Apie eTAKSI platformą
eTAKSI - tai pirmoji išmani taksi ir pavežėjų iškvietimo programėlė Lietuvoje, savo veiklą pradėjusi dar 2009 m. Šiuo metu platforma vienija vieną didžiausių vairuotojų ir keleivių tinklų šalyje ir veikia penkiuose didžiuosiuose Lietuvos miestuose: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje.
Šis gidas skirtas eTAKSI vairuotojams, norintiems geriau suprasti programėlės veikimo principus, prisijungimo procesą, pagrindines funkcijas ir galimus gedimų sprendimo būdus.
Programėlės atsisiuntimas ir diegimas
eTAKSI programėlės atsisiuntimas prasideda automatiškai. Atsiuntus programą, ją atidarykite. Pasirodžiusioje lentelėje pasirinkite „Kitas“ ir „Įdiegti“. Diegiant programą taip pat gali pasirodyti pranešimas dėl nežinomų šaltinių (angl. Unknown Sources), kurį reikėtų patvirtinti, kad diegimas būtų sėkmingas.
Prisijungimas prie sistemos
Suvedus visus reikiamus duomenis, prisijungsite prie eTAKSI programos. Jei nepavyksta prisijungti, patikrinkite, ar veikia internetas ir ar vedate teisingą ID bei slaptažodį.
Pagrindinės funkcijos ir programėlės valdymas
Būsenos keitimas
Funkcija „Keisti būseną“ leidžia vairuotojui nurodyti, ar jis yra aktyvus ir pasiruošęs priimti užsakymus. Jeigu trumpam negalite imti užsakymų, pasirinkę „Keisti būseną“ būsite neaktyvus. Ekrane bus rašoma „Vairuotojas neaktyvus“, o ekrano fonas pasidarys geltonas, signalizuodamas apie jūsų neaktyvumą.
Užsakymų valdymas
Užsakymo priėmimas ir atvykimo laikas: Paspaudus „Priimti“ (arba „Atvykstu“), pasirodo lentelė, kurioje turite nurodyti laiką, per kiek atvyksite pas klientą. Pasistenkite nurodyti kuo tiksliau, nes klientas gauna informacinę žinutę su informacija apie atvykimo laiką, automobilio tipą ir taikomą tarifą.
Atvykimo laiko stebėjimas: Programėlėje rodomas laikrodis, skaičiuojantis laiką atgaline tvarka, kiek laiko Jums liko atvykti iki kliento nuo Jūsų nurodyto atvykimo laiko.
Užsakymo atmetimas („Mesti“)
Jeigu neturite galimybės įvykdyti užsakymo ar klientas nepasirodo, turite galimybę atmesti užsakymą. Programėlėje numatytos kelios užsakymo atmetimo priežastys:
- „Nėra kliento“: Jeigu klientas nepasirodo bent 10 minučių nuo nurodyto atvykimo laiko, privalote su juo susisiekti nurodytu kontaktiniu telefono numeriu. Jei susisiekti nepavyksta, rinkitės „mesti“ -> „nėra kliento“. Tokiu atveju klientas gauna įspėjančią SMS žinutę, jog, jei tokie atvejai kartosis, jo numeris bus užblokuotas, o Jums už užsakymą grąžinama 0,52 €. Pasirinkus priežastį „Nėra kliento“, sistema klientą du kartus įspėja, o trečiąjį kartą įtraukia į juodąjį sąrašą, po kurio užsakymai jam nebepriimami.
- „Automobilio gedimas“: Jeigu pakeliui pas klientą sugedo automobilis ir negalite tęsti kelionės, galite atmesti užsakymą su šia priežastimi. Užsakymas yra grąžinamas į bendrą užsakymų kanalą kitiems kolegoms, o klientui nereikia per naujo atlikti užsakymo. Jeigu gedimas yra nesudėtingas ir jo pašalinimas užtruks keletą minučių, galite paskambinti klientui ir įspėti apie situaciją bei pasitikslinti, ar jis lauks.
- „Blogas adresas“: Ši priežastis naudojama, jeigu susisiekus su klientu paaiškėjo, jog jis nurodė neteisingą adresą ir iki jo tikrosios buvimo vietos nevažiuosite.
- „Eismo problemos“: Naudokite šią priežastį, jeigu vykdami pas klientą patekote į kamštį, buvo avarija, užstojusi kelią, ar susidūrėte su kitomis eismo problemomis.
Kelionės vykdymas ir apmokėjimas
Prasidėjus kelionei, programėlėje įsijungia virtualus skaitiklis. Kelionės pabaigoje renkatės „Nuvežiau“. Pasirinkus „Nuvežiau“, rodoma informacija apie kelionę: trukmė, atstumas ir kliento mokėtina suma.
Nuolaidų kuponai
Kelionės eigoje, pasirinkę „Atvykau“, galite pamatyti informaciją, jog klientas turi nuolaidų kuponą. Tai reiškia, kad klientas turi eTAKSI nuolaidos kuponą, kuris gali būti įvairios vertės. Klientai kuponus gali gauti dalyvaudami įvairiose akcijose, keliaudami su eTAKSI vairuotojais.
Kokią nuolaidą taikyti klientui, pamatysite kelionės pabaigoje, pasirinkę „Nuvežiau“, o nurodyta suma per kelias minutes Jums yra įkeliama į balansą.
SVARBU: Nuolaidą taikyti tik tais atvejais, kada apie tai informuojame programoje. Visais kitais atvejais, jei, pavyzdžiui, klientas tiesiog parodo SMS su kodu, įveda kodą tik į pastabas ir pan., nuolaidos netaikyti, nes kompensacija į balansą Jums įkelta nebus.
Papildomos funkcijos
- Siųsti pranešimą: Šioje skiltyje galite parašyti žinutę administracijai.
- Kolegos: Žemėlapyje rodoma, kur stovi jūsų kolegos, leidžianti geriau orientuotis mieste ir efektyviau paskirstyti užsakymus.
- Nustatymai: Šioje skiltyje galite matyti balanso likutį, informaciją apie save ir savo automobilį.
Techniniai reikalavimai ir problemų sprendimas
Kad eTAKSI sistema veiktų korektiškai, įrenginyje turi būti įjungtas mobilusis internetas ir GPS signalas. Sistemos klaidų atsiranda, kai yra per silpnas arba nutrūksta interneto ryšys ar GPS signalas.
Rekomendacija įrangai: Jeigu planuojate įsigyti įrangą darbui su eTAKSI programa, atkreipkite dėmesį į tai, kad įrenginys turėtų stabilų mobilųjį internetą ir tikslų GPS signalą.
Dažniausios problemos ir jų sprendimas
- Silpnas ryšys/GPS: Tokiu atveju rekomenduojama perkrauti įrenginį, kuriame naudojatės eTAKSI programa. Galima ir laukti, kol įrenginys vėl automatiškai pagaus GPS signalą, tačiau įrangos perkrovimas dažniau būna greitesnis būdas vėl prisijungti prie sistemos korektiškai, nei laukti, kol įrenginys pats pagaus GPS signalą.
- Užstrigusi programėlė: Užstrigus programai, rekomenduojama ją pilnai išjungti ir įjungti iš naujo. Jei tai nepadeda - perkraukite (išjunkite ir įjunkite) patį įrenginį.
tags: #etaksi #vairuotojo #prisijungimas