Šiame straipsnyje analizuojamos techninių duomenų, specifikacijų ir susijusių sąlygų reikšmės bei taikymo aspektai, remiantis įvairiais teisiniais dokumentais ir praktine patirtimi, ypač atsižvelgiant į elektroninę prekybą ir viešuosius pirkimus. Bus nagrinėjami reglamentuojantys teisės aktai, šalių teisės ir pareigos, sutarčių sudarymo tvarka ir galimi ginčų sprendimo būdai.
Bendrosios nuostatos ir apibrėžimai
Taisyklės ir sąlygos apibrėžia principus, nustatančius naudojimosi internetine parduotuve principus, įskaitant Pardavėjo ir Pirkėjo teises bei pareigas, taip pat techninius reikalavimus, būtinus bendradarbiavimui su Pardavėjo naudojama IT sistema.
Svarbiausi terminai
- Taisyklės ir sąlygos - 2002 m. liepos 18 d. Įstatymo dėl elektroninių paslaugų 8 straipsnyje nurodytos taisyklės ir nuostatos, nustatančios naudojimosi Internetine parduotuve principus.
- Pirkimo-pardavimo sutartis arba Sutartis - pirkimo-pardavimo sutartis, kaip apibrėžta Civiliniame kodekse, sudaryta elektroniniu būdu, remiantis Kliento prieiga prie telekomunikacijų tinklo, šalims nedalyvaujant vienu metu, naudojant elektronines ryšio priemones (nuotoliniu būdu).
- Kainos - sumos, kurias Pardavėjas naudoja Prekių vertei nustatyti, išreikštos Lenkijos zlotais (arba eurais, priklausomai nuo parduotuvės), pateiktos grynąja verte be pridėtinės vertės mokesčio (PVM) arba su PVM. Kaina, nurodyta prie kiekvienos Prekės, yra privaloma Pirkėjui pateikiant užsakymą.
- Paskyra - profilis, kurį Klientas gali pasiekti pateikęs prisijungimo vardą ir slaptažodį. Profilyje saugomi duomenys, tokie kaip Klientų vardai, pavardės, įmonės, gyvenamosios vietos arba verslo adresai, PVM mokėtojo kodas, kontaktiniai duomenys (telefonų numeriai, el. pašto adresai).
- Pardavėjas - juridinis asmuo, vykdantis prekybą internetu (pvz., MILSYSTEM HORECA, MB Artris, AB „Dolomitas“).
- Pirkėjas (Klientas) - veiksnus fizinis asmuo, juridinis asmuo, nepilnametis nuo 14 iki 18 metų amžiaus su tėvų/rūpintojų sutikimu, arba visų aukščiau nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai, perkantys prekes internetinėje parduotuvėje.
Pardavėjo teisė keisti techninius duomenis ir sąlygas
Parduotuvė pasilieka teisę keisti siūlomų Prekių kainas, įtraukti į Internetinės parduotuvės pasiūlą naujas Prekes, vykdyti ir atšaukti reklamines kampanijas Parduotuvės interneto svetainėje arba atlikti jų pakeitimus. Pardavėjas turi teisę trumpam laikui išjungti kai kurias arba visas Parduotuvės funkcijas techninės priežiūros ar techniniais tikslais ir, jei įmanoma, apie tai iš anksto informuos Pirkėjus pagrindiniame Parduotuvės puslapyje.
Taip pat, Pardavėjas turi teisę pakeisti Tinklapyje nurodytą Prekės kainą po Pirkėjo užsakymo pateikimo tuo atveju, jeigu tai yra susiję su techninėmis informacinės sistemos klaidomis Tinklapyje. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir suderina tolesnį užsakymo vykdymą. Jeigu Pirkėjas su kainos pakeitimu nesutinka, užsakymas anuliuojamas, o sumokėtos sumos grąžinamos Pirkėjui.
Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas ir vykdymas
Kaip aš uždirbau pirmus pinigus internetu? (ir kaip gali tu)
Užsakymų pateikimas ir patvirtinimas
Prekes gali įsigyti Klientas, susikūręs Paskyrą Internetinėje parduotuvėje arba pirkdamas svečio teisėmis. Būtina sąlyga užsakymui įvykdyti yra ta, kad Klientas tinkamai užpildytų užsakymo formą ir pateiktų visus savo kontaktinius duomenis (įmonė, kontaktinis asmuo, telefono numeris, el. pašto adresas, pristatymo adresas).
Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas gauna automatiniu būdu sugeneruotą Pardavėjo elektroninį pranešimą, patvirtinantį užsakymo gavimą. Pardavėjas nedelsdamas patikrina, ar užsakytos Prekės yra sandėlyje. Jeigu visų ar dalies užsakytų Prekių Pardavėjas negalės patiekti, Klientas bus informuotas apie užsakymo būseną ir galės priimti sprendimą dėl jo vykdymo (dalinio vykdymo ar atšaukimo).
Prekių pristatymas ir atsiėmimas
Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per kurjerių bendroves, į savitarnos siuntų terminalus ar atsiėmimo punktus. Pirkėjas taip pat gali susitarti su Pardavėju dėl asmeninio atsiėmimo Pardavėjo nurodytoje vietoje.
Pirkėjas įsipareigoja Prekes priimti pats arba nurodyti kitą asmenį, kuris jas priims. Prekių kiekis ir jų įpakavimas tikrinami Prekių perdavimo metu. Nustačius Prekių kiekio trūkumą, Prekių ir (ar) Prekių pakuotės pažeidimus, tai privaloma nurodyti Prekių perdavimą patvirtinančiame dokumente ir nedelsiant informuoti Pardavėją.
Apmokėjimo tvarka ir terminai
Prekių kainos Tinklapyje nurodomos eurais ir apima mokesčius, įskaitant PVM. Prekių pristatymo išlaidos į Prekės kainą nėra įtrauktos, nebent Tinklapyje būtų nurodyta, jog pristatymas yra nemokamas.
Pirkėjas atsiskaito už Prekes išankstinio apmokėjimo būdu arba kitais suderintais būdais. Tik gavus mokėjimą, pradedamas ruošti Prekių siuntinys. Pirkėjui neįvykdžius pareigos atsiskaityti už Prekes, bus laikoma, kad Pirkėjas atsisako Sutarties.
Prekių grąžinimas ir garantija
Sutarties atsisakymas ir prekių keitimas
Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, turi teisę, nenurodydamas priežasčių, atsisakyti Sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės perdavimo (pristatymo) dienos. Grąžinamos Prekės turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nepažeistos, nepraradusios prekinės išvaizdos ir tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gautos.
Pirkėjas taip pat turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekių gavimo dienos pakeisti Prekę analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo Preke, išskyrus tam tikras išimtis.
Garantijos ir atsakomybė
Visos Parduotuvėje esančios Prekės yra visiškai naujos, be fizinių ir teisinių defektų. Pardavėjas nesuteikia garantijos parduodamoms Prekėms, išskyrus atvejus, kai Prekėms taikoma gamintojo ar platintojo suteikta garantija.
Pardavėjas neatsako už neteisingą Prekių montavimą ar jų naudojimą nesilaikant instrukcijų. Nustačius Prekių, kurioms taikoma garantija, defektą, apie tai būtina pranešti Pardavėjui raštu ar elektroniniu paštu. Pardavėjas atsako Pirkėjui, kuris yra vartotojas, už fizinius ir teisinius Prekių trūkumus tik tiek, kiek nurodyta Vartotojų teisių įstatyme.
Techninės specifikacijos viešuosiuose pirkimuose
Reikalavimai techninėms specifikacijoms
Viešųjų pirkimų įstatymo (VPĮ) 37 straipsnio 1 dalyje yra įtvirtintas reikalavimas perkamų prekių, paslaugų ar darbų ypatybes apibūdinti techninėje specifikacijoje. Techninėje specifikacijoje gali būti pateikiamos perkamų prekių, paslaugų ar darbų ypatybės, susijusios ir su konkretaus prekių gamybos, paslaugų teikimo ar darbų atlikimo procesu ar metodu arba konkretaus kito gyvavimo ciklo etapo procesu, net jeigu šie veiksniai nėra susiję su fizinėmis perkamų prekių, paslaugų ar darbų ypatybėmis. Šios ypatybės turi būti susijusios su pirkimo objektu ir proporcingos perkamų prekių, paslaugų ar darbų vertei ir tikslams.
Techninėje specifikacijoje turi būti laikomasi tokios pirmumo tvarkos: pirmiausia nurodomas Europos standartą perimantis Lietuvos standartas, Europos techninio įvertinimo patvirtinimo dokumentas, informacinių ir ryšių technologijų bendrosios techninės specifikacijos, tarptautinis standartas, kitos Europos standartizacijos organizacijų nustatytos techninių normatyvų sistemos arba, jeigu tokių nėra, - nacionaliniai standartai, nacionaliniai techniniai liudijimai arba nacionalinės techninės specifikacijos, susijusios su darbų projektavimu, sąmatų apskaičiavimu ir vykdymu bei prekių naudojimu.
Apibūdinant pirkimo objektą, techninėje specifikacijoje negali būti nurodytas konkretus modelis ar tiekimo šaltinis, konkretus procesas, būdingas konkretaus tiekėjo tiekiamoms prekėms ar teikiamoms paslaugoms, ar prekių ženklas, patentas, tipai, konkreti kilmė ar gamyba, dėl kurių tam tikriems subjektams ar tam tikriems produktams būtų sudarytos palankesnės sąlygos arba jie būtų atmesti. Toks nurodymas yra leidžiamas išimties tvarka, kai pirkimo objekto yra neįmanoma tiksliai ir suprantamai apibūdinti, tokiu atveju nurodymas pateikiamas įrašant žodžius „arba lygiavertis“.
Skaidrumo, lygiateisiškumo ir nediskriminavimo principai
Iš viešųjų pirkimų skaidrumo, lygiateisiškumo ir nediskriminavimo principų kyla reikalavimas, kad techninės specifikacijos būtų parengtos taip, kad būtų tikslos, aiškios ir suprantamos potencialiems viešojo pirkimo dalyviams (t. y. tiekėjams). Techninės specifikacijos privalo būti tiek tikslios, kad konkurso dalyviai galėtų nustatyti sutarties objektą, o perkančiosios organizacijos galėtų sudaryti sutartį, be to, turi būti aiškiai išdėstytos, kad dalyviai žinotų, ką apima perkančiosios organizacijos nustatyti reikalavimai.
Perkančiosioms organizacijoms pripažįstama didelė diskrecija formuluojant technines pirkimo specifikacijas, nes būtent jos geriausiai žino objektus, kurių joms reikia, ir gali geriausiai nustatyti reikalavimus, kurie turi būti tenkinami tam, kad būtų gauti pageidaujami rezultatai. Tačiau svarbu paminėti, kad techninės specifikacijos parengimas yra viena atsakingiausių perkančiosios organizacijos užduočių per visą viešo pirkimo procesą, kadangi technine specifikacija konkurenciją galima arba iš esmės padidinti, arba ženkliai apriboti.
Techninės specifikacijos ir neįgaliųjų poreikiai
VPĮ 37 straipsnio 2 dalyje yra įtvirtintas bendrasis siekis (tikslas), kad viešųjų pirkimų, skirtų fiziniams asmenims (visai visuomenei, perkančiosios organizacijos valstybės tarnautojams ar darbuotojams), techninės specifikacijos būtų parengtos atsižvelgiant į neįgaliųjų kriterijus ir tinkamumą visiems naudotojams. Šis siekis apima ne tik oficialiai pripažintus neįgaliais asmenis, bet ir, pavyzdžiui, vyresnio amžiaus žmones su nusilpusiu regėjimu, tėvus su mažais vaikais, pačius vaikus ir pan.
Ši nuostata įgyja privalomos pareigos statusą tik tuo atveju, jeigu Europos Sąjungos ar nacionaliniu teisės aktu yra nustatyti privalomi neįgaliųjų kriterijai ir tinkamumo visiems naudotojams kriterijai. Pavyzdžiui, rengiant statinių projektus, būtina vadovautis statybos techniniu reglamentu STR 2.03.01:2001 „Statiniai ir teritorijos. Reikalavimai žmonių su negalia reikmėms“.
Nacionalinio saugumo aspektai
Perkančiųjų organizacijų, veikiančių gynybos srityje ar valdančių ypatingos svarbos informacinę infrastruktūrą, ar veikiančių srityse, kurios laikomos nacionaliniam saugumui užtikrinti strategiškai svarbių ūkio sektorių dalimi, teisė, rengiant su nacionaliniu saugumu susijusių pirkimų technines specifikacijas, reikalauti, kad tiekėjo prekės, paslaugos ar darbai nekeltų grėsmės nacionaliniam saugumui. Šia teise perkančioji organizacija gali pasinaudoti esant dviem kartu taikytinomis sąlygoms: perkančioji organizacija veikia nurodytose srityse ir perkančiosios organizacijos perkamos prekės, paslaugos ir darbai yra susiję su nacionaliniu saugumu.
Dolomito prekybos sąlygos
Užsakymų tvarka ir kainodara
AB „Dolomitas“ atveju, prekių užsakymas atliekamas kartą per savaitę, iki kiekvienos savaitės ketvirtadienio 16.00 val. Specialiosiose sąlygose nurodytu el. pašto adresu. Prekių kaina ir asortimentas nustatomi Specialiosiose sąlygose ir (ar) Sutarties prieduose.
Pardavėjas turi teisę vienašališkai koreguoti Prekių kainas ir asortimentą, prieš 15 kalendorinių dienų informuodamas Pirkėją. Pirkėjui nesutikus su naujomis kainomis, Pardavėjas turi teisę nebepriimti Prekių užsakymų senomis kainomis ir nutraukti Sutartį.
Atsiskaitymas ir nuosavybės teisė
Nuosavybės teisė į Pardavėjo pateiktas Prekes pereina Pirkėjui tik po visiško jų apmokėjimo, išskyrus atvejus, kai Prekės pagal savo prigimtį yra sunaudojamos vykdant darbus ar gamybos procesą. Tokiu atveju laikoma, kad nuosavybės teisė pereina po visiško apmokėjimo arba nuo faktinio sunaudojimo momento, priklausomai, kas įvyksta anksčiau.
tags: #pasilieka #teise #visus #techninius #duomenis