių kategorijos ir jų ypatumai
„Bolt“ siūlo kelias automobilių kategorijas, kurios skiriasi pagal kainą, komforto lygį ir kitas savybes. Tai leidžia vartotojams pasirinkti tinkamiausią variantą pagal savo poreikius ir biudžetą. Kiekvienai kategorijai gali būti taikomi skirtingi reikalavimai automobiliams ir vairuotojams.
„Bolt Flex“ paaiškinimas JK vairuotojams 🚗💷 | Žingsnis po žingsnio vadovas + Ar TIKRAI verta?
- Bolt (anksčiau Basic): Šioje kategorijoje kelionės kaina yra mažiausia. Automobiliai, kurių modeliai neatitinka atnaujintų „Bolt“ kategorijos reikalavimų, bus priskirti „Basic“ kategorijai. „Basic“ kategorijai priskirtų automobilių vairuotojai vis tiek bus prašomi pateikti pažymą, patvirtinančią bazinius anglų kalbos įgūdžius. Netgi seni automobiliai nebus priimami į „Basic“ kategoriją. Pavyzdžiui, „Bolt“ kategorijai Vilniuje bus įtraukti modeliai: Toyota Prius MK3, Toyota Prius Plus, Toyota Auris (nuo 2012), Volkswagen Passat (nuo 2005), Skoda Superb (nuo 2008), Toyota Verso (nuo 2009), Volkswagen Jetta (nuo 2005), Opel Insignia (nuo 2008), Toyota Corolla (nuo 2006), Volkswagen Golf (nuo 2008). Vairuotojai turi gebėti sklandžiai bendrauti su klientu lietuviškai arba angliškai.
- Comfort: Šioje kategorijoje naudojami patogesni ir naujesni automobiliai. Kelionės kaina yra šiek tiek didesnė nei „Bolt“ kategorijoje, tačiau keleiviai gali tikėtis aukštesnio komforto lygio. Įtraukimas į šią kategoriją priklauso nuo automobilio modelio ir metų.
- Premium: Tai aukščiausios klasės kategorija, kurioje naudojami prabangūs automobiliai. Kelionės kaina yra didžiausia, o keleiviai gali mėgautis maksimaliu komfortu ir prestižu. Įtraukimas į šią kategoriją priklauso nuo automobilio modelio ir metų.
- XL: Ši kategorija skirta didesnėms grupėms keleivių (paprastai 6 ar daugiau). Naudojami didesni automobiliai, tokie kaip mikroautobusai ar vienatūriai. Įtraukimas į šią kategoriją priklauso nuo automobilio modelio ir metų.
- Green: Kategorija, kurioje naudojami elektromobiliai arba hibridiniai automobiliai, siekiant mažinti taršą ir skatinti ekologišką transportą.
Jei norite sužinoti, ar automobilis, kurį norite eksploatuoti, atitinka kategorijos reikalavimus, susisiekite su „Bolt“ el. paštu.
Svarbūs aspektai dirbant „Bolt“ vairuotoju
Tapus „Bolt“ vairuotoju, svarbu atkreipti dėmesį į keletą svarbių aspektų, kurie padės jums sėkmingai dirbti ir užtikrinti gerą patirtį keleiviams. Jūsų sėkmė priklauso nuo gebėjimo planuoti ir prisitaikyti.
Automobilis
- Laikykite automobilį tvarkingą ir švarų.
- Nelaikykite asmeninių daiktų keleivių vietoje.
- Vėdinkite automobilį.
- Nerūkykite automobilyje ir prieš kelionę.
- Rūpinkitės komfortiška temperatūra automobilio kabinoje. Nevairuokite su atidarytais langais ir naudokite oro kondicionierių.
- Automobiliai su „Bolt“ ženklinimu dažnai gauna geresnes premijų sąlygas arba sumažintą komisinį mokestį, nors lipdukai nėra privalomi.
Kelių saugumas ir navigacija
- Visada laikykitės visų eismo taisyklių.
- Pasirinkite saugų greitį esant dabartinėms oro sąlygoms.
- Naudokite laisvų rankų įrangą automobilyje.
- Įsigykite telefono / planšetės laikiklį.
- Neatsižvelkite garsiai į kitų eismo dalyvių elgesį.
- Naudokite patikimą navigacijos sistemą, kad greitai ir efektyviai pasiektumėte kelionės tikslą.
- Įvažiuoti į Kauno LEZ su aktyviu pavėžėjimo taksi užsakymu jūs arba jūsų keleivis mokėti mokesčio neturėsite. „Bolt“ vairuotojai neturi mokėti už stovėjimą oro uostuose, jei turi aktyvų užsakymą, t.y., atvyko paimti keleivio.
Komunikacija ir klientų aptarnavimas
- Būkite mandagūs, paslaugūs ir draugiški su keleiviais. Geras aptarnavimas gali padidinti jūsų reitingą.
- Jei keleiviai neišreiškia noro bendrauti kelionės metu, nesikalbėkite su jais.
- Bendraudami su keleiviais, nesirinkite temų, susijusių su jūsų / keleivių asmeniniu gyvenimu - nepasakokite asmeninio gyvenimo detalių ir neklauskite keleivio apie jų asmeninį gyvenimą.
- Venkite ideologinių temų apie politiką, tikėjimą ir pan.
- Naudokite tik cenzūrinę kalbą.
- Jei susiduriate su netinkamu keleivių elgesiu, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per vairuotojo programėlę arba el. paštu.
Punktualumas ir reitingas
- Laikykitės nurodyto atvykimo laiko ir stenkitės atvykti laiku. Punktualumas yra svarbus klientų pasitenkinimo veiksnys.
- Po kiekvienos kelionės keleiviai vertina vairuotoją žvaigždutėmis (nuo 1 iki 5). Norint išlikti platformoje, būtina išlaikyti aukštą reitingą (paprastai virš 4.5-4.6).
- Matysite užsakymą prieš jį priimdami, tačiau nuolatinis užsakymų atmetimas mažina jūsų aktyvumo reitingą. Žemas aktyvumo balas gali lemti paskyros blokavimą arba premijų praradimą.
Vaiko vežimas ir saugumas
Jorūnė Liutkienė, Policijos departamento Komunikacijos skyriaus vyriausioji specialistė, primena, kad lengvuoju ar krovininiu automobiliu vežami žemesni kaip 135 cm ūgio vaikai turi būti prisegti jų ūgiui ir masei pritaikytomis vaikų prisegimo sistemomis pagal gamintojo nurodytą dydžio intervalą ir didžiausią vaiko masę arba šias grupes:
- 0 gr. - vaikams, sveriantiems mažiau kaip 10 kg;
- 0+ gr. - sveriantiems mažiau kaip 13 kg;
- I gr. - sveriantiems nuo 9 iki 18 kg;
- II gr. - sveriantiems nuo 15 iki 25 kg;
- III gr. - sveriantiems nuo 22 iki 36 kg.
J. Liutkienė nurodė, kad naudojimosi saugos diržais, vaikų ūgiui ir svoriui pritaikytomis atitinkamos grupės sėdynėmis, motociklininko šalmais tvarkos pažeidimas užtraukia baudą vairuotojams ir/ar keleiviams nuo 30 iki 50 eurų. Jei pažeidimas padaromas pakartotinai, skiriama 60-90 eurų bauda, taip pat gali būti atimta teisė vairuoti nuo 1 iki 2 mėn. Vairuotojas yra atsakingas už vaikų tinkamą vežimą, todėl administracinėn atsakomybėn būtų traukiamas būtent pavežėjas ar taksi vairuotojas.
„Bolt“ pavėžėjimo paslaugų operacijų vadovas Laimonas Jakštys skaičiavo, kad kėdutę vaikui gali pasiūlyti apie tik 5-7 proc. pavežėjų, tačiau keleiviai kėdute gali pasirūpinti ir patys. Renkantis kelionės kategoriją „Kėdutė vaikui“ kaina vidutiniškai būna apie 0,5 euro didesnė, nes į kelionės kainą įskaičiuojami kaštai, kuriuos vairuotojas patiria dėl papildomų keleivių poreikių. Specialioje kategorijoje registruojasi tie vairuotojai, kurie klientams gali pasiūlyti vaikišką kėdutę-paaukštinimą, tinkančią vežti 15-36 kg vaiką. Keleivių, keliaujančių su atžalomis, visada prašome rinktis tik šią kategoriją. Jeigu atvykęs vairuotojas kėdutės neturi, o keleivis yra su mažamečiu vaiku, vairuotojas privalo atsisakyti juos vežti ir kelionę atšaukti.
Mokesčiai ir finansai
Viena dažniausiai pradedančiuosius gąsdinančių temų yra mokesčiai. Dirbant su individualios veiklos pažyma, esate atsakingas už savo mokesčių deklaravimą ir sumokėjimą.
Mokestiniai įsipareigojimai
Jūsų individualios veiklos dalis, jūs turite:
- Pateikti metinę pajamų mokesčio deklaraciją: Iki kitų metų gegužės 1 d. pateikite metinę pajamų mokesčio deklaraciją VMI, net jei negavote pajamų iš individualios veiklos. Užtikrinkite, kad sumokėsite bet kokį pajamų mokestį, apskaičiuotą deklaracijoje. Gyventojų pajamų mokestis (GPM) mokamas nuo apmokestinamųjų pajamų. Nepamirškite, kad nuo gautų pajamų „Bolt“ nuskaičiuoja komisinį mokestį (paprastai apie 20-25%). Mokesčiai valstybei mokami nuo visų pajamų (įskaitant komisinį mokestį), ne tik nuo to, kas įkrenta į jūsų banko sąskaitą.
- Išduoti apskaitos dokumentą: Pateikus paslaugą, išduokite tinkamą apskaitos dokumentą (sąskaita faktūra, PVM sąskaita faktūra, kasos aparato čekiai ar kiti).
- Pildyti apskaitos žurnalą: Pildykite pajamų ir išlaidų apskaitos žurnalą. Jei naudojatės kasos aparatu, taip pat pildykite operacijų kasos aparatu žurnalą. Tai nėra būtina, jei jūsų apskaita vykdoma per i.APS.
- Nuskaityti ir sumokėti pajamų mokestį už nuomos mokėjimus.
- PSD ir VSD mokestinės įmokos: Įmokos, nustatomos Lietuvos įstatymais savarankišką veiklą vykdantiems asmenims, gali būti deklaruojamos kaip leidžiamos išlaidos.
- Taršos mokestis: Jei taikoma, taršos mokestis gali būti skaitomas leidžiamu atskaitymu.
- DAC7 pajamų ataskaita: „Bolt“ teikia informaciją apie jūsų 2024 metų pajamas platformoje.
Atvirkštinis PVM mokestis
Asmuo, vykdantis pavėžėjimo veiklą, tampa PVM mokesčio mokėtoju, naudojantis užsienio įmonių platformomis. Kiekvieną mėnesį, kol naudojatės „Bolt“ platforma, jums siunčiama mėnesinė sąskaita į el. paštą. Eilutė „Viso su PVM (EUR)“ nurodo „Bolt“ komisinio mokesčio sumą, nuo kurios valstybė privalo deklaruoti ir sumokėti 21% atvirkštinį PVM iki kito mėnesio 25 d. Pavyzdžiui, jei per mėnesį buvo nuskaičiuota už „Bolt“ komisinius 512,72 €, nuo šios sumos turite apskaičiuoti 21% „atvirkštinį“ PVM, kuris bus 107,67 €. Šį mokestį deklaruoti ir sumokėti valstybiniam biudžetui turite ne vėliau kaip iki kito mėnesio 25 dienos. Asmenims, nesilaikantiems PVM mokėjimo procedūros, apskaičiuojamos palūkanos pagal įstatymų nustatytą tvarką, o jei mokėjimas neatliekamas, skola išieškoma. Kai pirkėjai (vairuotojai) perka paslaugą (keleivių ir vairuotojų sujungimą) iš užsienio įmonės, PVM mokėjimo įpareigojimas užkraunamas pirkėjams (vairuotojams) pagal nustatytą tvarką.
Informacija apie PVM pasikeitimus Lietuvoje nuo 2025 m. gegužės 1 d. bus atnaujinama. Sužinokite daugiau apie PVM ir SVSS.
Leidžiamos išlaidos
Galite atskaityti faktines patirtas išlaidas arba pasirinkti standartinį 30% atskaitymą. Jei pasirenkate faktines išlaidas, turite išlaikyti teisiškai galiojančius dokumentus joms patvirtinti.
- PVM, sumokėtas už „Bolt“ paslaugas: Komisiniai mokesčiai gali būti laikomi leidžiamomis išlaidomis, jeigu nesate PVM mokėtojas ir neįtraukiate PVM už paslaugą į savo PVM ataskaitą.
- Ilgalaikis turtas: Turtas, naudojamas individualios veiklos pajamų uždirbimui daugiau nei vienerius metus ir kurio įsigijimo kaina viršija nustatytą minimalų lygį, turi būti deklaruotas naudojant VMI formą FR0457. Įsigijimo kaštai, įskaitant nusidėvėjimą, gali būti atskaityti, jei turtas nuosavybės arba įsigytas per pirkimo-pardavimo ar finansinės nuomos sutartį. Nusidėvėjimas apskaičiuojamas pagal atitinkamus tarifus (pvz., 4 metai automobiliams iki 5 metų senumo, 10 metų senesniems automobiliams) ir nurodomas formoje FR0457. Sąlyginis nusidėvėjimas taikomas, jei turtas klasifikuojamas kaip verslo turtas skirtingame mokestiniame laikotarpyje.
- Trumpalaikis turtas: Turtas, naudojamas trumpiau nei vienerius metus, įtraukiamas kaip atskaitymai mokestinio laikotarpio metu, kai jie naudojami.
- Dujų įrangos instaliavimas: Dujų įrangos instaliavimo į automobilius, naudojamus individualioje veikloje, išlaidos atskaitomos pagal formoje FR0457 nurodytą naudojimo procentą.
- Automobilio draudimas, remontas ir kitos išlaidos: Draudimo, remonto, techninių patikrinimų ir kitų su automobiliu susijusių išlaidų kaštai gali būti atskaityti pagal formoje FR0457 nurodytą naudojimo procentą. Šių išlaidų dokumentai turi atitikti teisiškai parengtas sąlygas.
- Degalų išlaidos: Degalų išlaidos gali būti atskaitytos, jei turite pirkimo dokumentus (jų pakanka įsigijimams iki 150 €), automobilis nurodytas formoje FR0457 ir degalų naudojimas fiksuotas bei susijęs su pajamų generuojančia veikla.
- Komunikacijos paslaugos (mobilusis internetas, skambučiai): Telefoniniai ir interneto kaštai gali būti deklaruojami kaip sąnaudos, net jei telefonas ar planšetinis kompiuteris nėra nurodytas formoje FR0457. Laikykite laisvai suformuotą apskaitos dokumentą telefonų ir interneto išlaidoms, nurodydami jų naudojimą verslo tikslais.
Svarbu saugoti dokumentus, palaikančius išlaidas, pajamas ir apskaitos įrašus, ne mažiau kaip 10 metų.
Patarimai sklandesnėms kelionėms ir siuntų pristatymui
Siuntų pristatymas
Pristatymo kategorijos užsakymai atliekami įprastai: keleivis kviečia automobilį kelionei iš taško A į tašką B. Taške A siuntėjas susitinka su vairuotoju ir perduoda jam mažą paketą. Taške B gavėjas susitinka su vairuotoju ir pasiima siuntinį iš automobilio.
Patarimai, kaip elgtis, kai susiduriate su nesėkminga „Bolt“ siuntimo kelione:
- Jei atvykę į tikslią pristatymo vietą, siuntinio gavėjas jūsų nenurodo nurodytame taške, palaukite 15 minučių ir neužbaikite kelionės. Bandykite susisiekti su asmeniu, kuris užsakė kelionę, per programėlę naudojant skambučio/žinutės funkcijas.
- Asmuo, kuris užsakė kelionę, gali paprašyti jūsų laukti ilgiau arba grąžinti siuntinį į paėmimo vietą.
- Sėkmingai pristatę siuntinį, užbaikite kelionę ir, jei nesutinkate su kelionės kaina, užbaikite kelionę komentarų skyriuje nurodydami situacijos detales. Nurodykite sumą, kuri atitinka kelionės kainą, atsižvelgiant į sugaištą laiką ir nuvažiuotą atstumą. Po kelionės taip pat susisiekite su klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite problemas, su kuriomis susidūrėte, kad kelionės kaina būtų patvirtinta atsižvelgiant į situaciją.
- Jei per 15 minučių nuo atvykimo į paėmimo vietą, jums nepavyko susisiekti su asmeniu, užsakiusiu kelionę, ir negavote papildomų nurodymų, kur reikia pristatyti siuntinį, užbaikite kelionę, peržiūrėkite kelionę ir komentaruose nurodykite susidariusią situaciją. Nurodykite sumą, atitinkančią kelionės kainą, atsižvelgiant į sugaištą laiką ir nuvažiuotą atstumą. Informuokite klientų aptarnavimo komandą apie situaciją. Per 24 valandas, kol turėsite galimybę susisiekti su asmeniu, užsakiusiu kelionę, pabandykite tai padaryti bent kelis kartus.
- Jei negaunate papildomos informacijos iš klientų aptarnavimo komandos arba asmens, užsakiusio kelionę, per 24 valandas pristatykite siuntinį į artimiausią policijos nuovadą. Informuokite klientų aptarnavimo komandą, kurioje policijos nuovadoje palikote siuntinį.
Įtartini siuntiniai
- Jei keleivis įteikia jums įtarimą keliantį siuntinį, nepriimkite užsakymo ir atšaukite bei jo netransportuokite (nepaspauskite „Pradėti kelionę“, bet atšaukite ją).
- Jei taip nutiko, kad jau vežate siuntą, paspauskite „Baigti kelionę“, informuokite klientų aptarnavimo komandą ir susisiekite su artimiausia policijos nuovada. „Bolt“ bendradarbiauja su policija.
- Jei tokia kelionė atšaukiama arba baigiama anksčiau ir sumažėja vairuotojo įvertinimas, „Bolt“ atkurs balą, tačiau būtinai informuokite komandą.
Nuolatiniai pokyčiai ir atnaujinimai
Svarbu paminėti, kad „Bolt“ reikalavimai gali keistis. Todėl, prieš pradedant darbą, būtina pasitikrinti naujausią informaciją oficialiame „Bolt“ tinklalapyje arba susisiekti su jų atstovais. „Bolt“ yra vis labiau populiarėjanti pavėžėjimo paslauga, kuria naudodamiesi išmaniųjų telefonų naudotojai gali greitai keliauti mieste ir užmiestyje užsisakę kelionę išmaniuoju telefono programėle. Išmaniųjų telefonų naudotojams, kurie jau įprato užsisakyti produktus ir paslaugas išmaniuoju telefonu, „Bolt“ patirtis turėtų būti pažįstama.
tags: #patarimai #vairuojant #bolt