Išpopuliarėjus žemų sąnaudų skrydžių bendrovėms, į kitą šalį galima nuskristi vos už keliasdešimt eurų. Keliautojams, kurie nori daug pamatyti ir artimiau susipažinti su lankomo regiono gamta bei kultūra, visuomet rekomenduojame pasinaudoti automobilio nuoma užsienyje. Tai yra pats paprasčiausias ir komfortabiliausias būdas pažinti vietovę. Tačiau planuojant kelionę, svarbu atkreipti dėmesį ne tik į skrydžio bilietus, bet ir į kitas paslaugas, pavyzdžiui, automobilių nuomą.
Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) pastebi, kad vartotojų skundų, susijusių su automobilių nuoma, skaičius nuolatos auga. Pavyzdžiui, 2011 m. iš visų ECC-Net gautų vartotojų skundų 3,27 % sudarė skundai dėl automobilių nuomos paslaugų, 2012 m. - 3,39 %, o 2013 m. - 4,42 %.
Dažniausiai Pasitaikančios Problemos ir Skundai
Vartotojai dažniausiai skundžiasi dėl šių priežasčių:
- Paslėptų mokesčių ir rinkliavų.
- Automobilio būklės neatitikimo aprašymui.
- Užstato grąžinimo problemų.
- Nepagrįstų pretenzijų dėl automobilio apgadinimo.
Kaip Išvengti Problemų Nuomojantis Automobilį
Norint išvengti nemalonių situacijų nuomojantis automobilį, rekomenduojama:
- Atidžiai perskaityti nuomos sutartį: prieš pasirašant sutartį, atidžiai perskaitykite visas sąlygas, įskaitant mokesčius, draudimą ir atsakomybę už apgadinimus. Nesvarbu, kokios sąlygos buvo nurodytos užsakymo patvirtinimo lape ar ką žodžiu sakė aptarnavęs vadybininkas - skaitykite visą sutartį, įskaitant ir smulkiu šriftu parašytas dalis. Nesijaudinkite, jei delsiate laiką, Jūs turite visas teises įsigilinti į sutarties sąlygas prieš su jomis sutikdami.
- Apžiūrėti automobilį prieš nuomą: nuomos kompanijos darbuotojas specialiame akte turėtų pažymėti automobilio būklę, kurį kartu turėtumėte pasirašyti. Įsitikinkite, kad visi esami apgadinimai yra pažymėti nuomos sutartyje. Atvykus atsiimti automobilio būtina pasidaryti jo išorės ir vidaus nuotraukas (kaip įrodymą, kokios būklės automobilį perėmėte).
- Išsaugoti dokumentus: išsaugokite visus nuomos dokumentus, įskaitant sutartį, apmokėjimo kvitus ir automobilio apžiūros aktus.
- Avarijos atveju: pasižymėkite vardus, pavardes ir adresus visų įvykio dalyvių. Jeigu kas nors yra sužeistas ar kyla ginčas dėl to, kas kaltas, skambinkite policijai.
- Grąžinant automobilį: jeigu tenka automobilį grąžinti ne darbo valandomis, pastatykite nurodytoje vietoje. Pasibaigus nuomos sutarčiai ir grąžinant automobilį, jis turi būti pristatytas į sutartyje nurodytą automobilių saugojimo aikštelę, kurioje bus patikrintas ir įvertintas jo nusidėvėjimas.
Automobilio Nuomos Sąlygos ir Reikalavimai
Norint sėkmingai išsinuomoti automobilį, nuomininkas privalo atitikti tam tikrus reikalavimus ir laikytis sąlygų:
- Vairuotojo pažymėjimas ir amžius: Nuomininkas privalo turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, minimalus vairavimo stažas - 1-eri metai, galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę. Vairuotojo amžius nuo 19 metų.
- Apmokėjimas ir užstatas: Nustatytas nuomos mokestis yra sumokamas nuomos pradžioje. Užstato suma priklauso nuo užsakyto automobilio klasės (pvz., 300€ - 1000€). Užstatas yra rezervuojamas pagrindinio vairuotojo banko kortelėje (VISA, MASTERCARD), kuri yra išduota jo vardu. Banko kortelė turi galioti bent 3 mėnesius nuo automobilio nuomos pabaigos datos. Banko kortelės išduotos Neobankų - Revolut, Monzo, Monese ir pan., užstatui nėra priimamos.
- Automobilio grąžinimas ir būklė: NUOMININKAS parašu patvirtina, kad gavo automobilį tvarkingą ir geros techninės būklės su visais papildomais priedais, įskaitant ir automobilio dokumentų kopiją. Automobilis privalo būti grąžintas tokios techninės būklės ir komplektacijos, kokios buvo išnuomotas, atsižvelgiant į normalų susidėvėjimą. Jei NUOMININKAS negrąžina automobilio 24 valandų laikotarpyje nuo sutartyje nurodyto termino pabaigos ir raštiškai apie tai neinformuoja NUOMOTOJO, NUOMOTOJAS kreipiasi į policiją dėl automobilio vagystės.
- Kuras: Automobilis išnuomojamas su pilnu kuro baku ir turi būti grąžinamas taip pat su pilnu kuro baku. Priešingu atveju NUOMININKAS turi sumokėti bako pildymo mokestį bei kompensuoti už kurą patirtas išlaidas.
- Naudojimas ir atsakomybė: NUOMININKAS privalo naudotis išsinuomotu automobiliu pagal paskirtį ir eksploatuoti jį tiktai techniškai tvarkingą, laikytis saugaus eismo taisyklių. Draudžiama automobilį naudoti mokamam keleivių pervežimui, prekių pervežimui nusižengiant muitinės įstatymams, nusikalstamiems veiksmams, subnuomoti automobilį, vairuoti neblaiviam, naudoti sportiniuose ar eismo renginiuose, vežti vertingus daiktus be nuosavybę patvirtinančio dokumento, degius skysčius, sprogmenis, narkotines medžiagas ar kitus draudžiamus daiktus.
- Gedimų ir avarijų atveju: Sugedus automobiliui, pirmiausia praneškite NUOMOTOJUI. Griežtai negalima vežti automobilio į autoservisą nepranešus. Avarijos atveju nedelsiant informuoti NUOMOTOJĄ, neprisiimti kaltės, užrašyti kitų auto avarijos dalyvių duomenis. Įvykus autoavarijai, gaisrui, pastebėjus trečiųjų asmenų padarytą žalą automobiliui, vagystės atveju, NUOMININKAS privalo kuo skubiau pranešti NUOMOTOJUI, policijai, gaisrinei, draudimo įstaigai ar kitoms oficialioms instancijoms ir reikalauti, kad įvykis būtų tiriamas policijoje. Neinformavus NUOMOTOJO iškart ir ėmusis savavališkų veiksmų, NUOMININKAS privalės kompensuoti visą automobilio vertę nurodytą sutartyje.
Svarbūs Aspektai Prieš Rezervuojant Automobilį
Kuo anksčiau rezervuojant automobilį, ypač atostogų sezono metu, galima tikėtis geresnės kainos. Daugelis nuomos įmonių leidžia atšaukti rezervaciją be papildomų mokesčių, jei abejojate išankstine rezervacija.
Prieš rezervuojant automobilį, labai svarbu bent preliminariai suplanuoti Jūsų laukiančią kelionę. Tai padės išvengti netikėto nuomos kainos išaugimo. Apgalvokite šiuos aspektus:
- Kelionės maršrutas ir rida: Planuokite, kiek kilometrų planuojate nuvažiuoti, nes kai kuriems automobiliams sutartis sudaroma su ribojama rida dienai ar visam nuomos periodui.
- Grąžinimo vieta: Apgalvokite, ar automobilį grąžinsite toje pačioje vietoje, kur pasiimsite, ar kitoje. Automobilio kelionės į vieną pusę išlaidas nuomos kompanijai turėsite padengti patys, o tai gali kainuoti nemažai.
- Kertamos valstybių sienos: Jei ketinate palikti šalies, kurioje sudarysite automobilio nuomos sutartį, teritoriją, būtinai informuokite paslaugos teikėją. Kai kuriose šalyse gali būti taikomi apribojimai ar imami papildomi mokesčiai. Geriausia tai daryti dar prieš kelionę, elektroniniu paštu, kad turėtumėte įrodymus apie Jums suteiktą informaciją.
- Automobilio paėmimo vieta: Atsiimdami transporto priemonę oro uosto terminale galite sumokėti brangiau, nei atsiimdami jį kitame nuomos biure mieste. Apsvarstykite, ar sutaupytas mokestis bus didesnis už viešojo transporto ar pervežimo išlaidas.
- Automobilio klasė ir talpa: Neskubėkite rinktis paties pigiausio pasiūlymo su mažiausiu mini klasės dvejų durų automobiliu. Apgalvokite, kiek bagažo su savimi turėsite ir ar bus patogu keliauti su dvejų durų automobiliu, ypač jei dažnai stosites. Automobilio klasės pasirinkimas turėtų atitikti Jūsų poreikius - taupymas ar prabanga, bagažinės talpa sportinei įrangai ir degalų sąnaudos. Turėkite galvoje, kad nė viena automobilių nuomos įmonė negarantuoja, kad gausite būtent to modelio, kuris buvo parodytas interneto puslapyje. Garantuojama tik automobilio klasė, nebent kitaip buvo sutarta konkrečiai su nuomotoju.
- Kuro politika: Kiekviena automobilių nuomos kompanija taiko jai priimtiniausią kuro politikos modelį. Svarbu žinoti, kad grąžinus automobilį su nepilnai pripildytu baku, gali tekti susimokėti ne tik už kurą automobilių nuomos punkto kainomis, bet ir papildomą mokestį už kuro užpylimą.
Draudimo Svarba Automobilio Nuomos Sutartyje
Draudimas gali reikšmingai padidinti automobilio nuomos kainą, todėl pirmiausia pasitikrinkite, koks draudimas jau yra įskaičiuotas į nuomos kainą. Svarbiausi draudimo tipai:
- Civilinės atsakomybės draudimas (Third Party Liability - TPL): draudžia vairuotojo atsakomybę dėl trečiųjų asmenų sužalojimo ir turto sugadinimo.
- Civilinės atsakomybės draudimo sumos padidinimas (Additional Liability Insurance - ALI, arba Liability Insurance Supplement - LIS): civilinės atsakomybės draudimo sumos padidinimas, kuomet apdraudžiama ir vairuotojo sveikata.
- Draudimas eismo įvykių atveju (su atsakomybės apribojimu) (Collision Damage Waiver - CDW): jei apgadinsite automobilio kėbulą, didžiausia suma, kurią turėsite sumokėti už remontą pagal draudimo eismo įvykių atveju sutartį, yra išskaitos žalos atveju (franšizės) suma.
- Draudimas vagystės atveju (Theft Protection - TP).
- Pilnas kasko draudimas (Super Collision Damage Waiver - SCDW / Full Damage Waiver - FDW): Apima nuostolius dėl avarijos, vagystės, vandalizmo, stichinių nelaimių.
Jei pilnas kasko draudimas nėra įskaičiuotas į pasiūlymo kainą, rekomenduojame papildomai jį įsigyti. Tai gali sutaupyti dideles sumas pinigų ir daug nervų, nes atostogų metu galėsite nesirūpinti dėl atsiradusio įbrėžimo, be baimės važiuoti žvyrkeliu ir nesijaudinti, jei atšokęs akmenukas pažeis stiklą ar kitą automobilio dalį - visas išlaidas padengs draudimas. Pilną draudimą automobiliui galima užsisakyti svetainėje automobilio rezervacijos metu, biure jau atvykus atsiimti automobilio, ar specializuotoje svetainėje internete.
Sutarties Nutraukimo Aspektai
Šalims pasirašius sutartį, sutarties vykdymo metu gali atsirasti aplinkybių, dėl kurių viena iš sutarties šalių praranda interesą toliau tęsti sutartinius santykius. Pavyzdžiui, jei pažeidžiamos sutarties sąlygos arba sutartį dėl kažkokių priežasčių vienai šaliai vykdyti tampa sudėtinga. Sutarties vienašališkas nutraukimas nesant pagrindo arba nesilaikant sutarties nutraukimo tvarkos yra neteisėtas.
Vienašališkas sutarties nutraukimas galimas, kai tokia galimybė nurodyta pačioje sutartyje. Konkretūs sutarties vienašališko nutraukimo atvejai yra numatyti ir atskiras sutarčių rūšis reglamentuojančiose Lietuvos Respublikos civilinio kodekso normose (pvz., galimybė pirkėjui nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį dėl netinkamos kokybės daikto (CK 6.334 str. 1 d.)).
Pasak advokatės G. Kučinskės, sutartį galima nutraukti vienašališkai tuomet, kai sutartis neįvykdoma per papildomai nustatytą terminą. Papildomas terminas gali būti nustatomas tada, kai kita sutarties šalis praleidžia sutarties vykdymo terminą, arba kitais sutarties pažeidimo atvejais, nesusijusiais su termino praleidimu.
Dar vienas pagrindas vienašališkai nutraukti sutartį yra esminis sutarties pažeidimas. Nuspręsti, ar pažeidimas buvo esminis, galima pagal tokius kriterijus:
- Nukentėjusi šalis negavo to, ko tikėjosi iš sutarties.
- Griežtas prievolės sąlygų laikymasis turėjo esminės reikšmės.
- Pažeidimas buvo padarytas tyčia arba dėl didelio neatsargumo.
- Dėl pažeidimo buvo prarastas pasitikėjimas kita šalimi.
Sutarties nutraukimas taip pat galimas dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių - tai įvykiai, kurių šalis negalėjo išvengti ir kurių nebuvo bei nebuvo galima numatyti pasirašant sutartį.
Automobilio nuomos sutartis gali būti nutraukta:
- Šalims susitarus.
- NUOMOTOJO iniciatyva, jeigu NUOMININKAS naudojosi automobiliu ne pagal sutartį, tyčia ar dėl neatsargumo blogina turto būklę. Tokiu atveju NUOMOTOJAS turi teisę atsiimti automobilį anksčiau numatyto laiko arba kreiptis į policiją ir paskelbti automobilio paiešką.
- NUOMININKO iniciatyva, jeigu NUOMOTOJAS nevykdo sutartimi prisiimtų įsipareigojimų.
Terminuotos nuomos sutarties atveju, nuomininkas gali nutraukti sutartį tik Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.498 str. numatytais atvejais, nebent sutartyje numatytos kitokios nutraukimo galimybės. Nuomininkui nepavykus susitarti su nuomotoju dėl nuomos sutarties nutraukimo anksčiau termino, svarstytina galimybė kreiptis į jį dėl sutarties pakeitimo (CK 6.204 str.).
Sutartis gali būti vienašališkai nutraukiama tik esant pagrindui ir tinkamai pranešus kitai šaliai apie savo ketinimus. Sutarties nutraukimas sukelia teisines pasekmes.
Sutarčių teisė per 2 minutes
Ką Daryti, Jei Kilo Ginčų Dėl Sutarties
Jei vis dėlto kilo problemų dėl automobilių nuomos, pirmiausia kreipkitės į nuomos kompaniją ir pabandykite išspręsti ginčą taikiai. Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į:
- Europos vartotojų centrą Lietuvoje (ECC-Net): padeda Lietuvoje reziduojantiems vartotojams, jei jie įsigijo nekokybišką prekę ar paslaugą kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje bei Norvegijoje ar Islandijoje, ir kitose ES valstybėse narėse bei Norvegijoje ar Islandijoje reziduojantiems vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.
- Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT): ginčai dėl sutarties vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. [email protected].
- Teismą: sudėtingesniais atvejais, kai kitos priemonės nepadeda, ginčą galima spręsti teismo keliu. Pavyzdžiui, teismo praktikoje yra atvejų, kai buvo prašoma pripažinti nuomos sutarties nutraukimą neteisėtu ir priteisti nuostolių atlyginimą, jei sutartis buvo nutraukta prieš terminą be pakankamo pagrindo.
Kliento Pareigos ir Atsakomybė
Klientas, kaip turto valdytojas, privalo rūpintis turtu pagal gamintojo keliamus reikalavimus, atsakingai ir saugiai eksploatuoti turtą bei rūpintis sezonine ir kasdiene priežiūra.
Jei grąžinus automobilį paaiškėja, kad jis turi pažeidimų ar defektų, kurie nustatyti jau atsižvelgiant tiek į buvusius defektus sutarties sudarymo metu, tiek ir į natūralų nusidėvėjimą, turėsite padengti visas defektų, kurie viršija įprastą nusidėvėjimą, remonto išlaidas. Nuomininkas yra visiškai atsakingas NUOMOTOJUI už automobilio tyčinį arba neapdairumo pasekoje įvykusį gedimą ir kitų nuostolių atlyginimą, tuo atveju, jei draudimo kompanija neatlygina padarytų nuostolių. Taip pat atsako už automobiliui padarytą žalą, jei pažeidė transporto priemonės eksploatavimo taisykles (pvz., naudojo techniškai netvarkingą transporto priemonę, vairavo neblaivus).
Užstato grąžinimo atveju: Visos kortelėje rezervuotos ir įšaldytos lėšos yra grąžinamos klientui pasibaigus autonuomos sutarčiai, jei automobilis grąžintas tvarkingas. Įprastai franšizės suma grąžinama jau pirmosiomis dienomis pasibaigus automobilio nuomai, o užstato grąžinimas gali užtrukti ilgiau (dažniausiai iki dviejų savaičių, kartais - iki mėnesio).
Užstatas negrąžinamas, jeigu:
- automobilis prarastas ar sugadintas dėl NUOMININKO kaltės;
- automobilis grąžintas blogesnės būklės nei priimtas, atsižvelgiant į normalų susidėvėjimą;
- prarasti automobilio dokumentai, raktelis, automagnetola ar kiti priedai;
- autoavarijos atveju;
- automobilį eksploatuojant už Lietuvos Respublikos ribų, be nuomininko sutikimo;
- NUOMININKAS vienašališkai nori nutraukti sutartį anksčiau sutarties pasibaigimo dienos;
- automobilį vairavo į sutartį neįtrauktas asmuo;
- nuomininkas vienašališkai nori nutraukti sutartį likus mažiau negu 72 valandoms iki nuomos pradžios.
Svarbu: Klientui draudžiama pasirašyti bet kokius dokumentus, kaltinančius NUOMOTOJĄ, dėl padarytos žalos nuostolių atlyginimo. NUOMININKAS ar kitas įgaliotas vairuotojas privalo imtis priemonių, kad apsaugotų NUOMOTOJO bei draudimo kompanijos interesus, jeigu nuomos laikotarpiu įvyksta avarija.
Ginčai ir nesutarimai sprendžiami tarpusavio derybomis, o tik po to Lietuvos Respublikos ūkiniame teisme, kituose teismuose. Šią sutartį reguliuoja Lietuvos Respublikos įstatymai.
tags: #kam #galima #skustis #del #galimai #neteisingai