Apgadinta Jūsų transporto priemonė? Šiame straipsnyje rasite visą reikiamą informaciją apie KASKO įvykio registravimo procesą, reikalingus dokumentus ir žalos kompensaciją. Mūsų tikslas - užtikrinti sklandų ir efektyvų žalos administravimą, padedant Jums išvengti galimų didesnių nuostolių.
Ką daryti įvykus eismo įvykiui?
Pirminiai veiksmai ir saugumas
Patekus į eismo įvykį, patariame daryti viską, kad būtų išvengta galimų didesnių nuostolių. Svarbiausia - pasirūpinti nukentėjusiaisiais, jei tokių yra, ir užtikrinti eismo saugumą.
- Jeigu avarijos metu nukentėjo žmogus, kuo greičiau padėkite nukentėjusiam arba iškvieskite greitąją medicinos pagalbą.
- Jei po įvykio automobiliu važiuoti nesaugu, susisiekite su žalų reguliavimo specialistu ir informuokite apie automobilio buvimo vietą. Prireikus išsikvieskite techninės pagalbos tarnybą ir nuvežkite automobilį pas draudimo bendrovės partnerius.
- Jei po įvykio automobiliu važiuoti nesaugu, padarykite pirmines transporto priemonės nuotraukas ir pateikite jas atsakingam žalų specialistui.
Įvykio fiksavimas ir dokumentai
Tinkamas įvykio fiksavimas ir reikiamų dokumentų parengimas yra itin svarbus žalai atlyginti.
- Po įvykio būtina užpildyti eismo įvykio deklaraciją arba iškviesti policiją.
- Jeigu avarijos metu sužeistųjų nėra, bet yra apgadintos transporto priemonės, eismo įvykio dalyviai turi užpildyti eismo įvykio deklaraciją.
- Tuo atveju, kai įvykus eismo įvykiui jo metu nežuvo ir nebuvo sužeistas žmogus, o su eismo įvykiu susiję eismo dalyviai sutaria dėl eismo įvykio aplinkybių, policijos pareigūnų galima nekviesti.
- Eismo įvykio aplinkybes galima fiksuoti ir ant balto popieriaus lapo, kuriame nurodomi su eismo įvykiu susiję eismo dalyviai, transporto priemonės, eismo įvykio liudininkai, pateikiama informacija ir eismo įvykio aplinkybės patvirtinamos su eismo įvykiu susijusių eismo įvykio dalyvių parašais. Tokiu atveju prireiks dviejų vienodų variantų, ant kurių reikės eismo įvykio dalyvių bei liudininkų parašų.
- Padarykite automobilio ar kito turto apgadinimų nuotraukas įvykio vietoje.
KASKO įvykio pranešimas ir dokumentų pateikimas
Kaip pranešti apie žalą?
Atsitikus KASKO įvykiui, svarbu kuo greičiau pranešti apie žalą draudimo bendrovei, kad būtų pradėtas žalos administravimo procesas.
- Apie įvykį praneškite mums internetu, užpildydami formą svetainėje, arba susisiekite su mumis paskambinę trumpuoju numeriu 19111 (būdami užsienyje, skambinkite numeriu +370 5 249 1911).
- Atsitikus įvykiui, pristatykite mums visus reikalingus dokumentus: eismo įvykio deklaraciją, policijos pažymą (jei reikia), apgadinimų nuotraukas bei kitus reikšmingus su įvykiu susijusius dokumentus.
- Dokumentus galite pateikti registruodami įvykį internetu, taip pat mūsų apžiūros ir remonto partneriams arba Jūsų asmeniniam žalų reguliavimo specialistui.
- Gavę registraciją, per 1 darbo dieną atsiųsime Jums SMS žinutę ir elektroninį laišką, patvirtinantį registraciją.
Kaip užpildyti prašymą dėl permokos susigrąžinimo į savo banko sąskaitą per Mano VMI?
Žalos įvertinimas ir atlyginimas
Žalos nustatymas ir remonto parinktys
Kvalifikuoti specialistai įvertins žalą ir pasiūlys tinkamiausius sprendimus Jūsų transporto priemonei suremontuoti arba atlyginti nuostolius.
- Jei Jūsų automobiliu saugu važiuoti, užregistravus įvykį, prašome parodyti automobilį mūsų partneriams. Susitarkite su servisu, kada galite parodyti automobilį.
- Mūsų kvalifikuoti ir atestuoti turto vertintojai/žalų ekspertai, siekdami nustatyti Jūsų patirtos žalos dydį, vadovaujasi teisės aktais ir draudimo sutarties sąlygomis.
- Jeigu pageidaujate piniginės išmokos, elektroniniu paštu ir SMS žinute išsiųsime „ERGO Smart“ nuorodą, kuri skirta žalos dydžio įvertinimui, nuotraukų bei dokumentų pateikimui.
- Gavę informaciją, per 2 darbo dienas patvirtinsime sąmatą.
- Mes informuosime Jus apie priimtą sprendimą dėl išmokos ir pasiūlysime autoservisus, kuriuose gali būti atlikti remonto darbai.
- Pasirinkus remontą, mūsų partneriai suderins sąmatą ir atliks remontą. Turime platų automobilių remonto partnerių tinklą visoje Lietuvoje, nuolat prižiūrime jų darbo kokybę ir geriname paslaugų teikimo mūsų klientams sąlygas.
- Jeigu nuspręsite neremontuoti automobilio, išmoką pervesime į Jūsų banko sąskaitą.
- Kai turime visą reikalingą informaciją dėl draudžiamojo įvykio, draudimo išmoką pervedame į automobilio savininko sąskaitą.
Nuostolių kompensavimas ir išskaita
Atlyginant žalą, svarbu žinoti, kaip apskaičiuojama kompensacija ir kas yra išskaita.
- Draudimo sutartyje nustatyta išskaita bus išskaičiuota iš nuostolio dydžio.
- Išskaita taikoma nebus, jei bus žinomas gyvūno savininkas ir jis bus pripažintas atsakingu už padarytą žalą.
- Jei žala kilo dėl neįrodyto kaltininko (pvz., duobė kelyje), išskaita gali būti netaikoma tik tuomet, kai žinomas kaltininkas ir jo kaltė įrodyta. Labai svarbus elementas yra kaltės įrodymas. Duobė kelyje neįrodo kaltės, o kaltininko nustatymas yra sudėtingas ir atliekamas teismo keliu. Išskaita, jei kaltė įrodoma, grąžinama tik praėjus metams ar daugiau, pasibaigus teismo procesams.
Specialūs atvejai KASKO draudime
Žala padangoms
Padangų pažeidimai KASKO draudime turi savo specifiką, vertinant žalą ir atlyginimo galimybes.
- Prašome atkreipti dėmesį, kad padangoms yra taikomas nuvertėjimas ir išskaita. Nuvertėjimas netaikomas tik tuo atveju, kai automobilis yra draustas nauja verte (informacija, kokia verte draustas Jūsų automobilis, galite rasti draudimo sutartyje).
- Padangų remonto darbai (pvz., skylės klijavimas) dažniausiai yra mažesni nei išskaita.
- Sugadinus vieną padangą, ne visuomet atlyginamos dviejų ar daugiau padangų keitimo išlaidos, o tik tuomet, kai tai rekomenduoja automobilio gamintojas.
- Vertindami įvykio metu padarytą žalą padangoms, paprastai vadovaujamės Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro patvirtinta transporto priemonių vertinimo instrukcija, kuri nustato, kad žala vertinama tik toms dalims, kurios patyrė sugadinimus. T.y. jei apgadinta viena padanga, tai ir žala turėtų būti skaičiuojama konkrečiai vienai pažeistai padangai.
- Mums rūpi Jūsų saugumas kelyje, todėl vertinimo instrukcija nesivadovaujame aklai. Visuomet papildomai teiraujamės automobilio gamintojo, kiek turėtų būti keičiama padangų, kad automobilį būtų saugu eksploatuoti kelyje.
- Atkreipiame dėmesį, kad automobilio naudojimo metu to paties rašto padangos, esančios ant tos pačios ašies, dėvisi skirtingai ir jų protektoriaus gyliai gali skirtis. LR techninių motorinių transporto priemonių ir jų priekabų reikalavimuose nenurodoma, kad ant vienos ašies esančių to paties rašto padangų protektorius turi būti to paties gylio.
Totalinis automobilio sugadinimas (ekonomiškai netikslingas remontas)
Kai automobilio remontas yra brangesnis nei jo vertė, transporto priemonė pripažįstama sunaikinta. Šis scenarijus vadinamas totaliniu sugadinimu arba ekonomiškai netikslingu remontu.
- Jei automobiliui padaryta žala (remonto kaštai) yra didesnė nei automobilio vertės prieš pat įvykį ir automobilio likutinės vertės po įvykio skirtumas, automobilio remontas tampa ekonomiškai netikslingu ir nėra atliekamas. Pripažinus, jog automobilio remontas yra netikslingas, automobilis laikomas sunaikintu.
- Jūsų automobilio vertė nustatoma atsižvelgiant į draudimo sutarties sąlygas. Jei automobilis draustas nauja verte, automobilio vertė yra draudimo suma, nurodyta sutartyje. Jei automobilis draustas rinkos verte, vertintojas lygina analogiškų automobilių pirkimo-pardavimo sandorių kainas rinkoje įvykio dieną, peržiūrėdamas interneto portalų skelbimus apie panašios būklės automobilius.
- Net ir stipriai sugadinta transporto priemonė turi tam tikrą vertę, todėl tokį automobilį galima parduoti ir bent iš dalies sumažinti patirtą žalą. Siekiant Jums padėti, siūlome automobilio liekanas parduoti aukciono būdu. Paprastai per 5 dienas gauname informaciją apie tai, kiek yra vertas Jūsų apgadintas automobilis. Jums sutikus, aukciono laimėtojui perduodame Jūsų kontaktinius duomenis, o jis susisiekia su Jumis ir nuperka sugadintą automobilį. Atkreipiame dėmesį, kad automobilis yra parduodamas tokios pat komplektacijos, kokios buvo iš karto po eismo įvykio (t. y., su visais apgadinimais).
- Informuojame, jeigu per draudžiamąjį įvykį automobilis sunaikinamas arba pavogiamas, draudimo išmoką mažiname visomis sutartyje numatytomis, bet nesumokėtomis draudimo įmokos dalimis, neatsižvelgdami į mokėjimo terminus.
- Jei savanoriškuoju draudimu drausto automobilio remontas yra netikslingas, o žala kilo eismo įvykio metu dėl kitų asmenų kaltės, pagal šiuo metu galiojantį Lietuvos Respublikos saugaus eismo automobilių keliais įstatymą, kaltininko draudimo bendrovė privalo perduoti informaciją VĮ „Regitra" apie eismo įvykio metu sugadintus automobilius, kuriuos remontuoti ekonomiškai netikslinga. Po šios informacijos perdavimo transporto priemonei naikinama techninė apžiūra. Labai svarbu po įvykio laikytis šių instrukcijų.
Gelbėjimo išlaidos
Draudimo bendrovė atlygina būtinas ir protingas transporto priemonės gelbėjimo išlaidas, kurios patiriamos siekiant sumažinti tolesnius nuostolius po draudžiamojo įvykio.
- Įvykus draudžiamajam įvykiui draudimo bendrovė atlygina būtinas ir protingas dokumentais pagrįstas gelbėjimo išlaidas.
- Esant galimybei, rekomenduojame gelbėjimo išlaidas derinti su už bylą atsakingu specialistu.
- Kai nukenčia sunkusis transportas (pvz., sunkvežimiai, autobusai) ir yra būtina jį gelbėti, gelbėjimo išlaidos gali būti didelės.
Svarbi informacija ir kontaktai
Per visą žalos administravimo procesą būsite nuolat informuojami apie Jūsų bylos eigą, o iškilus klausimams galėsite kreiptis į specialistus.
- Visuomet informuojame savo klientus apie jų bylos eigą. Pasikeitus bylos būsenai, prireikus papildomos informacijos, apskaičiavus išmoką, informuosime Jus elektroniniu paštu arba telefonu.
- Po bylos uždarymo paprašysime grįžtamojo ryšio įvertinant mūsų suteiktų paslaugų kokybę.
- Iškilus papildomiems klausimams, prašome kreiptis el. paštu arba telefonu +370 5 210 8800.
tags: #kasko #ivykio #registravimas